近年来经过对市场的仔细观察,发现许多新兴的企业在开发、销售一战产品时成功率较高,而在推广企业二战产品时大多遭遇失败,二战产品失败难题已困扰了许多企业高层领导,使企业的持续发展受到强大的阻碍。但是如果认识到了并能正确对待,则能有效防止二战产品的失败。概括起来说,企业的二战产品失败主要有以下六大原因。 一、没有为二战产品走向市场做好准备 这里所讲的准备主要指人、财、物方面的准备,而且是人、财、物的有机结合,人是核心,财物是基础,缺一不可。但许多企业往往是在以上条件不具备的情况下,匆忙推出二战产品,结果,导致产品推出就失败。如某某省的某一制药厂,原来一直生产处方药,从未生产销售过非处方药,后来通过各方面途径弄到一个OTC产品,企业领导认为企业人、财、物、办法皆已具备,于是大上广告,可半年后一统计,广告费是产品销售额的五倍,领导到这时才猛然醒悟,原来的医药代表只知道做处方药,还不知道OTC产品的销售方法,而公司又没及时补充OTC的策划和营销人员,造成了二战产品上市的失败结局。 二、二战产品的市场生命力脆弱 企业一战产品的市场成功,使企业的决策者和课题研究人员往往是盲目乐观,夜郎自大,相信自己胜于相信市场。这时,这些决策者们已不愿做用产品的科技含量和市场价值去吸引市场和消费者的工作,而是用决策者的主观想法主宰并代替一切。也即是说,这个产品泡沫大、风险大、功能不完善的隐患大量存在。其实,企业只需冷静并理智地重新审视一下产品,就可以得出不同的结论。但往往令人遗憾的是,胜利冲昏头脑,想要阻止鲁莽行为已不可能。因此,希望企业的经营者在将二战产品推向市场时,要慎重地问一下自己,这个产品究竞是填补了公司的空白,还是填补了市场的空白?即使填补了市场的空白,也要完善产品,使其真正具有生命力。否则,也将一败涂地。如某省的某一制药企业开发了一种女性喷雾剂,通过临床观察和大量的市场调研,硬实填补了某种妇科用药的市场空白,而且潜力巨大。于是企业匆忙组织采购、设计等各方面准备,并设计了一种新的营销方法,产品一上市便起动了市场,可好景不长,产品包装不合格,出现大面积漏液,消费者开始投诉、退货,经销商放弃经营,使一个好产品的市场推广失败。 三、没有为二战产品设计新的营销方法 探寻企业的成功模式,我们发现有以下几种成功模式:机遇性成功、创意性成功、规范性管理成功、高科技商业化成功等。而国内的部分企业一战产品多为机遇性成功、创意性成功,少规范性和商业化动作,缺乏流程和制度管理,造成营销方法的主观性多,客观性少,不够科学和严谨。当二战产品上市时,由于前面的营销方法使企业一战产品大获丰收,企业的经营者不再仔细研究市场的各种变化,不再仔细探寻新的营销办法,不加强营销流程设计、制度设计,使二战产品用老的营销办法,结果造成二战产品推广失利,有的甚至造成企业的快速死亡,这样的例子,国内近几年不胜枚举。因此,成功的营销规律告诉我们的企业欲想不断地从市场获得利益,必须不断地改变和提高,包括企业的营销办法,有时,哪怕一个战术的改变也会为企业带来意想不到的利益,否则,企业经营者的期望只能是水中捞月。 四、企业的管理和“二战产品”的营销不相适应 即使企业有一种良好的,稳定的速度持续增长,一般到企业发展的第3-4年,企业的管理能力不足的问题一般都较为严重,从笔者近期服务的二家企业来看,这似乎是企业发展的一个必然周期,它只能提前到来而不会滞后。 此时企业管理能力不足主要表现为: 企业经营者坚信自己熟悉市场,可以操纵一切,把自己凌驾于企业之上,权力无约束,整个决策系统日趋简单、武断,管理层开始出现骄傲自满情绪,对市场服务意识和服务态度变差。销售队伍开始变得散漫、懒惰,服务水平明显下降,摆功劳,不服从管理的现象日趋严重。企业和企业营销的各个环节缺乏创新,以为市场营销是“一招鲜,吃遍天”。认为营销本领已经足够,漠视培训工作和企业精神的培养。不改变自己,却试图并相信自己能改变市场。相互之间沟通、协作下降,争名争利现象严重,打击报复时而有之,用人机制僵化,跳槽现象濒繁。更为严重的企业,财务管理开始混乱,各种损失,浪费乃至贪污现象开始骤增,危机感则骤减或消失。如果此时推出二战产品,再好的营销方法也会失败无疑。此时企业家在研究二战产品的上市过程中,必须加强企业的改革,使企业的管理能力与市场营销办法相适应,才能有力推进二战产品的市场推广。 五、没有及时进行企业产品结构调整 企业二战产品的推广必须及时对企业产品结构进行调整,否则,会使二战产品的推广动力不足,既使不败,也难有大的作为。但许多的中国企业经营者已习惯于产品进入市场进行研究,却不善于做出在适当的时机,主动让某一产品,特别是知名产品退出市场的决策,这大概与中国市场经济的发展程度有关。中国企业的研发,创新能力较低,亦不善于对市场进行深入的分析与研究,因此,宁肯销售已知无风险的,销量很低的老产品,也不愿轻易放弃。其实这样非常科学,也很不利。比如某制药厂有二个产品在全国打开销路,便同时却生产几十种普药,有的一年只生产几万元,还卖不完,甚至有的还被经销商退回公司仓库,可就是不愿舍弃,可年底一算帐,普药经营有70%品种亏损,挤掉了二个畅销产品近20%的利润,这时,企业才选定了“有所为,有所不为”的策略,砍掉了大部分亏损品种。目前,从动作的情形来看,效果非常明显。不管怎样,这是一条铁律:当企业的产品线太长时,企业奶牛(明星)产品的地位必将变得脆弱。要使二战产品顺利推广,必须及时调整企业产品结构。 六、二战产品的营销同企业的发展战略没有有机联系。 当一个企业的一战产品成功后,准备推广二战产品时,如果没有一个新的企业发展战略来指导,二战产品的成功性非常小。二战产品的市场推广必须以战略为指导,系统运筹。系统运筹与单一环节的策划,其根本的差异在于前者强调未来性,全局性和事务间的关联性、次序性和交叉性,而后者则注重单一行动的效益,并将这个行动同企业与产品之间有机联系割裂开来,追求一时的轰动将就和短期的繁荣。许多成功的企业,之所以无法实现持续发展战略,关键是在这个环节上没有处理好。他们研究战术多,研究战略少;关注眼前多,关注未来少;研究自己多、研究别人和市场少。从而不能抓住主要矛盾。更重要的,是企业由此错失了一次又一次企业大发展或者防止大衰退的极好时机,这应该说是企业家的最大悲哀。因此,二战产品的上市必须以战略为指导。 总之,企业在开展二战产品营销时,一定要一切从市场实际出发,从企业实际出发,多问几个为什么?将问题细化、系统化、规范化,调动人的积极性和创造性,则无往而不胜。 作者: 孟庆亮 |