什么是BI?这项技术的起源还要追溯到零售业的一个著名的故事——“啤酒与尿布”:一间超市的老板一段时间发行发现店内的啤酒和尿布的销售量总是差不了多少,一经分析,原来是做了父亲的年轻人在经常给小孩买尿布的同时,自己也捎带上瓶啤酒,于是这家超市的老板就把啤酒和尿布这两样看起来风马牛不相及的商品摆放在一起。 BI 实际就是Business Intelligent 的简称,中文的翻译就是商业智能分析系统。为什么谈商品的关联关系时,我谈到智能分析系统呢? 如今超市门店的管理再不能是故事中的有心的老板那样了。面对上万平米大型卖场,商品品种数万种,对于商品的分析管理,仅是靠自己的经验和认真的态度是远远的跟不上时代的潮流和实际的需要的。残酷的现实已经不允许我们再靠这种类似男耕女织的原始方式来进行企业管理了。 面对中国加入WTO势在必行,面对跨国集团的强力冲击,国内零售企业怎样才能更好的把握风云变化的市场脉搏,成为更加精明的企业,是企业的经营者成为更加先知先觉的零售业的分析专家,在残酷的生存竞争中立于不败之地呢?而对抗这一市场竞争的主要的方法就是要知己知彼,才能做到百战不殆。现在的商业企业在日常的经营过程中,产生了大量的信息,这些信息蕴藏了丰富的经营技巧和市场规律,怎样才能有效的利用这一宝贵的资源是每一个零售企业最为迫切的愿望。 BI是一种运用了数据仓库、在线分析和数据挖掘技术来处理和分析数据的崭新技术。它的用途不仅仅可以用于商品关联关系的分析上,还能够对于门店的销售分析,顾客的分析,以及供应商和门店员工管理的分析上。 说了如此多的商业BI分析系统,我再谈一下商品的关联陈列。商品的关联陈列是众多商品陈列的方法之一,但是由于商品的关联陈列能够有效地刺激顾客的随机购买的欲望,增强卖场的灵活性而备受商家所推崇。关联陈列的原则就是将不同种类但是有互补作用的商品陈列在一起。运用商品之间的互补性,可以使顾客在购买A商品的同时顺便也会购买旁边的B或C商品。例如在鸡翅旁边陈列炸鸡调料,在陈列香皂的旁边陈列皂盒或者在剃须刀架旁摆放剃须泡沫等等, 运用关联陈列的原则是:陈列的商品必须是互补商品。如顾客使用录音机也必须使用录音带。运用关联陈列时,要打破商品种类间的区别,尽可能体现消费者在生活的原型,也就是一定要贴近百姓生活。如浴衣属于服装类,但可以与洗澡的用具和用品陈列在一起,因为这正是消费者的日常生活。还有就是在运用商品的关联陈列的同时结合现代化的管理手段,将原本看似没有关联关系的商品陈列在一起,从而促进门店的日常销售。如同我们的前面的例子,啤酒与尿布看似没有关系,但是经过一系列的数据抽取,清洗,聚类,挖掘等分析之后,便会发现这样的生活习惯。 商品的关联关系有时还会因为地域的不同或者季节的不同而有所不同,所以对于商品关联陈列的运用一定要恰当,在中国如果将啤酒和尿布陈列在一起可能就会不仅影响到两种商品的原本的销售,同时还会因为顾客的误会而影响到顾客的购物情绪。故关联商品的陈列是要结合现代的商业BI手段,寻找出商品中真正的关系,才能起到使其发挥其原有的魅力。 作者: 王蓁 |