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剖解促销难题:杜绝半拉子促销           ★★★ 【字体:
剖解促销难题:杜绝半拉子促销

作者:李政权     人气:202    全球最全的财富中文资源平台

   半拉子促销是相对过度促销之外,另一个有关促销大难题的概念。按照字面理解,它的意思是:没有进行彻底,效果缺乏激发和延续而被削减的促销活动。与此相对的是:对消费受众等促销对象的覆盖面、影响力及时间长短方面的程度等。

  对应这样的解释,半拉子促销的特征性原因,就好认识多了。本文将重点围绕消费者环节的促销谈起。

半拉子促销的特征性成因

  半拉子促销是造成促销效果不理想的一个异常重要的因素。它具有如下四大特征性成因。

  一、促销活动设计者缺乏对实效促销的清晰认识

  产品每一个生命周期的促销活动,不但在大的目标上存在差异,就是在同一个生命周期的不同阶段,也存在功利性目的不同的偏差。

  就商家环节而言,企业在淡季时候的促销,其主要目的是挤占商家资金与仓库,抵御竞争,增加商家重视及推广力度,为旺季时候的火热销售做好铺垫;旺季时候的促销,其直接的促销目的,是为了疏通渠道商家环节中不利销售链转动的阻力,为销售链抹上防锈的油,提升其顺畅性。而这就是提高市场份额的实际举措,亦是“淡季做市场,旺季做销量”一话得来的主要原因。

  从上可以看出,上面说的是商家,而并非仅指某级分销商或终端商。但,这个浅显的道理往往却被许多企业忽视,如促销使分销商的仓库堆满了自己的货,却未能有效与及时的流转到直面消费者的终端处。当然其中也有次重环节之分。如在淡季的时候,重点就要以促销活动稳住终端商,维持或扩大销售网点,以给分销商环节强力信心;在旺季时候的重点,就应该着重放在分销商环节,作好它们的进销存,保证终端的供给,就应该重点放在消费者环节,促成消费拉力,消耗商家环节的存量。与此对应的是,促销活动就应该有相应的针对性与不同。可是,这些要点,却也在实际当中被倒置或被忽略了。

  在消费者环节,就产品不同的生命周期来说,其促销目的是有所差异的。如:新品促销的主要目的是吸引最大多数化消费者进行尝试性购买,在短期内提高市场份额,由此很快培育起长期性消费的客户基础。与此相应,促销活动中消费者参与的门槛相对较低,并以能够彰显产品优特点、能争抢对手顾客的活动为主。如:过程产品的促销,是为了稳定与拓展市场份额和销售业绩,抵御竞争。在这种情况下,促销活动的目的,自然就应该以稳固老顾客、拓展新客源为主,其门槛相对偏高、力度相对较大。如:衰退期产品的促销是为了延缓衰退,增加该产品的销售总量。如此来说,促销活动的门槛便又相对的低了下来,同时,一些单次促销活动的力度也跟着低了下来。

  促销的两大根本目的-促进销售和提升品牌价值,是得益于中上游渠道成员的支持和消费者的参与的。因此在这里有必要研究促销中的消费者构成。促销中的消费者通常由三部分构成:忠诚顾客、尝试性顾客、纯粹受促销吸引的无品牌忠诚感的无利润性顾客。同时,他们的消费习惯与特征也会相应的存在偏差的。源于此情,上述产品不同时期的促销,将会因为重点针对的消费者的不同而发生一些调整,并将因为对应消费者消费特征的差异,而需要在促销活动上做些环节上的延伸,以使效果更大更持久。

  二、中上游渠道各环节成员对促销活动积极性不够,缺乏积极的支持

  这主要体现在如下几个方面。

  其一,铺货不到位。

  有效的铺货上架率是影响市场份额的一个直观因素。其实上游厂商和分销商都明白这个道理。但,由于在许多时候,双方就促销投入与产出等厉害关系没能更紧的捆绑在一起;但由于分销商产品线的广泛、侧重点的有异,阶段性赢利目标的不同,等等等等原因,这个看似简单的问题,却经常在市场上发生。

  促销的时候,市场上看都难以看到自己的产品,其效果可想而知。

  其二,卖场布置未得到有效重视。

  据有关调研显示,有近三成的消费者,是在终端卖场接触、感知到某些产品信息的。但是,促销信息在卖场的有效传达,却一直是许多企业所忽视的,或者说由于前述相关原因,没有在分销商处得到有效的重视与支持。

  记得奥普曾经搞过一个名为“看看差不多,其实不一样的”活动,但笔者却在该促销活动中发现,其活动计划书中的某些卖场不是没有产品卖,就是有产品卖了,又没有按计划将活动水牌、海报设置到位。可以想象,这样的活动效果自然是大打折扣了。

  其三,未严格按照促销计划完整执行

  其实,有许多企业的促销活动都是可圈可点的。但是,在上述两种情况之外,企业的销售部门,渠道中的商家成员,却由于自己的利益和上游企业的利益发生冲突等原因,不是在人力上、销售道具上、营销政策上不予以支持、配合,就是扯直了不执行。如果,该活动是直接交由这些渠道环节执行的话,促销费用又极有可能被它们所鲸吞。

  促销在这些环节遭遇到了卡壳,半拉子促销由此增加了发生的可能。

  三、宣传引爆力薄弱

  促销与宣传的目的是一样的,而且大多数实践亦证明,促销与宣传结合的时候,宣传才更具效果,促销才更具杀伤力。即使不是因为这个原因,促销亦需要宣传来引爆。

  可是,假如我们真的潜下心来检讨,或通过一些媒体宣传效果之监控机构的调研证明,就会发现:促销没有有效达到所需要到达的人群,没有使自己的目标对象最大多数的知晓。

这种情况,或许和促销与广告投入之比已由4:6转变成6:4有着直接的关系。

  四、促销活动看似能够嘎然而止,其实却还有低投入操作大效果的空间

  某消费者主要集中在少年、儿童的小食品企业,曾搞过一次名为“XX少儿书画大赛”的活动。在该活动中,该企业为参与者设定了一些门槛,如参赛者必须随作品一起附寄XX食品两个标签。尽管门槛有所限制,但是,由于事先与一些学校做了联手的准备,由于家长们检验子女书画造诣的心理等等原因,活动反响不错。可在新闻炒做一番,评完奖、颁完奖后,活动却就此嘎然而止了。

  该活动有问题吗?当然有问题。假如,该企业能将这些书画作品稍做裱装,把它们展示在有售自己产品的某些大卖场;假如能将这些作品在中小学做循环展示;假如这些作品能够融会在该企业的产品广告中,该活动的效果岂不会大了很多,效果又岂不会持久了很多?

辨别与杜绝半拉子促销

  要杜绝半拉子促销,仅掌握了半拉子促销的一些特征性成因,还是远远不够的。我们还必须得试着从中找出一些可行的预防与解决之道。

  一、罗列需配合促销的力量

  一个促销活动,仅有上游厂商在哪里吆喝,显然是远远不够的。如针对消费者环节的促销,其最直接的目的是为了提高即时性销量、稳定与提高自己的市场份额。要达成这个目的,适宜终端商自然就应该有自己的产品,自然就需要有终端商愿意让自己张贴活动海报、悬挂活动布标;自然就需要分销商完成下游的铺货上架率指标,自然就需要分销商提高补货、理货等反应速度;自然就需要企业的销售部门加强活动执行的过程监管;自然就需要审计监管部门参与进来进行督导;自然就需要生产部门在生产上予以配合。

  上述之企业内外的、中上游渠道的各个成员,都是配合促销的力量。只有它们以实际行动参与进来了,促销活动才更容易产生“众人拾材火焰高”的效果。从这可以看出,强化一些促使渠道成员随自己动起来的的举措是应该有的。其中的一个重要原则,就是采取风险捆绑的方式,使非促销对象之促销收益人承担起所应该承担的责任。如与分销商分担一些促销投入,如与活动执行部门的费率使用、奖金挂钩,如与活动规划设计部门的薪酬挂钩等等。

  二、罗列促销的配合及支持因素

  除了前述的一些相关内容外,如促销还需要视消费市场及其竞争的实际,来进行具体规划设计;还需要视形式及内容的差异,来组织可能有所不同的其它力量参与;除了对过程的监管外,还需要就促销资源的使用和费用的报销,加强审计;等等等等。

  在这些支持因素中,里面又具体的包括了更多的细节性因素,它们又是哪些?那些因素最容易影响到促销效果?为了防止它们危及促销,自己又该采取什么样的措施来预防?这些,都是在杜绝半拉子促销时所需要考虑的。

  三、加强过程监管

  就加强过程监管而言,其实前述的相关内容已经有所涉猎。除了那些相关作为外,我们还应该:

  ·管理体系不要再粗放。在管理体系中,增加有关遵守促销政策、促销执行好坏等的奖惩条例,并贯彻执行。

  ·要善于利用第三方力量掌控促销危机。如作为荣誉员工的消费者,一些涉猎广告及促销效果监析的机构,活动执行地点的商业末端力量(比如,在消费者环节的促销中,终端卖场就是活动末端力量)。

  ·强化走动管理,企业的相关部门及人等应减少遥控行为。

  ·对一些较为重大的促销活动,企业可直接跨过中间力量执行,以精减容易出现问题的过程环节。且最好在小范围内进行事先的模拟演练,以更好把握半拉子促销及其危机促销中的玄机。

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