本文介绍了南昌市上海路邮政分局三级营销网络的有关情况。 南昌市上海路邮政分局三级营销网络初见成效 南昌市上海路邮政分局强化营销和服务意识,转换营销机制,加大营销力度,结合职工思想状况和市场特点,在用人、奖励、核算管理等方面向市场倾斜,在窗口业务不甚理想的情况下,建立分局、班、所三级营销网络,主动走出柜台,走向市场,既发展了业务,又教育和强化了职工的市场服务意识。 该分局营销中心由分局、班组、所三级人员组成,分局营销员由分局精简人员担任,班组营销员在全分局公开招聘,择优录用,邮政所营销员由所长和精简的营业员担任。 在奖励考核上,营销中心将分局下达的计划分配落实到每位专兼职营销员,任务与收入挂钩,做到下不保底,上不封顶,使营销员之间,营销员与分局职工之间在奖励分配上拉开距离,提高了营销人员创收揽收的积极性。 在业务发展思路上,通过营业班、所营业员反馈的信息,及时地、有针对性地走访用户,进一步加大营销的广度和深度。同时将每个投递段承包给营销员,通过排查投递报卡,上门进行市场调查,将新户和大户作为重点走访对象,确定营销目标和营销重点。 南昌大学是全国“二一一”重点工程,南大邮政所有职工9名,在报分局同意后,他们合理安排,抽调出一名专职营销员在分局指定范围内上门宣传并揽收业务,将不少原从民航、铁路等部门走的物品、特快争取过来,既改善了服务,树立了形象,增强了职工的市场意识和服务意识,又发展了业务,稳定了用户,在完成分局下达的各项业务收入计划的同时,提高了职工的服务意识使他们更直接地走向了市场。 邮政研究 蔡延 |