实质上,从营销的角度上来讲,消费者永远都存在着未被满足的需求,关键看你如何把握。 如果能在最佳时机,找到切入点与支点,那么在商战中胜算的把握要大得多。 在果汁饮料市场竞争白热化的今天,为什么统一鲜橙多能够脱颖而出? 统一鲜橙多的成功值得我们深入关注。 在饮料发展初期,消费者未被满足的需求,最重要的口感要好,至于健康还没有过多的考虑,所以此时是碳酸饮料的天下。 但随着人们观念的转变,越来越重视健康,一种能满足消费者健康饮料的产品成了未被满足的需求,而碳酸饮料虽然口感较好,但几乎不考虑健康功能,所以此时出现了纯净水,矿泉水。 但更一步发展,消费者的观念又转变了,除了健康之外,即健康、口感又好的饮料又成了消费者潜在的需求,于是茶饮料开始风行,茶饮料在饮用水的基础上又增加了茶的功能,开始具有绿色食品的时代。 消费者的基础需求,主导着市场变化的方向,这一点任何一个商家都不能忽视,而一个产品如果不能满足消费者即时的潜在需求,那么它就落后了,没有竞争力了。 另外,从基础需求的转变上来分析,我们还可以继续推论,消费者即要口感好,又要健康,其实已是比较高的需求,所以茶饮料风行了很久,那么,在此之后未被满足的需求是什么呢? “鲜橙多”给了我们答案,那就是即健康、口感好,同时也要更漂亮。 鲜橙多的推出,从包装形式上来看,也只是一个小小的改变,那也只算它前进一小步,但从适应消费者的基础需求层面上来分析,可谓是前进了一大步! 这才是它为什么迅速风行的最主要的原因,因为在消费者的心理,找到了比茶饮料更好的饮品,那就是“鲜橙多”。 事实也是如此,对消费者的需求心态的良好把握,才是“鲜橙多”成功的核心所在。 2001年3月, PET(塑料瓶)包装的果汁饮料“鲜橙多”问世了,几个月内,“鲜橙多”脱销了,“鲜橙多”单月销售量超过汇源了。 “鲜橙多,多喝多漂亮”的品牌定位,一下子迎得了消费者的认同,销售量迅速上升,到2002年第一季度,按照统一的数据,“鲜橙多”销量已经成为全国第一。 那么“鲜橙多”的定位策略的源泉从何而来呢? 首先,我们有必要回到果汁类饮品的基本属性上去。 通常,企业在卖果汁饮品时,总习惯直白的从饮品的所谓营养含量上做文章,譬如维他命啊,富含多种微量元素啊等诉求层出不穷。 其次就是渲染因为某某果汁,给家庭带来的天伦之乐也好,夫妻温存也罢。 其实,这并没有错,但是许多老板们都同时忽略了一个简单的,同时也致命重要的一个问题。 维他命啊,微量元素的摄入,会给消费者带来什么样的实质性的益处? 诉求“健康”吗? 可是,直白的“健康”诉求已经太多、太滥。 如果继续跟风诉求的话,“鲜橙多”撑破天也就是凭着统一的资本实力,在惨烈的竞争中勉强砸出一点市场份额来,却很难创造出市场奇迹来了。 其实,为何我们的思维发散的程度总是不够?很简单,健康难道只是一个模糊的概念吗? 很显然,健康可以是没病、可以是肤色好,气色好,也可以是心情舒畅,还可以是…… 那么既然谈到了健康,就应该立即提出问题,譬如,我们在为客户操作项目时的“十万个为什么”。 谁的健康最为人所关注? 于是,灵感来了,老人、妇女、小孩嘛! 老人们有了脑白金、百年乐、中脉蜂灵、红太阳…… 小孩有了黄金搭档、生命一号、绿力胶囊、娃哈哈营养液。。。。。 妇女呢?乌鸡白凤丸、朵尔胶囊……她们比任何人都渴望自己健康、美丽、动人! 为了美肤,保持肌肤水分,她们规定自己每天要喝几杯水,要吃几个水果。 为什么我们不为她们的美丽补水、补充养分呢? 于是,橙汁中富含的维生素C为统一“鲜橙多”的定位找到了一个清晰的理由。 女性消费者的亲睐,将会带动全国上下男士们掏钱的动作,崇尚自主的女性自己最不会吝啬的就是为自己的美容买单。 君不见,有一类女孩,我叫她们“OJ”,因为不管在什么时候,当饮料单送上来,她们只选“orangejuice”。她们对橙汁有所偏爱,因为“橙汁”中富含的维生素C是一种促进身体良性循环,有助于美容养颜的元素。 而且她们觉得女孩喝橙汁是中规中矩,永远不会出错,也可尽显她们的高雅淑女派头。 于是再看烽烟四起的果汁市场,还在口味、新鲜、天伦之乐上死拼。这不正是“鲜橙多”的机会? 于是统一鲜橙多把果汁中的维C成分充分地突出,并且进行了进一步的概念强化,从维C的“C”字上下功夫,把女性的美妙曲线概念化为几个C,为品牌找到了形象化的表现的途径,使得“多喝多漂亮”品牌概念得到了直观完整的诠释。 就这样,“鲜橙多,多喝多漂亮”的品牌定位新鲜出炉。 因此,通过统一鲜橙多的案例,我们可以清晰的看到, “鲜橙多”的推出,是有计划性的。 它在支点与切入点上,它即绕开了“死对头”康师傅的压力,又满足了消费者的潜在需求,所以成功并非偶然。 “鲜橙多”的问世,给我们一个最有价值的思考,不是“鲜橙多”热卖的本身,而是在其背后对市场及消费者的精准把握。 中国营销传播网
作者: 李海龙 |