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天王表:悄然建起“防护墙” | |||||
作者:佚名 人气:241 全球最全的财富中文资源平台 |
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在竞争激烈的市场争夺战中,不借助大众媒体的威力广而告之,品牌能长久地屹立在消费者的心中吗?信奉广告轰炸神话的人肯定会心有怀疑的。能或不能,看过天王表的营销工程不言自明。且看天王表是怎样做的? 首先,您在看表时,天王表的导购员就在笑眯眯的注意着您,长相、身高、穿着、肤色“一切尽在掌握”。然后,导购员就迅速拿出一款表让您试,一试您就有种感觉——这块表是专为您设计的,十分合适。如果您还有什么不满意,那么导购员就会拿出不同的表让您试,并不断提出建议,“您的肤色与哪款表相配,您的体形适合戴什么样的表”,好像亲近的家人在陪您选购,甚至会发现——导购员比您更了解您自己。紧接着就是一张保修卡,它的承诺让你放心: 1.表带一年免费保修,机芯三年免费保修,整表终身包修。 2.一地购买,全国各地都能负责保修。 您还要打点折,一句话:“现在是有许多商品可以打折,但您又在哪儿见过黄金打折的事呢”!就冲这份导购的热情和全国保修,您还真会有“物超所值”之感,不买就说不过去了! 天王表的营销哲学是:“天王表要打折并不是打不起,但我们的购买对象是那种有身份、有面子的人,打折反会使其放弃购买;再者,真正的好商品并不是价格上的便宜,而是他们在购买时的感受、质量的保证以及手表与众不同的个性。真正的“物超所值”,不是让手表的价值低于其贩卖的价格,而是来自于附加价值的体现与无形价值的积累。” 四、购买氛围巧营造 不打折的天王表,没有中间代理商,惟一的渠道就是销售终端——商场。这是第一道防线也是最后一道防线,为此天王表不惜代价坚守阵地,并得出了一套行之有效的终端保护办法。终端工作分为两大块:终端销售与终端支持。 1.终端销售:即直接对消费者购买产生作用的导购与销售。包括充当顾客的采购顾问、引导顾客的购买选择、促成顾客的购买行动,这是推的艺术。 2.终端支持:为所有对销售起促进作用的间接工作。如广告、海报、商品陈列等,这是拉的学问。 在终端销售上,以“人”为本,着重强调对导购人员的管理与培训,一方面让导购员熟悉产品,并要求每个人将表拿在手中,不看标签就能准确无误的说出产品型号、配件构成等相关知识。另一方面,又加强导购员察言观色、言行举止的沟通能力,要求他们在推销时,用产品与消费者的个性相结合,将导购员训练成一个消费者选购手表的专家。此外,分公司经理也经常到商场蹲点调查,收集市场新变化、新问题,在归纳总结后告之所有天王导购员,让她们有备而战,从容达成每一笔交易。 在终端支持上,天王表并未刻意将重点放在花费巨资大做宣传,而是本着将“钱花在刀刃上”的原则,即通过自己的实际行动——塑造品牌独有的形象,该策略是:一方面在人流集中的地区或商场内做户外广告、灯箱广告。让进入商场的每一位顾客都能对天王表引起注意,并在他们选购手表时,产生良好的第一印象,为导购员在推销时提供有力的帮助,曾经在CCTV一套节目中播出晚上七点正准点报时广告,一句“天王表请您对时”为全国所有的天王导购员说服消费者提供了强有力的证据。另一方面在柜台设计、商品陈列上注重统一性与美感,给消费者一个良好的全国性品牌形象,又带给消费者一个舒适的购物环境。推拉结合,两者形成一股合力,终端销售出尽风头,终端临门一脚的功效在此表现得恰到好处。 细微之处见功夫。用心在与消费者的终端接触点上亲切地沟通,无声地交流,让特定的目标顾客在心情愉快中接受天王表赋有的个性与感觉。 作者:aqs z |
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