一般的观念,企业战略似乎是某种奢侈品,只有大公司才有富余的人力、财力去制定,小企业因为规模小,产品单一,面临的市场范围较小,所以影响企业的因素也相对较少,所以不需要什么正式的战略,既然以前的成功依赖某种“洞察”或“直觉”,以后至少在一段时间内也可以依赖这种天赋。 这种观念显然是错误的,小企业的成功其实也是归因于当初的某种正确的战略选择,只是它是自发形成的,不同于按照严格战略设计程序产生的战略。但小企业的战略和大企业的战略确实有所不同,这种不同在于战略的侧重点不同。 对于小企业来说,企业首要的目标是生存。所以其战略的核心即在于赖以生存根基─产品。如何以合适的价格将适合的产品送到目标客户手中是此时企业战略要考虑的中心议题。因为,此刻企业有限的资源都要围绕这个目标来配置,配置的效率和效果决定企业未来的“生存质量”。衡量这个目标的主要指标是销售额和市场占有率。这个阶段的战略主要包括营销战略和产品战略两个主要内容。 营销战略应该使企业明白自己面向的“有效客户”和“潜在客户”的范围、区域,对市场进行细分,根据产品特点及企业资源,划分出目标客户群,理解这些客户的行为方式、购买习惯等,并在此基础上摸索自己的营销渠道和行之有效的销售手段,初步建立起相对稳定的客户群。 产品战略则主要考虑针对不同的目标客户群,应当如何寻求产品定位。在产品基本功能之上,针对不同客户,以各种附加功能及服务的不同组合来满足不同的需求。在此基础上,尚需考虑新产品开发、产品线策略及品牌策略等一系列问题。 小企业战略的另一个重要的方面,在于为企业未来的发展有意识地储备战略资源。这种战略资源主要包括能力资源和人力资源。 能力资源是指企业的创新能力,无论这种创新能力主要体现在企业的哪个方面,产品创新、管理创新或者工艺创新,这种能力都有可能会发展为企业未来的核心专长,所以在能够初步识别的阶段,就应当有意识地予以培养。这种投资必然会在不远的将来为企业的发展增添持久的动力。 人力资源作为保障企业达到目标的关键资源,更加需要悉心培养。小企业应当至少有一个3年或5年的发展目标,为了达到这个目标,有意识地为企业内部的“可造之才”创造各种学习和锻炼的机会,为企业的顺利发展建立战略人才储备。 小企业也需要有一个明确的战略,这种战略更侧重于企业的生存,并在保证有效解决企业“安身立命”问题的基础上,着眼于未来,为可预期的发展前景做充分的技能和人员储备。 |