老实说,灵诺从来就不是一个赶时髦玩概念的机构,无论过去,现在,还是将来。无论是过去的USP,“品牌形象”,还是现在正热的“定位”理论。但我们绝不排斥一切有用的东西,不管是“土办法”还是“洋理论”,关键是要在正确的思想方法指导下“活学活用”,而不是“生吞活剥”。灵诺首倡的“做毛泽东式”广告的精髓,也就是“一切从实际出发,理论与实践相结合,具体问题具体分析”。 从中国目前的市场状态看,灵诺认为“定位”理论是比较适合中国的营销和市场现状的,是不那麽空洞的理论。因为中国的市场现实是:已经出现了容纳几万种商品的大型超市。同一国家,生产同一种商品的企业已达几十几百种之多,每个国人承受的信息轰炸量也已不堪忍受…… 归根结底,在产品严重同质化的时代,产品本身的差异已很难寻找。既使勉强寻找到,也难免有“拿鸡毛当令箭之嫌”,很难在消费者心中留下印记,而靠树品牌形象拉动销售,对一般中国企业而言,有没有足够的资金和耐心,因而,产品如何在消费者心目中巧妙建立一个奇特的位置,就显得尤其重要了,而这,恰恰就是定位理论所追求的。 实在讲,当1998年灵诺着手策划今日大名鼎鼎的青春宝片时,定位理论尚未传入中国,但反观三年的策划历程,灵诺策划青春宝的历程有意无意地与定位的理论异曲同工。 青春宝片2001年的销量是31235万,谁能想到,就在1998年,青春宝竟还是一个几乎“下岗”的产品。那时候,青春宝已经“20岁”,这个以传统中药为配方的保健品,年销量已经在三千万左右徘徊多年。厂家的态度是“食之无味”,几乎要放弃它另找新的增长点。正在这个关头。灵诺策划传播机构介入了。 分析之下,我们发现:当时的保健品市场,真个是千军万马过独木桥。全国3000多种保健品,能批给你的功能只有二十二种,互相雷同是百分百的了。象青春宝这样以人参等中药为原料,具有“益气补血、延缓衰老”功能的保健品,简直是多如牛毛——只要是中药背景的产品,象“益气补血、延缓衰老”之类的词,几乎谁都可以往包装上写。 广告宣传上呢?谁也拿不出高招。既没有外资的财大气粗花力气常年树品牌,也没有出奇制胜的捷径四两拨千斤。因为同类产品过剩了,传播过剩了,所以,青春宝和大家一起“僵”在那里,面临下岗。 找产品的特异点?但在同类产品那么多的前提下,功能差异点几乎不存在,总不能劝服消费者因为青春宝包装漂亮就来买吧!树一个令人信赖的形象?如果空洞地花大价钱去树形象,在传播过剩的时代里,没有足够的资金和时间,很难见实效。而这些企业根本无法承受短期做,最终很可能是消费者“知其名而不知其用”,对于功效至上的保健品来说,这显然是无法接受的。 怎么办?冷静下来想想,在当时的市场状况下,青春宝最需要的不是功能差异点和传播形象上的突破(实际上,真想突破也很难),而是直指目标消费者心中的的一种“位置”,一种“地位”,一种竞争者无法复制,无法仿效,无法比拟的优势。而且这个东西还必须和产品的功效互为表里,互相支持,互相印证。一句话:青春宝应该是怎样的一个产品?我们到底希望,或者引导消费者在心目中怎样去描述(描绘)它?怎样用简单的几个字就能在本质上(而不是就事论事的功能上)把它从众多的同类产品里“择”出来?我们沿着这个思路开始找…… 资料显示:98年以前,虽然广告一直比较泛泛,谈不上特别突出;虽然主要市场范围只是杭州为主的浙江少数城市。尽管销量在缓慢地萎缩,但青春宝仍然拥有数以十万计的,一吃就是十几二十年的铁杆消费者。这除了说明产品是过硬的之外,还年复一年地积累起了一个更加过硬的事实——整整卖了20年!让服用过的人叫好了20年! 20年,哪个保健品有这么长的历史?在上个世纪末达到高潮的“保健品信任危机”中,卖了20年这一铁的事实绝对独一无二。因为当时的保健品因为暴利、虚假宣传、以次充好,多数只能卖个三、五年。 青春宝20年,在保健品领域堪称一个“老”字,而且老得好,老得自豪,老得独一无二!我们所要宣扬的,要倚重的,要找的那个传播核心定位,就是——老! 当时也并不是没有顾虑:“老”字一出,是不是不够现代感?是不是显得陈腐老旧? 不!保健品的生命线在哪里?在于功效和信任。青春宝的老恰恰能证明这两点。当时被企业视做弱项的“二十年”换个视角,变成了最珍贵的利器。而且,我们要宣扬的“老”,不是食古不化,不是陈腐落后,而是长期受消费者青睐,而是时间砺炼,实践检验,是人类社会心理层面上普遍对“老”的 正面理解。它和现代感并不是简单对立的,而是能有机融合的——传统中药精华,现代科技打造,20年的“老”。 在保健品只能各领风骚3-5年的时代,“青春宝,是一个居然卖了20年的,还在越卖越好的保健品。”把握住这一点之后,青春宝的广告策略就水到渠成——倚老卖老。 什么叫倚老卖老?因为普遍名不副实,所以保健品大多短命。而青春宝片能一卖20年,说明什么?说明确有真功夫!真功夫在哪里呢?请看—— 青春宝片大旗能20年不倒,关键在于20年始终如一的“品质过硬、效果显著、价格实惠”。就围绕这三大利益点做文章。文章怎么做?请看—— 电视广告四大块 1、实录式的“消费者谈青春宝”——选最信任,也最需要保健品的中老年人为突破口。 不求过分精美,要的是大实话,20年来就信它。 2、引导式的“消费用途和人群暗示”——从中老年扩展开来,四种利益面向四大人群。
老人、中年、女人、孩子,送礼自用20年。 (附片子图片、清晰地附上全部旁白) 3、情感式的“两代平凡人的故事”——配合功能诉求,打“感情”牌。两下里兼得。 从给爸爸买,到自己也得吃,20年感情承传。 4、独特的“员工证言”——消费者20年的信任哪里来?过硬的品质、效果哪里来? 直接把青春宝现代化的工厂和敬业的员工展现给你看。 (附片子图片、清晰地附上全部旁白) 报纸广告百余篇 不再拘泥于常规报纸广告的形式和尺寸,抛出“新闻特写式大块文章”。内容上,当然也不再拘泥于就事论事谈功能,而是以“质量·效果·价格”三点为中心,从社会心理、文化背景、企业渊源、中药文化、企业管理、质量监控、员工素质、国家免检、出口免检、消费者等角度多方印证。 比如谈到价格,先一篇文章《越卖越好非偶然,每天只花两块钱》,突出青春宝片的实惠——好葱还2块5一斤呐!再一篇文章《与其花大钱治并病,不如花小钱保健》,借医疗改革的形势,灌输日常保健的重要和长服青春宝片的必要——以后病是生不起的,赶紧保养,吃每天只要2块钱的青春宝片吧! 再比如,先一篇《青春宝到底是什么》,谈企业渊源、产品特色,紧接着一篇《青春宝到底为什么》,找出为什么不开联营厂(为了保证质量监控)等等一系列问题,在回答问题的过程中,把青春宝20年来为了品质和消费者利益所做的“奉献”一一道出。 广播广告“一招绝” “20年不长,但对一种保健品来说,能够20年长盛不衰,越卖越好,就非常不容易!青春宝做到了……”这条广播广告从首播至今,已经整整5年。现在仍然是青春宝的主力广播广告之一。因为它把“老”的优势发挥得淋漓尽致,直指人心。 从1998年到2001年,3年多时间里,围绕“老”字做文章,依靠这些突破常规、针对性强、说服力深的“倚老卖老”广告,青春宝的市场反应极好,实施后的第一年里,第一次实现了“淡季不淡”,年销量翻番! 第二年,继续倚老卖老。同时,配合市场开拓上的“老市场深耕细作”、老百姓人群细分,在市场范围并没有扩大出浙江省的情况下,达到了彻底消灭淡季,又翻一番的新高! 第三年,在同行的惊呼中,从容再翻一番!年销量高达3亿3! 第四年——2002年,从1月1日到大年三十的短短40天里,销量竟已过亿! 对一个全国品牌来说,这些数字可能不算最高,但青春宝片的市场范围,只在浙江和上海,如此销量,堪称奇迹! 去年看到《定位》中译本,看到所谓“在消费者心目中获得一个据点,一个认定的区域位置,或者占有一席之地……广告表现的差异性,并不是指出产品具体的特殊的功能利益,而是要显示和实现品牌之间的类的区别。”回忆我们为青春宝找到的“老”字,不正是一个准确的“定位”吗? 往更深里想一想,[灵诺策划传播机构]能够不知《定位》时为青春宝准确定位,不是拥有先知先觉的超能力,也不是绝顶聪明。只是因为拥有毛泽东式的辨证思维,想清楚了一件事:要解决青春宝当时的问题,照搬当时流行任何理论都不行,必须具体问题具体分析,解剖市场状态,创造性的提出解决问题的方法,这种毛泽东式的思维方式,是中国广告和营销界最需要的。 说白了,要切肉,你手里有三把刀,选一把最合适来切,才是第一位的,最重要的。至于选定之后,如何切得精细,只是一个用心和努力的过程。 把“选刀第一”的事理参透了,想明白了这一点,不管什么理论,什么概念,不管它出自中外哪位大师之手,我们绝不迷信,也绝无成见,关键是看它是否适合这个产品、这个企业、这个市场。而且一定会兼收并蓄、触类旁通。万事没有绝对,看你如何把握一个度,一种辨证的平衡…… 从古到今,有无数哲学家、科学家发现了无数的“真理”,但每当他们想把一种理论固化为无所不在,放之天下而皆准的“大体系”的时候,全都走进了死胡同。被苹果启发的牛顿,最终不是被“第一推动力的来源”逼得向上帝求救了吗? 回过头来说“定位”,我们可以断言它不会永远当“龙头老大”,也不可能在任何市场都吃得开。诚然,在目前的中国市场,应该说正是它发挥作用的时候,因为传播和产品的“过剩”状况已经越来越普遍。但一切都在以加速度发展着,新的,更合乎未来市场的理论必将出现。无论什么时候,我们广告营销人员所需要的,永远是一双“知道该选哪把刀”的慧眼。这正是毛泽东式广告的伟大所在,正是“与时俱进”思想的伟大所在。 《中国广告》
作者: 张家祎 |