引 子 业内有句名言“出奇方能制胜”,于是在这种思想指引下,越来越多的策划人开始注重概念的炒作,各种光怪陆离,令人眼花缭乱的推广手段和表现形式也竞相粉墨登场,抄袭和翻版之风越来越盛,今天你搞个湖景住宅,明天我搞个河景住宅,不管三七二十一只要有水就要叫水景住宅;他的项目是欧式风格,那我就是法式、美式。 其实这正昭示营销策划开始走入了一个误区——盲目推崇概念,概念总归是虚的东西,必须以产品为依托、以现实为舞台,毕竟真正打动客户的还是实实在在的东西,象房屋的质量,合理的价位,物业管理的完善,物业的相关配套设施等硬性指标,这才是根本,是消费者最关心,最能直接影响消费者能否下定的关键因素所在。所以营销制胜,策划不一定就要出奇出新,没有哪种营销方式是最好的,只要适合项目,能说到消费者心里并打动他促其成交就是最合适的。 营销策划其实就是所有相关元素的重新组合与提炼再加工,就是了解问题解决问题的一个过程。 振兴路商业街位于三线城市聊城,由聊城星光房地产公司投资开发,就是以此思路为指导并成功清盘的案例。 项目基本情况 一、项目概况: 振兴路商业街位于聊城市新的城市中心,东到南北交通主干道柳园路,西到新水河,东西长1350米,占地15万㎡,由一层或一二层沿街营业房和上层住宅组成,总建筑面积约23万㎡。该项目是星光房地产公司于2000年底开始投资开发,得了聊城市政府的高度重视,并指出:振兴路商业街作为政府重点工程、形象工程、民心工程对于提高城市化水平促进城市建设,具有十分重要的意义。 振兴路商业街以卫育路为分界,以东为一期,以西为二期。建筑形式及所处地段决定了该项目属于中低档项目,以较高的性价比吸引着工薪阶层置业者。一期启动情况很好,销售相当不错,销售率达到90%以上,并且在聊城市老百姓中形成了良好的口碑。 二、销售现状: 一期的火暴销售给开发商吃了颗定心丸,到2002年8月,星光公司马上投入到二期开发中,但二期住宅的销售却遇到了很大阻力,虽然已经是现房,却迟迟打不开销售局面,400多套住宅仅售出不足10%,到底是哪个环节出了问题,令开发商百思不得其解。 没有调查就没有发言权,消费者从市场中来,那么就必须深入市场,对市场展开全面调查。 市场调研 经过两个星期的深入调查终于掌握了一手资料,得出很多非常有价值的东西。 第一,二期相比一期而言位置稍偏,位于卫育路以西,并且西边紧临废弃的古运河,环境相对较差。 第二,物业形态客户不易接受,振兴路商业街规划的一二层是沿街商业,二或三层以上为住宅,因是沿街商住,尾气及噪音对自住客户影响较大。 第三,户型相比一期增大,虽然单价不高,但总价已超出目标客户群(工薪阶层)的承受能力,并且30%的首付加上前期各种契税等相关费用就要近5万元,在聊城这个经济相对欠发达的三线城市,能够一次性支付5万首付购房的家庭是不多的。 第四,对一期和二期已成交客户和未成交客户实行客户倒查法。所谓倒查法就是把每一个成交和未成交的客户,重新做一个系统而深入的分析。结果显示,成交的业主以回迁、普通工薪阶层和效益较好的企业团购为主;未成交的客户以两类人群为主,一类为经济能力有限,根本就不具备购买能力,第二类是普通工薪阶层,渴望改善居住环境,可受收入所限,虽然手里有三四万元存款,可还要考虑孩子上学、日常开支等费用,暂时放弃。第三类为个体经营业户,手里有一些钱,但数额不多,一次性拿出首付款就会影响到公司流动资金的运转。购房群体的明确对下一步策划方向的调整具有决定性影响。 提出“零首付” 一、市场调研再研究: 调查数据、分析结果都出来了,下一步工作怎么开展?以什么为切入点?怎样来进行宣传推广? 既然影响客户成交的关键因素是价格问题,那么解决的办法之一就是降价,但降价是不可能的,因为降价不但不能保障开发商的利益与品牌,而且对前期购房的客户也是一种打击。 如何在不降价的基础上促进销售? 重新对调查结果进行分析。对前期的调查资料重新进行分析后,发现了一个客户最关心的问题,那就是首付款太高,未成交客户普遍提出“首付偏高、较难承受”。 为什么不从首付款入手呢!于是一个大胆的想法逐渐成型。 二、零首付细则: 为了找到一个更好的籍口,为了对客户心理造成更大的冲击效果,制造市场热点,于是直接提出了一个全新的概念“零首付”。 该“零首付”不同于以前许多开发商热炒的“零首付”,以前的“零首付”指的是客户不用投入任何费用,仅需一套住房为担保就能买房,开发商也不用承担任何风险,而是把该部分首付款转嫁到了银行,由银行给客户垫资。 现在提出的零首付,就是客户只需要首付一万元定金给开发商,签定购房合同,首付30%的剩余部分由开发商垫付,客户只要在两年内分三次交给开发商即可,其余70%向银行贷款。如价值为10万元的一套房屋,按规定应首付3万元才能入住,而现在只需交1万元就行,剩下2万在两年内分三次交给开发商就可以了。 三、优势体现: 1、减轻了普通工薪阶层的首付压力,可以用节省的这部分款额对房屋进行装修、购置家具等。 2、延长了个体小业主提供首付款的支付时间,使其可以用该部分款额作为生意的流动资金,赚到更多的钱。就如在广告里宣传的“省钱就是赚钱”! 3、转移消费者注意力,项目沿街商住形式无法改变,用零首付来分散冲淡项目自身劣势。 4、制造社会热点,让媒体自愿为该活动义务宣传,同时提升开发商品牌认知度。 5、对开发商而言,几乎没有任何损失,表面看只是每个客户压了两万余元,损失了点银行利息。但是却用一点微小代价启动了整个市场,及时回笼了资金,为开发公司下一步发展奠定基础。并且在推出零首付之前暗中对价格进行了提高,不但弥补了损失的利息,并且最后还会产生盈余。 执行过程 一、推广方式选择: 基于对三线城市目标客户群消费观念、生活习性的了解及把握,本着为公司节约开支降低投入减少成本方面考虑,于是放弃报纸、电视等大众媒体,选择了成本低灵活性高的小众媒体——派发单页这一推广方式。 二、活动细则: 好的方案只是成功的前提,关键在执行。 1、人员安排及派发方式: 市场派单人员要掌握基本的专业知识,并且一定要吃苦耐劳。我们在聊城大学房地产经营与管理系召集了8位在校大学生,并对他们加以培训,使之在最短的时间内了解工作应该怎么开展、派单技巧,怎样与客户进行沟通等问题。 2、集中培训销售人员: 为了补充销售队伍人员实力,公开招聘6名销售主任,并集中进行基础知识、销售技巧、客户心理把握等培训。 三、活动阶段划分及主题: 主题的确定,根据销售周期及阶段的推进而延伸和深化。 1、预热期:8月20日——9月20日 第一批单页,目的是告知性的,但要力争产生让人惊奇、惊喜的效果,吊起客户的胃口,在市场上形成热点。于是主题确定为:“振兴路商业街隆重推出0首付”,副标题:“开启幸福之门,仅需1万元定金”;配以感性的文案,主题表现到位的图片。 2、热销期:9月21日——11月底 预热已过,那么下一步要做的就是直击消费者心理底限,促其尽快成交!“轻松付款,快乐生活”和“省下一大笔”成了推广的主题口号。 3、持续期:12月初——春节前后 为了迎接春节,印制一批单页。大红的底色,古朴祥和的画面,立刻给消费者一种温馨的感觉,配上“过新年,住新房”的主题, “无风险零压力,现房即刻入住”,立刻就勾起了消费者购买的欲望。 4、清盘期:春节后——2003年2月底 这一阶段属于尾房销售期,利用前期宣传余热,把所剩余的房屋全部消化掉,实现100%销售率。 四、热销房展会: 2002年10月8日是秋季房展会,房展会在聊城算是一件新鲜事物,本次房展会是聊城房地产发展有史以来第一次,无论是政府还是承办方在宣传上都下足了工夫,广告投入、宣传力度也是前所未有的。在当地可谓妇幼皆知,许多开发商也对房展会寄予厚望。 开发商的宗旨是花钱不应多,但效果要好,能引起到场人员的关注。 于是色彩上我们用极具视觉冲击力的大红为主色调,展位造型采用新颖的设计风格。由于展位处于并不理想的位置,要想把参观人员引过来,就必须加强引导。于是我们制作了和真人脚丫相差无几的卡通大脚丫,上面写有“振兴路商业街隆重推出零首付”、“开启幸福之门,仅需一万元定金”,从入口处延伸到展位前。展会当日吸引了所有到场参观人员的目光,成了房展会上最大的亮点,展位前人头攒动咨询客户络绎不绝。可谓出尽了风头! 为了方便意向客户方便看房,还准备了3辆看楼车解送客户到现场看房。为期两天的展会成交客户46套,意向客户100多人。 效果评估 结果是验证过程的有力佐证。“零首付” 一经推出,以其灵活新颖的付款方式和极具攻心力的广告推广(宣传单页),立刻吸引所有了购房者的目光,成为聊城人茶余饭后的谈资,销售现场每天都是门庭若市。销售更是有了质的飞跃,就连在被业内称为销售淡季的11月至春节前后的几个月里,每个月始终保持着40套左右的销售量,并且在春节当天还成交了2套! 推广费用核算 一:费用支出: 1、印刷三次宣传单页,每次40000份,共120000份;每份0.10元,共计12000元。 2、房展会展位租赁、现场包装等各项费用:13200元 3、派单员工资: 10元/人/天×120天×8人=9600元 二、合计: 单页印刷费用(12000元)+房展会费用(16200元)+派单员工资(9600元)=34800元 操盘心得 一、大产出不一定要大投入: 本次活动用极低的投入换来了利润最大化。投入不足4万元,却实现了近5000万销售收入。付出与产出形成如此大的反差,不得不让人思考。合理的策划方案,精准的传播途径,到位的推广宣传是实现这一切的先决条件。 二、广告推广攻心为上: “开启幸福之门,仅需一万定金”、“轻松付款,快乐生活”、“无风险零压力,现房即刻入住”,这些极具煽动性的语言,客户看了怎会不心动?广告不是自言自语,也不是填鸭式的灌输,而是心与心的沟通交流,只有说到客户的心里,做到以情动人图文并茂,才能产生共鸣,才会引起购买欲望,并促其成交。 三、重新认识营销策划: 营销策划就是发现问题解决问题的过程,更是一个不断学习和总结的过程。本案中提出的“倒查法”就是在实际工作中善于思考的产物,是一个非常实用的研究方法。 经过两年多的运做,振兴路商业街日益繁华。人文景区群星环绕,依托繁华中心与交通干道,占地15万平方米的宏大规模,象一个强大的磁场,每天吸引着无数的人流商机,展示着商业的绚烂,散发着生活的魅力。 她已是聊城新版生活的示范:一个高品位的商、住两用区版块开始启动;一个为工薪阶层和投资兴业者量身度造的黄金生活、投资领地正在成形;一个聊城的新地标已经凸显。 作者: 卢善伟 |