您现在的位置: 新语文 >> 市场营销 >> 销售策划 >> 营销渠道 >> 正文
试论商业银行市场营销策略的选择           ★★★ 【字体:
试论商业银行市场营销策略的选择

作者:佚名     人气:488    全球最全的财富中文资源平台

商业银行加快开展市场营销策略的研究,组建一支精干的营销队伍,专门从事新品种业务的开拓、促销和形象宣传策划,不仅可以树立良好的外部形象,扩大影响和知名度,而且可以促进各项业务的发展和提高竞争力:一、根据资本实力和服务手段确定有效目标市场策略;二、商业银行市场竞争策略;三、商业银行营销组合策略1、负债增进策略;2、提供优质的金融服务;3、灵活融资策略。
  所谓商业银行的市场营销,特指商业银行在国家法律和金融法规允许的范围内,运用银行这种金融中介机构及其服务功能、实现货币的聚集和重新配置,使货币资金在银行与顾客之间有序运行,创造出顾客满意的服务并取得经济效益的一种形象塑造方式,这种方式与银行的服务水平、服务质量、外部形象密切相关。所以商业银行加快开展市场营销策略的研究,组建一支精干的营销队伍,专门从事新品种业务的开拓、促销和形象宣传策划,不仅可以树立良好的外部形象,扩大影响和知名度,而且可以促进各项业务的发展和提高竞争力。
  一、根据资本实力和服务手段确定有效目标市场策略
  在市场学中,把企业选定的销售活动对象称为“目标市场”,商业银行可根据自己的资本实力、服务手段等优势来确定自己的目标市场。在对整体市场进行调查分析的基础上,选择有效的目标市场,确定金融产品结构和服务方向。
  随着我国金融市场的发展,商业银行的利润取向是多元化的,除靠传统的存贷业务获得利差收入外,信息咨询、国际结算、投资担保、外汇买卖、保管箱等多种新业务均能给银行带来营业收入。各家商业银行在确定目标市场时应根据实际情况,把资源向城市经济发达地区,向农村经济发达地区,向国外转移,这样便有利于商业银行占领有效的目标市场,获取更高的效益。
  二、商业银行市场竞争策略
  市场竞争策略是商业银行为自身生存发展,为在竞争中保持或发展自身实力的目标和达到目标采取的各项措施。各家商业银行可以根据自身的特点选择市场领先的策略,设法占有自身的市场份额。一是设法扩大自己的占有规模,特别是成本低的份额。二是通过有效的防御和进攻措施来保护自己现有的市场份额,时刻注意自己的现有业务被竞争对手侵犯。三是根据资本需求者某种特殊的要求,努力塑造自己的资本出卖及金融服务特点,给人以鲜明的形象,并把这种生动的形象传递给顾客,从而使各家商业银行的形象在各自的市场上表现出领先的地位。根据竞争的内容,还应采取以下措施:
  1、开发新的金融产品。一是开发存款种类。根据客户存款的愿望和需求,不断更新存款种类,实现存款形式多样化;二是增加贷款种类,使贷款向质量效益型转变;三是改革结算手续,应用电子计算技术扩大电子汇总面,提高清算效率;四是扩大信用卡业务;五是大力发展国际结算业务;六是增加各种代理及代保管业务。
  2、提供优质的金融服务。一是办理业务准确、快捷、安全。准确则是要求为客户办理存、贷、汇向客户出具的单、证、款以及向客户的宣传、解答问题,提供的各种信息都应该实事求是,真实可靠,明确清楚。快捷则是要求临柜业务人员和其他业务人员在为客户提供各项金融服务时应在最快、最短的时间内完成,减少客户的等候时间。安全则是不但要银行自身的经营保证安全,而且为客户办理业务的过程中应提供安全可靠的保密和保安措施,保证客户财产和人身安全;二是服务项目全方位、多功能。从客户的心理角度来分析一般都希望能在一家银行办理其所需要办的银行业务,这就要求我们能够提供全方位、多功能的服务,在服务的方式上也可以多样化,如除了柜台服务外,还可以上门服务、流动服务、电话服务、昼夜服务等,并且要不断地创新和发现新的服务品种和项目,满足客户的需要;三是营业场所整洁、舒适。客户在整洁的营业场所,受到端庄的工作人员用文明礼貌的语言热情而周到的接待,客户将会感到是一种现代文明的享受,下次一定会再来;四是收取各种费用合理、公开、公平。商业银行的各种服务是种金融商品,必定有价,但对所有的服务品种、服务项目都应明码标价,不应随意加收费用。对于业务大户可以适当优惠,但注意不要影响其它一般客户。

  三、商业银行营销组合策略
  营销组合,是可控制的各种营销手段的综合应用,是一个系统化的整体策略,主要包括:负债增进策略、金融产品策略、灵活的融资策略。
  1、负债增进策略。这一策略的目的在于增加存款。扩大存款范围所进行的向目标顾客传递的存款信息,以激发客户的存款愿望,促成客户存款的活动策略,一般采用广告、营业宣传、公共关系、员工营销等办法,同时还借助一些政府、团体力量和社会知名人士力量,宣传自身的形象,扩展存款业务范围,增加营销力度。
  2、金融产品策略。指企业提供给目标市场的各种金融业务种类和服务形式的组合方式,应做到:一是实现业务种类的服务方式广泛性与自身实力相统一,避免不切实际地开拓业务种类和服务功能,造成资本流失;二是充分体现出资本的安全性、流动性和效益性的有机统一;三是要与客户的接受能力和快速接收能力相适应。
  3、灵活融资策略。这一策略的目标在于准确、及时地选择好金融渠道,及时将短缺的资金筹进来,将闲置的资金快速投出去,从而降低成本,提高盈利水平。

经济师   王世文  
财富论今——新的理念  心的飞越   
  • 上一篇财富:

  • 下一篇财富:
  • 打造全球最全最实用的财富中文资源平台!     的理念   的飞越