---石油价格潮涨潮落，电子商务前景难料，资本市场忽冷忽热，政策法规变化莫测……面对眼前风云变幻的市场环境，是冒险急进，抑或冷眼旁观不见兔子不撒鹰，还是把鸡蛋放在几个篮子里，真是让企业领导人头痛的大问题。这个问题的关键就是在不确定的市场条件下如何制定企业发展战略。
    不确定的四个层次
    ----其实企业经营从来都是在一个不确定的环境里，不确定是绝对的，确定是相对的。但这并不意味着经营决策就是摸彩撞大运，因为大多数问题都是逐渐由不确定转向确定，这个过程是有规律可循的，不存在断裂的鸿沟。市场条件不确定的程度，可以分为四个层次；对应于不同的不确定层次，有不同的决策方式。
    ----第一层次：前景清晰明确。此一层次的前景比较单一，经理人员完全可以获取有关信息，将不确定性变为确定性，对前景进行精确预测，提出应对战略。也就是说，在这一层次上，剩余不确定性因为可以转化为确定性而与战略决策关系不大。
    ----第二层次：有几种可能的前景。在这一层次，可能出现的结果是清晰和离散的。尽管分析有助于确定结果出现的概率，但人们很难预测会出现哪个结果，从而影响战略决策的实施。如许多遇到管制或立法变革的企业，都会面临类似情形，他们只能预测条例可能以何几种形式出现，而不能预测条例是否会被通过以及通过后实施的快慢。再如，在寡头垄断市场，主要的不确定性是竞争对手的产量扩大计划，因为任何规模较大的工厂都有可能对行业定价和盈利水平产生显著的影响。
    ----第三层次：有一定变化范围的前景。在这一层次，人们只能确定未来情境大致的变化范围。这个变化范围是由一些有限的变量确定的，实际结果可能存在于此范围中的某一点，不存在离散的情境。如进入新兴行业或新地区市场的企业，常会遇到这种情形，他们往往只能对潜在客户渗透率、技术的潜在成本和性能等影响战略决策的关键指标给出一个大概变化的范围（如10%～30%），在此范围内很难有明确的结果。
    ----第四层次：前景不明。在这一层次上，不确定环境的各个部分相互作用，使得环境实际上无法预测。这种情形很少出现，但确实存在。如伴随新技术出现的新兴市场，决策者进入时将面临技术、需求、法律法规等多种不确定性，所有这些因素都以不可预测的方式相互作用，因而无法确定未来情境的合理变化范围。但是，面对这种情形也并非无能为力，随着时间的推移，原来不确定的因素会逐渐明朗，第四层次的不确定性就会向第三层次或第二层次转变。
    ----经验表明，所有战略问题中至少有一半是属于第二层次或第三层次的，其余的多数属于第一层次。
    选择战略态度
    ----经理人员对所面临的不确定性层次有了比较全面的把握后，就需制定战略，而任何好的战略都需要对战略态度进行选择。战略态度明确了行业的当前和未来状态的战略目标。一般而言，公司面对不确定性有三种战略态度可以选择：即塑造未来、适应未来和保存实力。
    ----市场塑造者的目标是使行业朝着自己设计的新结构发展，其战略是要解决如何在市场上创造新机会的问题：要么改造相对稳定的第一层次中的行业，要么努力控制不确定性较高的行业的市场方向。如柯达公司通过投资数字摄影，以新技术取代正在为其创造大量利润的技术来实现其引导市场的目标。而惠普公司则通过发明高质量、低成本的照片打印机，将照片冲洗工作从冲洗店转到家庭，改变行业结构来实现其塑造市场的目标。