企业最高管理者是“水桶底”
    凯威啤酒屋总经理 姚志华
    在企业发展的过程中，我始终不认为自己是个指战员，而是凯威的水桶底。这个企业能做多大，能装多少水，能装多久，就要看我这个水桶底有多大，有多牢靠。
    如果说团队是水桶板，那么管理者就是“水桶底”。我所说的“水桶底”理论是基于众所周知的“水桶”理论。所谓“水桶”理论，是指决定一个水桶的盛水量，不是最长的那块板子，而是最短的板子。就企业管理而言，管理团队各方面工作或者团队各部门管理人员的素质，就像做水桶的板子，最短的板子决定了整个团队的“盛水量”。
    我认为，在实践中还存在一个“水桶底”现象。他说，如果整个管理团队是水桶板，那么企业的最高管理者就是这个水桶的桶底，一块板子短一点，虽然盛水量少一点，但毕竟还能够盛水；如果“水桶底”腐烂了或短了一块，那么水桶里有多少水都会漏掉，一滴水也盛不住。
    纵观民营企业的发展过程，上世纪80年代“靠胆量”成长起来的民营企业，目前已所剩无几；90年代“靠点子”、“靠关系”、“靠运气”发展起来的民营企业，如今也生存困难；因为“过去是一不小心就发了财，现在是一不小心就破了产”。反观目前正红火的民营企业，其领头人大都具有较高的素质。因此，民营企业是否能够做大做强，其最高管理者的素质，也即“水桶板”的优劣，具有决定性作用。
    在凯威发展过程中，这块“水桶底”经受了严峻的考验。从1996年元月8日在汉口竹叶山创立第一家店开始，我就不停地思考怎样创新产品，怎样让顾客满意，怎样让员工满意。我把全部精力都投入到凯威日常运营中出现的繁琐与繁忙的实际事务中去了。从1996年开始，凯威啤酒屋开始了稳扎稳打的扩张战略，1998年在武汉广场和武昌、2000年在江汉路汉商女之都、2001年在新世界百货和武昌中商广场、2002年在江汉路新世界时尚广场分别进行了7次开设分店的尝试和核心业务拓展，2003年又拓展了凯威香槟会所，11月18日、30日，凯威家乐福洪山餐厅、凯威家乐福昆明白云餐厅相继开业。看着一个个分店相继开业，我感觉到自己这块“水桶底”越来越厚实了。
    作为凯威的总经理，我经常自问：什么是“经理”？用这样一个公式来解释：经理＝经验＋理论。仅仅有经验，不可能成为一名优秀的经理；同样，仅仅有理论，也不可能成为一名优秀的经理。只有那些既有经验又有理论的人，才可能成为优秀的经理。经常听到一些经营者说“过去这样做成功了，我就不相信现在这样做就不行”，殊不知，时间变了，环境变了，要想将企业做强做大，就必须针对现实情况进行调整。否则，“十年前的成功经验，往往是十年后成功的障碍。”
    从1973年入伍到1996年转业，在长达23年的军旅生涯中，我有十多年的经营经验。从部队维修所所长到农场综合加工厂厂长，再到办事处主任，我一步一个脚印，积累了从商的经验，并在工作中加强经济管理理论的学习，把经验和理论融会贯通，逐渐完成了从军人到商人的转变。
    在我看来，经验和理论只是企业家决战商场的两件武器，而企业家素质的构成还有其他的内容。如同水桶底不会是一块木板做成，而是由多块木板拼接而成一样，作为“水桶底”的企业家的素质也是由多方面构成的。我认为，作为一个企业的最高管理者，最起码应该具备资金实力、品德、能力、方法、目标这五项素质。尽管在事业发展的不同阶段，这五项素质起的作用有主有次，但从实质上说，这五块木板并没有主次之分，任何一块板子出了问题，短缺了或者烂穿了，水桶里的水都会漏得一滴不剩。