从营销的角度来说，当别人开始将你的品牌来指代某种商品时，你就知道自己成功了。“一款新型捷豹(Jaguar)旅行轿车要在杂志上推出，他们想在广告中说‘你只能听到夏菲尼高(Harvey Nicks)牌手提包在窸窣作响’，问我们对此是否会介意。我们并不介意。” 奢侈品百货公司集团夏菲尼高时装公司(Harvey Nichols)的营销主监朱莉娅•鲍(Julia Bowe)说。

    “全世界都已经知道到夏菲尼高 ，这得益于‘绝对精彩’(Absolutely Fabulous)电视剧已走向世界。我们已成为人们精彩生活方式的一部分。”

    公共关系在奢侈品百货公司品牌的树立过程中起着关键作用。赛尔夫瑞至百货(Selfridges)每年都会举办庆祝活动，届时该零售公司都会进行主题商品推广和娱乐活动。

    哈洛兹百货(Harrods)营销及通讯部总监安妮-玛丽•韦尔丹(Anne-Marie Verdin)说：“对于那些销售各种商品的传统商店来说，公共关系是传播激动人心的新产品、时尚与创新的关键。”

    鲍表示，她在伦敦的4个公关团队每月都发行报刊，这相当于买下价值100万英镑的报刊广告。但是夏菲尼高公司面临的大问题是：现在公司已在沙特阿拉伯利雅得开张了一家授权专卖店，并已计划（将业务）扩展到香港、还计划明年在迪拜也开一间授权专卖店，但是公司能否是否把公关活动推广到更大的在国际范围呢？

    夏菲尼高公司的公关机器已经在迪拜和香港启动。然而，要在国际市场上推出百货公司，似乎并没有一个真正的营销模式。即使是最著名的百货公司，如纽约的第五大道塞克斯(Saks Fifth Avenue)、内曼马可(Neiman Marcus)、哈洛兹和赛尔夫瑞至，其全球化扩展也不过是在机场开设零售店。要建立如同商店在英国国内那样令人钦羡的新闻界关系，夏菲尼高在新市场上将会面临压力。

    琳内•弗兰克斯(Lynne Franks) 10年前曾领导夏菲尼高百货店公关团队，她却说：“国际上有很多杂志，伦敦也有很多记者，他们足以在海外树立起夏菲尼高品牌。就时装商店而言，你只需要瞄准一小群有影响者。”

    夏菲尼高之所以受到时装编辑们欢迎，其中一个原因是：它愿意出借品牌服装供人们尽情拍照。鲍称这种服务为“伦敦最好的产品预订部门”。营销团队中有一人负责与时装设计师建立联系，使诸如《时尚》 (Vogue)等杂志在某一周内每天都能借到品牌产品。

    值得注意的是，夏菲尼高还以举行舞会而名扬四海，设计师常常将此当作一个起跑点。鲍回忆起1999年为限量发行的时装杂志《视觉》(Visionaire)而举行的舞会，当时凯特•莫斯(Kate Moss)站在商店的五楼上。鲍回忆道：“我记得当时将时装设计师亚历山大•麦奎因(Alexander McQueen)从排队等候的人群中拉了出来。”仅那一次活动就产生了价值35万英镑的即时公关效益。