新任务: 最新市场策略4R已经代替4P 1、Relationship(关系) 与会员建立良好的关系,提供最贴身的服务 2、Retrenchment(资讯) 提供丰富资讯,令会员深感优越性 3、Relevancy(专业) 建立专业形象,深入大众消费者 4、Rewards(奖赏) 除了折扣优惠,更应从购物中附带更多的奖赏 新目的: 1、加强目标人群对产品功能的认知度,极大地提升其价值感,突破高价位形成的心理壁垒,拓宽消费群,巩固消费基础 2、提高更多折扣优惠及消费奖赏,鼓励会员再次惠顾及提升消费金额 3、点(特商)面(平面媒体)结合的规模推广,提高特商及其产品的知名度, 加强商家和会员对打折行为的认同感,促进打折消费 4、透过会员通讯及专业服务,提升企业对外,建立更贴身的会员关系 5、利用消费和舆论炒作的广泛互动, 推动连锁单位(产品)优惠,共同刺激消费 推广活动: 2001年5月1日或以前成功申请会员卡/金卡者: ●奉赠价值50/80元(成本10/20元)的精美礼品一份(数量有限,送完即止) ●精美时尚宣传册一份(数量有限,送完即止) ●即时尽享精彩优惠(所有会员均享的优惠) 入会及优惠: 入会办法:凭购买产品发票,收集空包装盒5个以上者,有奖活动的优胜者,参与各类活动的幸运消费者,累积消费达1000元者。 连锁购物折扣:专享连锁名店95-85折优惠、85-70折优惠 积分奖励计划:每消费1元,可积1分,依次类推。积分共10级,奖品一级比一级名贵,累积到各阶级指定分数,即可选择立即换取礼品或继续累积分数,换取更名贵礼品。累积分数越高,奖赏越大。每月核对会员当月消费金额,及可换取的礼品,打印清单,邮寄至客户,或者开通24小时查询热线,可供会员自由查询。 掌握最新潮流资讯 定期收取会员通讯录、时尚宣传册及连锁单位优惠手册 每月TOP TEN奖赏:每月TOP TEN至尊可获价值50/80元的礼品,并各可推荐2名新会员 每季幸运分红:每季抽出幸运会员各五名,奖当季消费金额的3%-5% 年度献礼:成本15元、30元礼品 俱乐部活动:每季度各邀请50名会员/金卡会员举行联谊会、组织外出春(秋)游;可开设美容化妆、健身课,相互交流心得,或者对各种产品的意见及建议。每位被邀请参与者赠送精美小礼品。 积分奖励计划: 会员招募指标: 根据目前发生的消费次数,预计人数为4000人,是本产品的招募对象,并通过活动及宣传开发新的使用者: 会员卓越服务: 服务建议、详细计划及负责事项 至尊服务专职人员:所有零售终端点促销人员负责办卡、积分、礼品发放:每天的会员消费记录和赠品发放;会员卡升级和新卡办理工作;配合各类促销活动的实施工作;发送会员通讯录,时尚宣传册等 电话客务服务员:每逢新品上市及各类促销活动前三日,致电最高消费群(前500名),介绍活动的大致内容及参与办法,吸引会员再次消费;主要促销活动及会员促销活动和会员所有享受项目的联络;连锁单位的优惠内容;新品上市,新连锁单位折扣推荐;处理会员疑问及投诉等 会员计划负责人:统筹连锁单位合作及质量;统筹活动推广质量;同连锁优惠单位谈判、签定合同、定时联络及检查;会员通讯录、连锁优惠手册、时尚宣传册、信函等印刷品及赠品、礼品的制作(包括资料收集、图案、文案、赞助、设计、印刷、发放等);接受及处理会员咨询;促销、联谊活动的组织及实施等。 会员卡全年推广费用预算:(略) 作者: 罗丽 |