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竞争新观念:感谢对手逼着你必须发展壮大 | |||||
作者:佚名 人气:559 全球最全的财富中文资源平台 |
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总怨买卖难做,气恨同行太多,说到底是对竞争的惧怕和厌烦。却不知,恰恰是竞争,才迫使你图强奋进,激起你创新活力,逼着你发展再发展。 还比如,国内至今仍处于垄断地位的行业——中国邮政,邮票已从8分钱驴打滚似地涨到了8毛钱,仍然是月月亏,年年亏,几亿元、几十亿元地亏!究其原因,不外乎五个字:垄断无竞争。 由于中国邮政是“天下独此一家”的独门生意,因此,无论邮政管理部门提出的加强管理十承诺,还是提高服务质量的八承诺,最后还是一纸空文。投递缺报少刊,信函丢失,邮汇取款难,汇款邮资收费不合理等等问题,没有根本性的改变。 由此看来,没有竞争,失去对手,也就失去了生存的活力和前进的动力。因此,面对竞争,怕也好,烦也好,既然要在市场上混,就必须正视它,以勇敢的心态去迎接它。正是从这个意义上说,WTO的到来,既是对我们的威胁,更是一种强大的推动力。我们不仅不能怕,反而要奋起昂然斗志,做得更好更大更强。 那么,究竟怎样才能在竞争中做得最好呢? 竞争对手是什么?它是让你不得不关注的最现实、最生动的学习典范:学习其长处,使你大受其益;研究其短处,让你少走弯路,直奔成功。 一、既然竞争对手威胁你的生存发展,你必然投入最大的精力去研究对手的长处,并创造性地学习运用,求得与对手的抗衡力和超常的发展力。 国内著名的彩卷生产企业乐凯集团,原本是一家专门生产电影胶片的工厂,后来又开发民用胶片。然而一进入彩卷市场,就碰上了世界彩卷的两大高手——柯达和富士的围追堵截。 几年过去了,柯达吃掉了国内8家感光材料生产企业中的6家,另一家在苏州被富士揽入怀抱。如今,国内只有乐凯一家孤独地与两大强敌厮杀在血腥的战场上。其实,早在1995年,柯达公司就有意收购乐凯,遭到拒绝后,柯达发誓“要在5年内打垮乐凯”。然而5年过去了,令人欣慰的是,乐凯不但没垮,其市场份额还始终保持在20%左右,与富士一起在第二、第三位之间波动。 乐凯胶卷,可以说是中国民族工业与“狼”共舞并取得成功的一个典范。他们是如何斗“狼”的呢?近日,本刊记者采访了乐凯集团总经理杜昌焘。 记者:乐凯与柯达、富士两巨头斗了这么多年,从实力上讲,我们是弱的一方,但结果:他们并未占到什么便宜,相反,乐凯却在竞争中越战越勇,越战越强。与国外高手过招,您有些什么体会呢? 杜昌焘:与高手过招,我总的感觉是受益匪浅。我们搞彩卷才十几年的时间,富士、柯达都是搞了几十年的跨国公司,从资本的积累到技术开发、管理经验,乐凯是不可与其同日而语的。 记者:但不管怎样,乐凯是拼下来了。之所以没有垮,并能一路走过来,你认为最关键的是什么? 杜昌焘:乐凯有今天,原因是多方面的,但主要还是敢于和善于参与这种高强度的竞争。 记者:是不是可以说,是激烈的竞争造就了今天的乐凯呢? 杜昌焘:可以这样说。原先,我们只是与国内的几家胶片厂斗。那时的竞争远远谈不上激烈,马马虎虎也就能过得去。但“洋”彩卷进来就不同了,狼是要吃人的呀!所以你必须每时每刻处于战斗状态,不能有丝毫的松懈。从产品质量和品种上说,如果没有柯达、富士在前边比着,我们乐凯彩卷的质量和品种不会上得这样快。 记者:的确是这样,现在乐凯彩卷拍出来的片子比“洋”胶卷毫不逊色。我刊美术摄影部就全部采用乐凯,民族不民族的不说,关键是质量不差,价格又低,才13元一个,不用乐凯用什么? 杜昌焘:另外在营销方式上,洋人有好招法,咱也别客气,要拿过来为我所用。如,他们开冲洗连锁店,咱们也开。今年我们是以每天开三家店的速度在全国拓展服务网的,到年底,乐凯冲洗店,可达到近3000家。到8月底,乐凯胶片已进入全国255家大型超市的3900家门店,市场扩展的速度还在加快。 另外,在学习对手的基础上,还要有创新。去年六月,我们在北京搞了个彩扩中心。通过庞大的专业配送网络,实行上门收取胶卷,集中加工洗印,快速投送照片的服务新举措。顾客只需在家拨打乐凯服务热线,乐凯的专业投递队伍“红鸽”,就会飞到顾客家门口。此举开创了国内彩扩业上门服务的先例。老实说,这都是对手逼出来的。 记者:乐凯可以说是中国企业与外国“狼”竞争的先驱,能谈谈您对竞争的认识吗? 杜昌焘:正当的正常的同业竞争,实际是一件好事,特别是与行业的顶尖高手竞争,会逼迫着企业加快开发新产品,提高产品质量,降低成本,改善服务手段,为顾客提供更新更好的产品。可以说,没有这些年与柯达、富士斗,乐凯决不会发展得这样快,这样强。比如,激烈的竞争逼着乐凯必须通过技术进步降低产品成本。1999年可比成本降低了14.8%,2000年又降了5%,在此基础上,今年1-8月份又把可比成本降低了11.4%。没有对手在前边比着,成本能降下来这么多吗? 记者:这样说来,我们还应感谢竞争对手才是。 杜昌焘:确实是这样。这就如同下棋,你总与臭棋篓子下,一辈子也不会有长进。而只有与高人交手,你的棋艺才能提高得快,甚至很快会进入高手行列。 乐凯与两个强敌斗,最后斗出了个三足鼎立的局面,斗出来一个响当当的“彩卷老二”。退一步说,如果当初乐凯也投降,今天,我们能买到才21元的柯达和富士彩卷吗? 二、既然你要战胜威胁你的对手,你必然会不遗余力地研究其短处,充分挖掘发扬自己的长处。 十几年前,中国家化市场还由本土的十大品牌占据着80%的份额。然而,随着国外合资、独资家化企业的进入,家化市场上演出了一幕幕市场争夺战。一些著名的本土品牌纷纷落马,如今家化市场的三分之二已为外资企业所有。在硕果仅存的两三个本土品牌中,能够保住自己的市场份额,可以跟外资品牌一决高下的,也就只有广西柳州的两面针了。 那么,两面针是如何与宝洁、联合利华等国际洗化巨头斗法并取得阶段性胜利的呢?其中重要一点,就是发现强敌再强,也会有不足的地方,也会有软肋。抓住其弱点,大扬自己长处,便可与强敌一搏。 通过对敌我双方情况的比较分析,两面针终于找到了克敌制胜的法宝,即:洋人虽然工艺先进,但其产品大都是纯化工制品,基本没有我国中草药和中医科技的优势。而后者又和当前人们追求环保、纯天然、保健的需求趋势极为一致。说起搞中草药利用,中国有几千年的经验积累,外国人怎么能比得了?特别重要的一点是,两面针公司所在地的广西,是著名的两广丘陵,四周群山环抱,大瑶山、九万大山、十万大山……中草药资源十分丰富,可以说是取之不尽,用之不完,这更是战胜老外的得天独厚的资源优势。 在把中草药精华运用到口腔用品、洗涤用品的研究方面,两面针是有一定基础的,这自然就领先了外商一大步。接着,他们又在产品的系列化,包装的现代化上向外资品牌学习,陆续开发出了粒子牙膏、护理牙膏、洁白两面针、纯白两面针、彩条全能、儿童专用……在品种特色、内在质量、包装装饰等方面全面向外资品牌挑战,吸引了更多的年轻消费群体,夺回了失去的市场,保住了应有的市场占有率。通过这次生与死的严峻考验,两面针更坚强了,不但在国内要保持目前的市场份额,正准备打出国门去,争做世界知名品牌!
请看,两面针既找到了对手的“软肋”,充分发挥自己的长处,又从对手处竭力吸吮先进的东西,为我所用。真可说是把对手这个老师的正反经验吸干吸净,焉有不胜之理? 说起国内近年兴起的快餐业,谁能比得了大名鼎鼎的麦当劳、肯德基?国内的本土快餐品牌,曾对其发起过一阵阵悲壮的冲锋,然而,“红高粱”倒下了,北京的荣华鸡倒下了……究其失败的原因,还是没有找到这两个巨人的“软肋”。 深圳的两家中式快餐终于找到了洋快餐的“软肋”,硬是从麦当劳、肯德基的“饭锅”里,抢回了一部分“蛋糕”。 那么,麦当劳们的“软肋”究竟在哪里? 一是口味太单调,一年365天,总是那么几样,吃几回也就腻了。 二是价格高。中式快餐一般5-7元,这在麦当劳和肯德基只能买一个最普通的汉堡和一小份炸鸡。而一份中式快餐,却有至少两个以上的炒菜,甚至还有热汤。 三是没有外送外卖服务。 深圳永和大王和嘉旺中式快餐连锁店,正是从这三方面入手,硬是在洋快餐的传统领地上杀开一条血路,开出了一片市场。他们把重点放在外卖上,精心打理,效果极佳。两个公司加起来,每天要售出2000多份外卖。永和大王在深圳有5家分店,外卖中心设有24小时送餐电话,可以保证顾客得到邻近分店最快的送餐服务,保证饭、菜、汤的质量和温度。 说起打外卖牌与洋快餐叫板,还有更厉害的。 长春市最繁华的商业街——重庆路与人民大街的交汇处,在麦当劳专卖店眼皮底下,有一家“大食府灌汤包”专卖店(人民大街61号,电话:2710829),老板杨宗英由1994年开始专做灌汤包,但快餐的竞争太激烈了,必须要找到一个突破口。通过一年多的观察研究,她终于找到了在快餐市场上与“洋”快餐斗法的要诀:开拓外送外卖市场,把顾客堵在家里。她逐步把外卖中餐盒饭卖火了。现在每天最多时可达到800多份,气得麦当劳干瞪眼。唠起成功经验,杨宗英也不忌讳:不外乎口味好,百吃不厌,每天30多个菜肴任你选,几套菜谱,每周一换;价格便宜,每份4-5元,至少有一荤一素两个菜;质量过硬,全部用精肉好料加工;卫生达标,电话预约,送达及时,服务满意。快餐店附近有200多个单位在他们这里订餐,更远一些的单位慕名前来订餐,因距离太远,无法保证及时送达及饭菜温度,他们只好谢绝。最近,他们正酝酿开分店。中国企划网 文晓 云启 |
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