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佟楼副食综合商场---承担“三绿”工程试点任务工作方案 | |||||
作者:佚名 人气:193 全球最全的财富中文资源平台 |
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市、区领导对佟楼副食综合商场的发展非常关心、非常重视,最近把实施“三绿”工程试点任务交给了我们,还准备给予一定的资金支持。为了把这项任务完成好,我们在天津市经济发展研究所指导下,拟订了如下工作方案: 六、 市场信誉 消费者多花钱买绿色食品,最关心买的究竟是不是绿色食品。市场信誉是绿色副食品营销工作的生命线。 我们商场具有良好的信誉基础。然而,从前得到的信誉并不等于今后得到的信誉。今后一定进一步增强信誉意识,加强信誉管理工作。 在绿色副食品营销中,提高市场信誉的关键是搞好标准与质量控制。为此,一要按照国家有关规定购置检测设备,二要建立健全严格的绿色副食品检测制度、市场反馈制度和责任处理制度,三要不断优化绿色副食品经营环境,四要搞好仓储、运输过程中的绿色保障。 严格按照功能区经营是提高市场信誉的重要保证。传统副食品、无公害副食品和绿色副食品等“三位一体”商品结构形式将长期存在。为了使广大消费者很方便地购买名副其实的绿色副食品,我们一定严格按功能区经营,决不搞鱼目混珠。要让广大消费者相信并体验到不同功能区里的食品就是不一样。 七、 公共关系 经营好绿色副食品离不开各界的大力支持,为了赢得各界的大力支持,我们要自觉搞好公关工作。 主要是搞好与消费者的关系。正确处理质量与价格的关系,不但要为消费者提供信得过的绿色副食品,也要为消费者提供在价格方面有竞争力的绿色副食品。正确处理销售与服务的关系,不但要为消费者提供绿色副食品,也要为消费者提供绿色服务。正确处理经营与宣传的关系,不但要搞好绿色副食品经营,也要搞好绿色消费宣传。进行绿色消费宣传是我们承担“三绿”工程试点单位的重要义务。这项工作不但对消费者有益,对商场自身也有益,因为在宣传中可以提升自己的形象。 同时,也要搞好与供应者、合作者、竞争者的关系。 为了搞好公共关系,我们要加强自己的形象建设与宣传。形象建设需要专门研究,形象宣传工作准备搞得既醒目又经常。 八、 信息化建设 受传统经营的局限,我们过去对信息工作不够重视。经营绿色副食品,由于存在很多经营决策问题、货源组织问题和对外宣传问题,必须把信息工作抓起来。今后,我们要把信息化建设当作一项基本建设来抓。 把上网工程作为信息化建设的核心内容。鉴于我商场在信息化工作方面缺乏基础,上网工程拟逐步实施。开始只是建网页,很快就要建网站。网站的功能和内容也要不断增加。我们争取把佟楼绿色副食品网站办成天津绿色副食品的著名网站。 把开展电子商务作为信息化建设的重要内容。依靠电子商务拓宽绿色副食品货源,拓宽绿色副食品市场。 把搜集、加工与传播绿色副食品信息作为信息化建设的又一重要内容。让信息既为经营决策服务,也为广大消费者服务。 九、 学习与培训 我们对开展绿色副食品经营是陌生的,对创办天津重要的绿色副食品中心更缺乏经验。为了胜任这项新工作,就要抓好领导班子的学习和对员工的培训。 领导班子学习主要内容包括:各级领导关于解放思想、开拓创新、全面上水平和实现跳越式发展的指示,国家和地方关于实施“三绿”工程的有关文件,关于绿色食品和绿色食品经营的基本知识,各地实施“三绿”工程、开展绿色副食品经营的先进经验,以及在开展商品代理、连锁经营、食品配送、信息化建设方面的知识和先进经验等。 上述内容都要使员工扼要地了解。除此之外,还要对员工进行敬业精神和绿色副食品销售知识的培训。 作者:石器 |
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