中篇 运筹帷幄 市场情报已经整理出来了,接下来要做的工作就是根据市场反馈的信息,对大中润滑油进行重新塑造。 首先,就是给“大中”牌润滑油重新取名。几经头脑风暴,在500多个备选择名字中,我们最后钦定了“挑战者”。虽然,对这个名字一开始就有些顾虑:一是担心锋芒太露,会不会四面树敌,容易孤立自己;二是国产小企业刚创立的新品牌取“挑战者”这个名号,是不是有些自不量力;三是美国“挑战者”号航天飞机发射失败,会不会有不好的兆头…,但担心归担心,我们还是抵挡不住“挑战者”那与生俱来的诱惑:一是有鲜明的个性,容易让人一下了就记住它;二是有一股强大的气势,它对市场具有极大的冲击力,能够在短期内震撼人心;三是我们即将组建的营销队伍非常需要这种“挑战者”的精神,我后来提炼了一个企业文化的理念,叫“勇往直前,挑战自我”(这种文化内涵在营销实战中还真起到了提升战斗力的作用,这是后话)。 名字取好了,策划一下了就有了灵魂似的。兵分两路:第一路负责商业化设计制作,一方面是设计“挑战者”的商标和标准字体,另一方面是设计产品外观包装;第二路负责整体营销策划。这第二路自然由我指挥,我组建了一个临时工作团队,开始了我们的“谋算之旅”。我从小爱看军事兵法方面的书,能过一把当“作战参谋长”的瘾,是我求之不得的事,兴奋之余,更多的是冷静思考。我要做的至关重要的工作是拟定营销的战略战术。 一、目标市场的选择 选择原则: 1、避强击弱。从地理分布来看,主攻竞争对手防线最薄弱的地方,避开竞争对手的兵力重心区(如美孚、埃索等强敌设立办事处的大城市);从消费者角度来看,主攻竞争对手相对忽视的消费群体。 2、市场潜力大,能有效发挥"挑战者"产品优势。 根据大中公司目前有限的资源条件,选择最有利可图和最易攻入的市场作为首攻目标,务求初战必捷。 因此,我们初步确定“挑战者”机油导入期的目标市场为: 1、竞争对手相对忽视的消费群休:国产中高档汽车及摩托车; 2、竞争对手势力薄弱的区域市场:如湖南、江西、广西、河南、贵州、宁夏等。 3、目标市场的消费者心理: ·关心自己车辆的保养; ·相对于润滑油质量而言,对价格不大敏感; ·认为中高档车要使用质量好的机油; ·对国产机油没有明显的偏见性。 进口小轿车暂时不宜作为目标市场考虑的理由: (1)"美孚"凭其雄厚的实力占据着小轿车的"半壁江山"。壳牌,埃索、英国Bp、加拿大的摩皇等国际名牌亦不甘落后,纷纷把注意力瞄准这块"风水宝地",显然竞争是异常激烈的; (2)小轿车一直被进口油所垄断,而消费者对国产机油一直有低档油的刻板印象,难以一时扭转这种认识上的误区; (3)就大中公司目前的实力不足以向洋品牌发动正面进攻,以免打草惊蛇,必须等待时机
二、市场定位 着眼于"第一"的定位,利用首轮效应,力争在潜在消费者心目中留有深刻的印象。根据企业发展态势,采取分阶段定位,每一阶段定位互相吻合,层层推进,不断累积,最终实现品牌定位。 1、产品优势定位 采用功能定位法。即突出"挑战者"神奇的抗磨性,具体表现在:汽车或摩托车加注了"挑战者"机油后,当出现意外的漏油现象使得机油全部漏光的情况下;车辆还能安全行驶几十公里,而不会发生故障。理由如下: (1)消费者认为机油最主要的性能是抗磨性,也是消费者评价机油质量好坏的首要标准; (2)"挑战者"在抗磨性能方面又是最具优势的; (3)竞争品牌目前尚不具备或虽已具备但未在这一点上大作文章; "挑战者"第一个重点突出这一优点,可以制敌先机,抢先占领"制高点"。 在主定位的基础上,辅之以副定位作为注脚。因为抗磨性比较抽象,利益不直接,通过副定位揭示出神奇的抗磨性能给消费者带来实实在在的好处: ·增强发动机动力 ·节省燃油 ·延长换机油周期 ·推迟发动机大修时间 ·减少维修费用 2、广告定位 产品的主打广告语确定为:“零油保护,挑战磨损”。 3、企业文化定位 ·挑战自我,勇往直前 ·向洋油挑战,创中国名牌 4、竞争定位 做勇敢的市场挑战者! 5、品牌定位 ·中国人自己的润滑油专家 ·中国国产机油市场第一品牌 这种定位的理由在于:产品独特的质量优势;国产机油中尚无叫得响的领导品牌;洋品牌纷纷"抢滩登陆",国人渴望一个地地道道的中国名牌与之相抗衡。 三、价格策略 指导思想:根据竞争者导向和消费者导向来制订价格策略。 竞争者导向: (1) 利用成本领先优势,以低于主要竞争对手(美孚、壳牌等)的价格抢占市场,让消费者获得 超值享受; (2)以高于国产机油品牌(如长城)的价格树立品牌的高质量形象,消除消费者往日对国产机油属于低档油的不利形象。 消费者导向: 利用目标消费者对优质机油的渴望,通过价格去主观评判机油的质量,辅之以广告宣传提高消费者的心理价格。 具体来说,采取产品线系列定价法即订出不同的价格,以适应不同的消费者,其实质就是建立一个价格参照体系,帮助消费者比较容易地在一个产品系列中做出购买决策,不同档次的价格系列,往往能够迎合大多数消费者心目中原本就存在的价格定位。 从目标消费者对价格的反应程度看:首先,我们采取三种价格档位吸引不同层次的目标市场。 1、高价位。(建议零售价:汽车机油79元/桶,摩托车机油29元/桶) (1)对应的目标市场:进口高档小轿车、货车、客车和摩托车 (2)理由: 绝大部分的进口小轿车司机认为只要机油质量好,价格贵一点无所谓; 消费者不是专家,他们往往根据价格而不是别的什么因素来判断产品的质量。 2、中价位。(建议零售价:汽车机油69元/桶,摩托车机油19元/桶) (1)对应的目标市场:国产中高档小轿车、货车、客车、和摩托车。 (2)理由: ·绝大部分目标消费者选择机油的标准是价格适中,质量可以; ·以略低于或大体接近竞争品牌的价格进入市场,再辅之以竞争对手没有提的其他附加利益。 3、低价位。(建议零售价:汽车机油49元/桶,摩托车机油15元/桶) (1)目标市场:国产中档偏低的汽车和摩托车 (2)理由: 考虑到消费者的价格承受能力; 快速抢占市场,扩大市场占有率; 目的不在于获得最大的单位产品利润,而是谋取最大的市场份额,进而赚取更多的利润总额。 4、设定一个象征性的"天价"。(建议零售价;18o元/桶) (1)目的: ·提升品牌形象,一扫往日社会大众对国产机油属于低档产品的刻板形象; ·起到一个参照、对比的作用,而不在于销出去多少,也不在于赚取多少利润。 这种高价树品牌质量的产品可以小批量生产,与主销产品一并陈列,并辅之以经销商的口头推荐。 总之,四种价格档位同时并行,虚实结合。以象征性的"天价"为虚,订出远远高于主销产品的价格,以低价位为牺牲,吸引消费者第一次购买,抢占市场份额;以中价位为实,获取合理利润。 四、分销渠道策赂 1、从短期看,宜采用"双轨制"。即一方面立足培养并建立一支自己的营销"野战军",先集中兵力攻打长沙市及湖南区域市场,建立稳定的市场“根据地”;另一方面,考察发展一些外省的经销商,派出几位得力干将奔赴外省市场尝试。 自设办事处帮助代理商开拓市场。 2、渠道长度的选择:宜短不宜长,可采取纵向和横向各三个层次。 具体图示如下:
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