电子商务已经成为当今的一个时髦，的确今后中国IT发展的两个动力：一个是加入WTO，另一个就是电子商务。但这也使有些人产生了一种错觉，似乎公司一粘上电子商务，一上网就能赚钱。而当他们发现设备买了，网站开通了，产品搬上去了，却没多少人访问，没赚到钱，就难免有些失望。实际上这是由于他们对电子商务的误解造成的，电子商务并不只是传统商业模式的网络外衣，也不仅仅是为企业多开辟了一个渠道。电子商务中有许多新的游戏规则，只有仔细分析反复实践才能总结出来。在中国IT业界内有着多年经验的惠普大中国区总裁孙振耀，以他敏锐的洞察力观察着IT的发展，思考着业界的未来，提出了关于新一代电子商务的独到见解。他的观点，对我们认识电子商务提供了有益的参考。
　　记者：您认为电子商务造成了商业模式哪些根本的变化？
　　孙振耀：电子商务将使商业模式产生4个方面的重大变化：1、买卖双方主客易位。传统商业模式，以卖方为中心，但电子商务网络交易使得商品价格完全透明，使得提供同一商品的商家完全开放给顾客，这样买家就成为商品交易的中心。2、促使企业联盟，加速规模化。网络的透明性开放性以及网页的热链连接使得企业只有走向合作联盟，才能获得更大的利益。3、企业从注意资产酬报转向注重市场注意力。商家如果想要靠网络卖他的商品，并一上来就赚钱，那就大错特错了。电子化世界的中心是客户，所以如何能先聚集一群人，如何招徕更多的网络访问者才是头等主要的大事。这与传统做生意先聚集人气是一个道理。为什么相同性质的店铺都愿意聚在一起，为了有顾客上门，顾客来了才有生意吗。所以与有些商家一上网就要赚钱的想法恰恰相反。从事电子商务的商家首先要忍受的是亏钱。网络企业的一个特点是固定成本高，变动成本低，只有当你的人气聚集到一定程度，当你的网站积累到一定程度，你的营业额才会有一个爆炸点，你的收入才会暴涨，从那时起你就要开始赚大钱了。4、电子商务必定造就这样一批、从某一时刻迅速增长的小型网络企业，他们就像一条条食人鱼，将吞噬掉传统的大企业。
　　记者：您认为引发您所说的网络经营者收入剧增的关键因素是什么？
　　孙振耀：是某一产品和服务，具体地说是看网络经营者能不能通过分析他网络客户的行为和喜好，发现最适合当地国情的网上产品和服务。一旦找到，一夜暴富也不是不可能的事。其实，美国的亚马逊网站刚刚建立的时候，最头痛的就是在网上卖什么，最终他们选择卖书，成功了。但至于在中国，网上卖什么才是这个爆炸点，我现在不能讲，现在也没有这方面的研究报告，这对于商家也许是商业秘密，每个人都在找，都在尝试，也许每个人都有失败。不过我听说现在中国有网站月营业额已超过300万的，你猜它卖什么？卖电话卡。
　　企业想要在电子商务世界中取胜，最重要的有几点：首先能否吸引到关键数量的访问者，其次能否吸引到关键数量的广告商和供应商，再有能否掌握网虫的信息，分析这些信息，创造出关键数量的网上交易。我发现国内的网上企业没做好，与这几点有很大关系。例如网站没有收集到关键数量的访问者，象163等网站办得不错，但没有打破地区限制，上海登记注册了，在北京就不能用，很可惜。再有国内的许多网站缺乏分析使用者信息资料的技术。但事实上这种技术3年前在美国就已经开始用了。像AOL就非常重视分析上网者在花多少时间看什么，他们负责这项工作的客户质量管理经理，是从美国中央情报局请来的；而亚马逊公司有50％的人在做这件事，前一段我就意外地接到他们推荐的书目，这是亚马逊的专家分析了我的情绪喜好后推荐来的，我觉得都很不错，并从中挑选了两本买了下来。这才是网络的个性化服务。中国不是没有这种软件，只是没有人花时间研究它。