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不要掉入“远景规划”陷阱 | |||||
作者:佚名 人气:183 全球最全的财富中文资源平台 |
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许多经理人相信,领导公司成功的关键,是要能清楚地表达出一个长远规划,有人把它叫做“使命宣言”,有人把它叫做“战略意图”,也有人把它称为“公司目标”。这些词虽然说法不同,但有一样是相同的:它们能让一家公司有一个稳定的长期认识,即它应该做什么,向什么方向发展。 但是,任何关注该项目的人都知道,就算是汽车行业中最成功的公司,当时都很难保证实现利润,更别提刚起步的新公司了。三星的经理、韩国政府官员和行业评论家都对公司押在汽车上的巨大赌注提出质疑。许多人建议,在决定大规模调动资源之前,应先设立一个合资企业,或者与其它公司组成联盟,以便试试水的深浅。但是,李先生坚持他的目标。从1998年第一辆三星汽车下线起,三星汽车就被运营费用和利息费用压得喘不过气来。短短几年之内,三星集团就被迫放弃了汽车业务,只收回了它最初投资的一小部分。 风险3:被错误的安全感所蒙蔽 一幅清晰的远景图也能蒙蔽管理者和员工,让他们相信自己生活在一个可预知的世界里。在一个不断变化的行业中,员工常常渴望一种确定性,并且要求最高层能给他们一个清晰的前景。但是,如果给了他们清晰的前景,结果就可能是灾难性的。 艾克•菲弗尔(Eckhard Pfeiffer)在康柏电脑(Compaq)学到了这一课,却付出了沉重的代价。菲弗尔先生1991年上任时,提出了一个明确清晰的前景:到1996年,康柏要成为市场份额最大的头号个人电脑制造商。这样的目标在1990年代初显得太不合情理,因为在这个竞争激烈的行业中,当时的龙头老大是IBM,康柏仅仅排名第五。 但是,当康柏通过降价、推出经济型产品、拓宽分销渠道等手段实现目标后,员工们又要求管理层给他们另一个清晰的前景。菲弗尔就顺从他们的意思,宣布康柏的下一个目标是到2000年成为世界三大电脑制造商之一。 这一新目标是清晰的,也很容易通过收益的增长进行衡量。同时,员工们也对公司通过单位生产来注重收益增长表示放心。不幸的是,新的前景规划恰好碰上了竞争环境的剧烈变化。戴尔电脑异军突起,其低成本的直销模式压低了整个行业的价格,也压缩了康柏的利润空间。手提设备等新产品也向个人电脑的霸主地位发起挑战。此外,大企业用户越来越需要集成解决方案,而不是一个个只会叫卖硬件产品的小商小贩。 为了应对这样的变化,康柏的主要竞争者IBM从销售产品向提供解决方案转型,迅速扩大了其咨询业务的比例。首席执行官郭士纳(Lou Gerstner)1993年上任时,发表了他著名的评论:IBM此时最不需要的就是远景规划。相反,他决心为客户提供集成解决方案,有些员工认为,这种做法比较模糊,不够清晰。 郭士纳先生的方案尽管有些含糊,却非常符合IT行业变化的现实。相比之下,康柏仍旧坚持自己的远景规划,一边提高产量,一边收购了Tandem和Digital等小型电脑生产商。这些收购让公司朝着做大的既定目标更进一步,但仅靠规模是无法帮助公司对市场变化做出反应的。由于康柏在一个复杂的世界中过分严格地坚持一个简单的远景规划,结果在前进中迷失了方向,董事会也失去了耐心,艾克•菲弗尔随后被炒了鱿鱼。 高层管理人员应该花时间确保使命宣言内容清晰,能够为整个组织所理解,但是不应该为起草宣言煞费苦心。为精心起草一个“完美的”使命宣言而投入的大量时间、精力或咨询费,往往得不偿失。如果管理者们要确定他们的远景规划,可以采取以下几个快捷而简便的步骤。 确定产业范围。一个远景规划应该阐明企业所要竞争的业务范围。这有助于经理和雇员们厘清机遇,保证他们的注意力不被核心业务以外的东西分散。在某些新兴或迅速变化的产业中,业务范围并不是一目了然的。但是对大多数公司来说,多数时候它都很明显:比如达能(Danone)是一个食品公司,福特(Ford)是一家汽车公司,诸如此类。 确定地理范围。对大多数行业来说,划定公司的地理范围并不难。但是,搞清楚一家公司是把自己定位为本地、全国性、地区性还是全球性公司,是很有用的。比如,渣打银行(Standard Chartered Bank)最近将自己的定位从“一家新兴市场银行”改为“一家在亚洲、非洲和中东处于领先地位的银行”。此举有助于把这家银行的地理范围表达得更为清晰。 设定期望值。这是一个远景规划的第三个组成部分。许多公司用全球领先地位(成为市场第一或第二)或卓越的标准来阐明这点。显然,把雄心壮志大声宣布出来,可以断绝自己的退路——很难想象一个管理团队只想成为全球市场上的平庸之辈;当然,问题是大多数公司都希望能“获得领导地位”,或者“追求卓越”,或者“排名第一第二”;虽然这很难将一个公司和它的对手区分开来,但阐明期望总比没有阐明好。 清晰的远景规划已被鼓吹成一种提高企业业绩的强大工具。现在,到了指出这只是皇帝新衣的时候了。就具体而集中的长期使命而言,与狭隘视野有关的风险通常要高于可能的获益。相反,当经理们选择一个含糊的远景规划时,他们拿出的文件既不会有坏处,也不会带给有相同规划的对手多少好处。 所以,管理者们不应该在远景规划上纠缠不清,或者自欺欺人地说,只要把规划的措辞搞准确,情况就会有很大不同。他们应当在做完规划之后就去忙更重要的事,例如,为了实现规划而确定事务的轻重缓急,并且比他们的对手更快捷有效地执行。归根到底,决定成败的标准是这样的能力,而不是任何关于使命宣言的决定,无论该决定是好是坏。 来源:金融时报 唐纳德•苏尔 |
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