很多事件都有可能动摇公司的根基，迫使你重新审视公司的使命。公司的价值观可能并没有改变，但是你必须探索新的途径来实现它。
    企业使命是企业存在的目的和理由，是企业在与环境的互动过程中确定的。恒久的使命确定了企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想，揭示本企业与同行业其他企业在目标上的差异，以及企业试图满足的顾客基本需求。
    在以网络科技和知识管理为特征的新经济下，能够根据市场的变化不断尝试使用新手段的企业才是永远的企业。本文谈到的乐高集团，在困难时候谨记企业使命，在危机中获得新生。乐高集团对本身事业归纳的五大主题值得中国企业管理者们借鉴与思考。
    丹麦的儿童组合积木生产商乐高公司（LEGO）面临着艰难选择。如何选择产品的销售对象--儿童还是他们的父母？回答是"两者都是"。产品是供孩子们玩耍还是用于学习？也是"两者都是"。公司是在做塑料积木的生意，还是在开发智力的游戏？回答还是"两者皆是"。事实上，乐高公司所寻求的是顾客满意度，他们对产品的满意程度越大，公司就越兴旺发达。
    乐高公司最近经受住了一次严峻的考验。乐高集团的管理班子成员Christian Majgaard身临第一线，同执行总裁Kjeld Kirk Kristiansen并肩工作，执行公司的环球瘦身计划（World Wide Fitness Programme），以度过经济的"暴风骤雨"。1998年，东南亚市场崩溃，随即俄罗斯市场步其后尘，导致乐高公司税后亏损超过2,400万美元。
    这次危机使乐高清楚的认识到问题所在：船大难掉头，大规模的扩张妨碍了调整方向的速度和应对动荡局势的能力。此时此刻，最关键的问题是公司使命的确立：乐高究竟代表什么？如何进行创新来重塑品牌形象，和重新树立该公司长期以来在孩子们以及父母心目中所占据的位置？
    乐高所代表的价值观是恒久不变的，但是必须找到新的途径来实现这种价值观，比如借助现代媒体。
    Majgaard非常欣赏乐高的价值观的塑造。那些价值观帮助乐高集团的管理班子渡过了最近的危机。这种价值观在管理班子的行动中得以体现，他们都知道下列词语：
    创意: 创造性、想象力、无限、观察力、建设性
    价值观: 质量、周到、发展、创新、一贯性
    乐高还因它避而不造的战争玩具，和它所制造的50亿块乐高儿童组合积木块而独树一帜。它的使命可以简洁地概括如下：
    "儿童是我们的关切点。我们基本的经营理念和所有乐高产品和活动的基础是，认真对待儿童及其需要。作为父母的可依赖伙伴，我们的使命是刺激儿童的想象力和创造力，以鼓励儿童去探索、去实验，和表达他们自己的世界，一个没有任何界限的世界……"
    如今，乐高集团是一个家族拥有和管理的企业，公司雇员约9,000人，产品行销130多个国家，是插装玩具行业当之无愧的领头羊。除了核心业务（乐高积木）以外，乐高还开发出LEGOLAND公园：开发和经营家庭公园（在丹麦、英国、美国和德国）；乐高生活产品：服装、钟表和其他兼容产品经营的特许经营；乐高传媒产品：儿童软件、音乐、录像带、图书和电影。