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知识经济浪潮席卷全球，知识经济时代企业如何保持持久的竞争优势，已经并将进一步成为业界和学者探讨的焦点。本文试从基本资源的理论出发，分析企业持久竞争优势的来源、途径及根本动力，提出了一个以企业知识为最终资源，内外部资源有效蓄积为基本途径，整个组织的学习与创新能力为根本动力的基本思路。
知识经济浪潮席卷全球，知识经济时代企业如何保持持久的竞争优势，已经并将进一步成为业界和学者探讨的焦点。本文试从基本资源的理论出发，分析企业持久竞争优势的来源、途径及根本动力，提出了一个以企业知识为最终资源，内外部资源有效蓄积为基本途径，整个组织的学习与创新能力为根本动力的基本思路。
一、知识经济时代企业持久竞争优势的来源
企业如何构筑持久的竞争优势可谓众说纷纭。最先的战略管理学家着眼于产品与市场的关系，而以维纳菲尔特（Ｂ．Ｗｅｒｎｅｒｆｅｌｔ）、巴尔奈（Ｊ．Ｂａｒｎｅｙ）等人为代表的基于资源的理论，则从一个崭新的角度来探索企业的持久竞争优势。
基于资源的理论认为企业是各种有形、无形资源的集合。格兰特等人将企业的资源分为财务资源、物化资源、技术资源、创新资源、商誉资源、人力资源、组织资源等七种资源形式。他们认为，除了资金和原材料等属于对所有企业有着同等意义的同质性资源外，其它资源都含有活性因素如知识、经验、技能、判断力等，这些活性因素使得每一种资源都富于变化而呈现千差万别的形态。即使同一种资源在任何两个企业中也是大相径庭的，即企业资源属于异性质资源。正因为资源本身具有异质性，决定了它与企业本身紧密相联，从而可以为企业“独占”某些资源提供了可能，而这正是企业持久竞争优势的根本来源。所谓“独占”，即包括由于排除竞争对手占用同一资源的可能性而形成的狭义的独占，也包括通过赋予资源以竞争对手难以模仿的特性而形成的广义的独占。这种独占使得率先拥有某项资源的企业可以为竞争对手设置一道障碍，使得竞争对手的模仿行为遭遇到更多的困难和付出更大的代价，从而维持了率先拥有者与其他企业的差别，延长了资源优势的时效，形成了维纳菲尔特称之为的“资源位障碍”（ＲｅｓｏｕｒｃｅＰｏｓｉｔｉｏｎＢａｒｒｉｅｒｓ）。
企业要构筑持久的竞争优势，首先需要找出可形成资源位障碍的企业战略性资源，它决定了企业将从哪几方面着手构筑持久的竞争优势。为了更好地描述这些战略性资源，巴尔奈曾列举出其应具备的五个特征： （１）在创造价值过程中发挥着重要作用，使企业在所处环境中能更好的把握机遇或减少威胁；（２）具有稀缺性，即资源的数量限定了它不能被多家企业共同使用；（３）具有不可模仿性，指竞争对手为模仿或复制真类资源需要投入大量的时间、人力和财力；（４）具有不可替代性，即竞争对手无法用其他资源取代这类资源的效用；（５）企业能够以低于竞争对手的成本来获取这类资源。
企业的战略性资源有许多，如可口可乐的品牌优势丰田汽车的高技术优势等等，资源种类不同，特征也相差很大。然而，可以发现它们都有一个共同的内核，即都是智能化的资源，都含有特定的，别人无法效仿的知识在其中，这就是企业知识。
企业知识是指企业所拥有的知识。它即包括企业内部的个人知识，如企业的管理人员、企业员工所拥有的知识、经验、技能等，又不是企业员工知识的简单相加，而是由掌握着各种专业知识的员工相互作用而形成的有机知识体，是个人知识按照大家共同接受的特定行为方式、规则、程序、习惯、战略和技能形成的集合。 二、知识经济时代企业持久竞争优势构筑的途径及动力
企业知识本身形成了对本企业有利的资源位障碍，是不是意味着竞争对手就无法模仿呢？回答是否定的。资源的异质性源于资源中活性因素的存在，而这种活性因素又使得竞争对手的模仿行为成为可能。事实上，许多后进企业正是通过对领先企业某些资源的模仿，收到了事半功倍的效果。领先企业如何保持自己的资源优势，加大与后进企业的距离，后进企业又如何利用自己的战略性资源赶超领先企业是企业面临的一大问题。为了有效的解决这一问题，就要求企业必须不断的蓄积和创造企业内部资源，充分利用外部资源。
（一）外部资源的充分利用——补充
知识经济时代以高科技为先导，迅猛发展的高科技使得企业无力也无法完全依靠企业内部资源。同时，企业的竞争优势是相对于竞争对手而言的，外部资源的变化在很大程度上影响着企业的竞争优势。对于那些希望保持竞争优势从而实现高速成长的企业而言，有效地运用外部资源是缩小战略目标与资源条件差距的一条重要途径。像日本电器公司实施“Ｃ＆Ｃ”战略时，以合作研究和购买专利的形式从外部获取的技术成果达数千种之多，这些外部资源同公司的内部资源有机的融合在一起，大大加快了公司前进的步伐，使它在计算机和通讯工业的结合上一举夺得领导地位。
企业扩充外部资源的实质正是要发掘竞争优势的外部来源。但只有善于把外部资源优势与企业内部优势相结合并将其真正转化为企业自身的优势，才能达到这一目的，扩充外部资源也才具有战略意义。单纯的利用外部资源弥补内部资源的不足或规避风险，最终将导致企业无力消化吸收而造成资源的浪费。
（二）内部资源的有效蓄积——根本
由于企业的外部资源对企业而言，不具有独占性，难以维持企业持久的竞争优势，因而只有加强企业本身的内部资源蓄积才能成为企业持久竞争优势的根本途径。为了能有效的进行企业内外部的资源蓄积，就必须加强和提高企业的学习和创新能力。
组织学习作为一种集体行为，不仅包括组织成员个人的工作技术、方法、经验等的学习，还包括个人对组织的工作习惯，决策流程、制度、文件等一些特定因素的学习。学习的目的并不仅仅是经验的积累及其在组织内部的扩散，更为重要的是，它力求通过学习发现事物的变化规律，将各种有价值的经验抽象、合成并上升为一定的理论，最终为组织的创新奠定基础。
依照创新经济学家熊彼特的理论创新是指企业家实行对生产要素的新的结合，即把一种从未有过的生产要素和生产条件的“新的组合”引入生产流转。根据系统理论，系统要素之间的相互关系就是系统的秩序，由此看来，企业创新就是重建企业的秩序。德鲁克认为，创新是一种赋予资源以新的创造财富能力的行为。创新本身作为一种新组合或一种创造财富的能力是知识密集型的，它以既定的知识为基础，以强有力地突变方式集中地产生新的知识，是企业获取新知识的另外一种方式。它能使企业突破现有不适宜知识的束缚，达到一个新的高度。
学习与创新是相互作用的。知识是创新的基础，创新又是获取新知识的方式，二者的相互作用使得企业可以有效的进行资源的内外部蓄积，也只有这样，企业才会从根本上保持和发展持久的竞争优势，面对知识经济时代知识的迅速更新具有相应的适应能力，最终在竞争中立于不败之地。学习和创新能力由此成为知识经济时代企业构筑持久竞争优势的根本动力。
三、知识经济时代企业持久竞争优势构筑的对策探讨
以企业知识为最终战略性资源，以学习和创新为基本动力，加大内外部资源的有效扩充，是企业在知识经济时代构筑的持久竞争优势的基本思路。在具体动作上，则要求企业从观念、组织结构、管理方法及经营战略等诸多方面相互配合，相互协调，才能最终得以贯彻实施。具体来讲： １．塑造知识经济时代的企业文化
早在进入８０年代，人们就清楚地认识到，没有强大的企业文化，再高明的战略也无法成功。企业文化是企业生存和发展的动力，行为的准则与成功的关键。知识经济时代企业的学习与创新能力很大程度上取决于企业文化的支持。学习与创新客观上要有一种积极进取、富于创新精神、对企业忠诚、员工间彼此依赖的文化氛围。只有在这样的文化氛围中，作为学习与创新主体的人才能发挥出最大的能力。相应地，要求企业建立体现创新、忠诚、依赖的企业文化支持着企业的生存与发展。
２．新型组织结构的建立
组织结构的形式取决于企业的战略，是为战略服务的。工业时代以分工精细、管理严密为特征的科层制组织结构，各部门之间按不同的知识范畴分类并固定化，它强调了各部门之间的专门化程度，在一定程度上适应当时社会发展的需要，从而大大提高了劳动生产率。但是，这种组织结构最大的缺点是：本位主义严重，各部门之间缺乏必要的沟通和交流。客观上要求突破传统的组织界线，以更开放的信息系统和经验交流促进学习和提高和产生。同时，知识经济时代，商品越来越个性化、多样化，市场情况也瞬息万变，企业只有与市场保持紧密联系，才能更好地了解顾客的要求，竞争对手的状况，而这正是企业创新的根本指导思想，也在很大程度上决定了企业外部资源的有效扩充。因而，与之相应的要求企业建立扁平化和柔性的组织结构，加强企业信息系统的功能。
３．内外部知识的扩充战略
①内部知识的扩充战略——人力资源的管理
组织的学习与创新归根到底是由组织中的人来完成的。人的积极性、创造性的有效发挥固然离不开企业文化的潜在作用，但是一套完善的发现人才，培养人才、使用人才和激励人才的机制，无疑更有助于人的创新潜能的发挥。这就要求企业把人力资源管理作为知识经济时代企业经营战略的重要组成部分，大力增加对人力资源开发的投资，通过科技、教育和人事体制的改革，建完一套完善的机制，有利于人才的脱颖而出。
②外部知识的扩充战略——知识联盟
知识联盟是企业战略联盟的一种形式，但它作为一种学习和创造知识的联盟十分强调联盟伙伴之间的知识的相互学习和利用。这种基于信任、平等关系的联盟形式，有助于各方面通过相互学习产生具有创造性的交叉知识，从而使双方的学习和创新能力都得到进一步的提高，有效地达到外部资源内部化的目的。
４．信息技术水平的相应提高
组织的学习与创新能力很大程度上取决于企业获取有效信息的质量与速度。知识时代由于信息、通讯技术的高度发达，客观上使得企业能够建立相应的电子通讯网络，统计数据库系统、专家系统、交叉组织信息系统、多媒体系统及经济信息系统等先进技术的支持系统，以保证信息的速度、质量，从而为企业的学习和创新，进而为企业持久竞争优势的构筑，企业的高速成长提供坚实的保障。美国《财富》评出的５００强企业中，唯一一家收入和盈利均保持４０％以上增长速度的Ｄｅ１１计算机公司的成功做法，颇值得借鉴。该公司总裁ＭａｃｈａｅｌＤＥｌｌ创造出一种所谓“反线性思维方式”，倡导“零库存”销售管理制度，使得公司创造出了一个为人们津津乐道的商业神话：１４年前，公司年销售额是６００万美元，而今天公司网上每天的销售额恰恰是６００万美元，Ｍａｃｈａｅｌ本人也被冠以ＩＴ行业“直销之父”的美誉。而保证Ｍａｃｈａｅｌ的零库存直销制度创新成功的乃是以Ｉｎｔｅｒｎｅｔ和Ｉｎｔｒａｎｅｔ为标志的高度发达的信息技术，它使得Ｍａｃｈａｅｌ能迅速准确的获得市场需求信息，并及时根据信息决定生产量和销售量，零库存销售制度得以实现。知识经济时代的企业只有不断提高信息技术水平，才能迅速捕捉到市场信息并及时满足顾客的需要，从而最终保证企业持久竞争优势的构筑。
商业经济与管理 付临芳 |
