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哈根达斯的中国策略 | |||||
作者:佚名 人气:604 全球最全的财富中文资源平台 |
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冰激凌作为即食性的时尚食品被越来越多的青少年消费者喜爱,联合利华是全球最大的雪糕制造商,以和路雪闻名,雀巢公司紧随其后。哈根达斯1989年从欧洲起步,以比普通冰激凌贵5-10倍的价格(比同类高档次产品贵30%-40%),通过精致、典雅的休闲小店模式销售,成为顶级冰激凌品牌,2001年12月,雀巢公司买下哈根达斯美国商标使用权,并计划收购全球(主要是欧洲市场)的品牌使用权。 冰激凌市场是相当成熟的市场,不仅有和路雪,国内的企业如伊利、蒙牛、宏宝来、五丰等等都在各地市场都有相当的影响,但哈根达斯的确是创造话题的高手,始终让自己的品牌永远在注意力的中心,这是哈根达斯的另一必杀技。 “爱她就请她吃哈根达斯”! 炒完“时尚生活品质”之后,哈根达斯又把自己贴上永恒的爱情标签,把自己的产品与热恋的甜蜜链接在一起,吸引恋人们频繁光顾自己的旗舰店。其店里店外发散的浓情蜜意,更增添品牌的形象深度。在今年情人节的时候,哈根达斯又大大发挥她原有的罗曼蒂克风格,除了特别推出由情人分享的冰淇淋产品外,还给情侣们免费拍合影照,让他们对哈根达斯从此“情有独钟”。 七月底,哈根达斯以申奥的成功为名义,大做公益活动,邀请了申奥形象大使刘璇出席。当然,哈根达斯也没有忘记顺便推销自己的绿色冰淇淋。在瑞安广场和中信泰富等高档写字楼派发印制精美的卡片,借申奥成功的东风,把自己的品牌贴在大众注意力的中心。最妙的是,这些卡片里还有一张哈根达斯书签,可以让消费者长久保留下来,不知不觉间就把产品广告带回了家中。水银泻地式营销除了自身的店铺以外,哈根达斯还有选择地切入了其它零售渠道,扩大自己的零售面。在上海,哈根达斯挑剔地选择了五六百家超市,杀入家庭冰淇淋市场。 另外,哈根达斯还用“水银泻地”的手法,在高档的咖啡店,五星级酒店,影院,高档餐馆,购物中心和夜总会开设自己的零售点,抢占每一个可能有生意的地点。谢的得意之作是在上海的浦东国际机场开了一个零售点。她的理论是:机场的人流来自全国各地,在哈根达斯的专卖店还没有杀入中国其它城市的时候,就可以让那些旅客知道哈根达斯是什么,成为未来的潜在消费者,岂不是省了几百万广告费。相比和路雪等大众化的冰淇淋食品,哈根达斯的目标消费群体要小得多。谢说,哈根达斯几乎不做电视广告,因为电视的覆盖面太广,对哈根达斯来说,反而是一种浪费。所以大部分的哈根达斯广告都只是平面广告,在特定的一些媒体上发布大幅面的广告。这样又节省了广告费,又最大化了广告的视觉效果。为了锁定那些金字塔尖的的消费者,只要消费者累积消费了500元,填写一张小表格,就可以成为他们的会员。到目前为止,数据库里已经有了2万多名核心会员的资料。为了挖出这些重要拥趸的消费潜力,哈根达斯会紧密“呵护”每一位重点会员,定期给他们寄直邮广告。除此之外,哈根达斯自办“酷”杂志来推销新产品,还不定期举办核心消费群体的时尚PARTY,听取他们对产品的意见,进行双向沟通。针对不同的消费季节、会员的消费额和特定的产品发放折扣券,把CRM(客户资源管理)的水磨功夫做得非常之细。而这些消费者的品牌忠诚度之高,也令哈根达斯很有回报。 中国巨大的企业购买市场也吸引了哈根达斯的眼光,去年他们针对中秋的礼品市场,专门开发高价高质的冰淇淋月饼,向各大公司推销,作为给普通员工的节日问候,也猛赚了一把。哈根达斯的销售员还专门带上新鲜的冰淇淋样品跑各大公司,让那些主管可以当场品尝。这种“新鲜”营销的手法也吸引了一些大客户。上海所有外企员工的大老板---上海对外服务公司,一年就向哈根达斯订了两万多份产品,作为给下属员工的生日礼物。谢说,其实销售额还是小收益,哈根达斯最大的收获就是接触到了这些目标消费群体,又一次将其品牌触角伸入了人心。 科特勒先生强调,只存在一种成功的战略,就是仔细的定位目标市场。尽管哈根达斯在国内表现的异彩分呈,但是在定位目标市场上,哈根达斯的中国之路应该说还是延续了该品牌创立之初的市场策略。在我们还在以为国内的市场是多么的杂乱无章的时候,哈根达斯凭着高超的战略眼光和营销手段,在中国的市场上硬生生的挖出了如此优质的一块土地!对开辟这样的一个高端市场,哈根达斯表现出步步为营,气定神闲的神态,尽管也是挖空心思,仍不失大师水准,确实值得我们学习。 [讨论]: 1、品牌策略的统一性的问题 非想非非想网友也提到这个问题,就是在美国本土哈根达斯确实是和和路雪同档次的品牌,而在中国,却有明显的差异。 是和路雪为符合国情在中国屈尊了?还是哈根达斯玩了一把“奢侈品”策略? 虽然宝马和奔驰在国内比国外显得更加贵乎稀有,但基本的品牌策略还是统一的,但是哈根达斯虽然号称全空运进口,也不应该贵的离奇,让品牌策略的地域性差别如此之大? 2、去淮海路吃哈根达斯一度成为小资女人的标签,刚推出新品“抹茶”的时候,居然门庭若市。但从我的观察,一些休闲娱乐中心的小型零售店(和必胜客、KFC等混在一起)的效益不错,但如美罗城附近2002年6月左右新开的一家电一直都没有什么人气,这种情况也常常出现在北京、杭州等地店里。这些店的位置一般的可都是在寸土寸金的位置啊,它的赢利状况应该不是很乐观。但是从一些报道的情况的看,哈根达斯的全国赢利水平用了“盆满钵满”来形容,如果是真实的话,它应该有很不错的收益。哈根达斯的收益也是20/80的原则? 3、做奢侈品有两条规则: 品质较高的产品,其价格可以不成比例的提高。 定价比较高的产品,又会使消费者认为产品的品质较高。 从消费者的群体以及消费的习惯来看,虽然是贵,但我觉得还是算不上“奢侈品”,应该还是属于高档的快速食品比较合适,但是从他的价格和营销手段上看完全不是这么回事,莫非是中国的消费者的心理真的有些变态? 4、我一直觉得中国的茶艺是世界上最优秀的,但是我们依然主要依靠平均10元/公斤的价格把茶叶买到欧美等地,日本、印度时常打压一把,日子就不好过了。能否借助哈根达斯的模式把“中国茶艺”推想世界? 营销大本营 |
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