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（一）网络营销系统
1、网络营销系统组成
企业开展网络营销是一系统性工程，它需要企业调动人力、物力和财力进行系统的组织和开发。网络营销系统的组成主要包括有基于Intranet（企业内联网）的企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员。网络营销作为电子商务中重要的组成部分，网络营销系统的建设和开发一般要纳入电子商务系统的整体建设，把网络营销系统作为电子商务系统中的有机组成部分。下面主要从整体电子商务系统的架构中来讨论网络营销系统的组成。
(1). 企业内部网络系统
计算机网络是通过一定的媒体如电线、光缆等媒体将单个计算机按照一定的拓扑结构连结起来的，在网络管理软件的统一协调管理下，实现资源共享的网络系统。
根据网络覆盖范围，一般可分为局域网（LAN）和广域网（WAN）。由于不同计算机硬件不一样，为方便联网和信息共享，于是将Internet的联网技术应用到LAN中组建企业内联网（Intranet），它组网方式与Internet一样但使用范围局限在企业内部。为方便企业与业务紧密的合作伙伴进行信息资源共享，于是在Internet上通过防火墙（Fire Wall）来控制不相关的人员和非法人员进入企业网络系统，只有那些经过授权的成员才可以进入网络，一般将这种网称为企业外联网（Extranet）。如果企业的信息可以对外界进行公开，那企业可以直接连接到Internet上，实现信息资源最大限度的开放和共享。
企业在组建网络营销系统时，应该考虑企业的营销目标是谁，如何与这些客户通过网络进行联系。一般说来可以分为三个层次，1）对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许应允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；2）对于与企业业务相关的合作企业，企业应该与他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；3）最后是对普通的大众市场，则可以直接连接到Internet。由于Internet技术的开放、自由特性，因此在Internet上很容易受到攻击，企业在建设网络营销系统时必须考虑到营销目标需要，以及如何保障企业网络营销系统安全。
(2)．企业管理信息系统
一个功能完整的具有网络营销功能的电子商务系统，它的基础是企业内部信息化，即企业建设有内部管理信息系统。企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（Database Management System），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。
根据具有不同功能组织，可以将信息系统划分为销售、制造、财务、会计和人力资源信息系统等。如果要使网络营销信息系统能有效运转，营销部门的信息化是最基础的要求。一般为营销部门服务的营销管理信息系统主要功能包括：客户管理、订货管理、库存管理、往来帐款管理、产品信息管理、销售人员管理，以及市场有关信息收集与处理。
根据组织内部不同组织层次，可划分为四种信息系统：操作层、知识层、管理层、策略层系统。1）操作层管理系统支持日常管理人员对基本活动和交易进行跟踪和记录。2）知识层系统用来支持知识和数据工作人员进行工作，帮助公司整理和提炼有用信息和知识，供上级进行管理和决策使用，解决的主要是结构化问题。3）管理层系统设计用来为中层经理的监督、控制、决策以及管理活动提供服务，主要解决半结构化问题。4）策略管理层，主要是根据外部环境和企业内部制订和规划长期发展方向。 (3)．网络营销站点
网络营销站点是在企业Intranet上建设的具有网络营销功能的，能连接到Internet上的WWW站点。网络营销站点起着承上启下的作用，一方面它可以直接连接到Internet，企业的顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并直接通过网站与企业进行交易。另一方面，它将市场信息和企业内部管理信息系统连接在一起，它通过将市场需求信息传送到企业管理信息系统，让管理信息系统来根据市场变化组织经营管理活动；它还可以将企业有关经营管理信息在网站进行公布，与企业业务相关者和消费者可以直接了解企业经管情况。
(4)．网络营销组织与管理人员
企业建设好网络营销系统后，企业的业务流程将根据市场需求变化进行重组。为适应业务流程变化，企业必须重新规划组织结构，重新设立岗位和培训有关业务人员。其中，有些机构和岗位需要削减，有些机构需要重新设立，如原来的客户服务部中电话接线员就可以大大减少，因为客户可以直接通过企业网络营销系统获得帮助。有关网络营销的组织、管理和业务流程重组的知识，将在本书最后一章专门进行分析和讨论。
2、网络营销系统功能
网络营销系统作为电子商务系统有机组成部分，它包括这样几大功能：信息发布与沟通、电子单据的传输、 网上支付与结算、货物配送以及完善网上售后服务。
(1)．信息发布与沟通。主要是实现信息发布与顾客进行沟通功能。这也是大多数企业网络营销系统的初步形式，如网上产品目录与展示。由于信息是公开的，不涉及到本质的交易，因此安全性和可靠性要求也不高。
(2)．电子单据的传输。为保证交易的合法性，电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，而且可以作为法律凭证。该功能属于实现市场交易中的功能。
(3)．网上支付与结算、货物配送。它属于市场交易完成阶段功能。企业一般都开设有银行帐户，而且具有较好的信用，因此只要银行之间能实现网上清算，企业间电子商务活动的支付就非常容易，但这依赖网上银行的发展。货物配送是另外一个完成交易的关键，如何实时将货物送到指定的目的地，这是完成交易最后的环节。
(4)．网上售后服务。由于产品使用过程中可能出现很多问题，如果不能解决好网上售后服务问题，就可能影响到电子商务活动的正常开展，因为客户可能转为寻求更可靠的传统方式。一般网上售后服务，主要提供技术资料、网上咨询等服务。
3、网络营销系统开发
网络营销系统的开发和建设要涉及到很多企业很多部门和环节，因此系统的开发和建设必须遵循一定的开发方法和建设步骤。
1．网络营销系统开发方式
（1）购买通用商用系统
购买通用商用系统是实施的捷径。采用这种方式有以下优点：见效快、费用相对较低、系统质量较高、安全保密性较好、维护有保障。但是，商用系统也有其自身的局限性：①不能一步到位地满足企业管理的需求。企业在购买后，往往要针对自身的特点进行某些设定或是增补开发。②学习难度较大。③系统维护具有较强的依赖性。对于小型企业、事业单位、以及业务比较规范而且特殊要求不多的大中型企业来说，通过购买商用系统的途径比较合适。
（2）自行开发
如果企业本身具有一定的技术能力，有一批开发会计信息系统所需要的复合型人才，往往希望自行开发系统。这种方式具有以下优点：针对性强，能够最好地满足单位管理的需要；便于维护，不需要依赖于他人；设计的系统易于使用。但采用这种方式也有其自身的缺陷：对单位的技术力量要求较高；系统的应变能力较弱。这种方式适于有比较稳定开发维护队伍的单位。 （3）委托开发
大多数单位不具备自行开发系统的能力，这时可以考虑委托外单位开发系统。这种方式的优点是：和自行开发系统一样，采用委托开发方式是针对本单位的业务特点和管理需求建立系统；可以弥补本单位技术力量不足的缺陷；由于是专用软件，比较容易为使用者接受。这种方式存在的缺陷是：开发费用较高；软件应变能力不强；维护费用高。这种方式比较适用于本单位开发力量不足而又希望使用专用系统的单位。
（4）合作开发
与外单位合作开发系统，同时具备上述二、三两种方式的优点。这种方式也存在开发费用高、软件应变能力较弱等缺陷，但从成本/效益的角度考虑，不失为一种较好地开发方式，在实际工作中得到普遍运用。
2．网络营销系统开发步骤
跟一般信息系统开发方法一样，网络营销系统也可以采用经典有效的生命周期信息系统开发方法。这种方法将系统生命周期分为六个阶段：
（1）项目定义。项目定义阶段的任务是论证建设一个新的信息系统的必要性,并提出一个初步的设想。
（2）系统分析。又称需求分析,其任务是通过对原有系统存在问题的分析,找出解决这些问题的各种方案,评价每种方案的可行性,提出新系统的逻辑模型。
（3）系统设计。系统设计包含逻辑设计和程序设计。其任务是生成系统逻辑设计和程序设计的规格说明书。
（4）编程。编程阶段的任务是把设计阶段完成的规格说明书转换成软件的程序代码。
（5）测试。测试细分为单元（模块）测试、集成测试和验收测试。测试不仅证明技术正确性,而且验证系统凝聚性。
（6）实施与评价。包括培训、转换、使用、评价和维护等项内容。通过测试后系统要进行一定时间的试运行验证系统的质量。当然，还须进行培训和转换。培训是对系统维护人员和最终使用该系统的直接用户分别进行相关内容的指导。转换是就旧系统向新系统过渡所需要的所有活动排出一个详尽的转换计划,确保转换的平稳性与安全性。
在系统使用的过程中,为改正错误和提高系统的效率,需要不断对系统进行维护。经过一段时间的维护以后,会发现为了进一步提高效率,更好地满足用户的要求,要对系统做大量的改造。这时可能就快要达到这个系统生命周期的终点了。一旦到达生命周期的终点,就有再建立一个新的信息系统的必要,这时一个新的生命周期便重新开始。
（二）企业网络营销站点概述
1、企业网络营销站点类型
一般来讲，企业建立自己的网站总有其目的，根据侧重面的不同，可将企业网站分为五种类型：信息型、广告型、信息订阅型、在线销售型和技术支持服务型。这五种典型模式中的不同类型的站点，每一个都具有其独有的特性，也存在一定的差异，正是这些特性将它们与其他的类型区分开来。此外，许多站点对这五种典型网络营销模式中的几个进行了组合，形成了综合型站点。下面简要说明一下各类网站的基本特点。
（1）．信息型站点
信息型站点（也称作传单站点或是公告牌站点）的设计目的在于通过间接的途径获取经济效益，例如相关产品的销售和销售成本的降低。收益的根源在于通过网络建立起公众对其产品和服务的注意，从而增加现实当中的交易机会。与公路上的公告牌一样，这种站点的效果应当通过网民冲浪而过时的注目率以及他们受到的购买诱惑来衡量。 （2）．广告型站点:
网络电视、广播以及许多期刊性网站走的是广告模式的路子。所有的技术和信息内容编制所需的费用全都来源于广告收入。此时，消费者的注意力就成为网站价值的关键衡量标准。老练的广告商可以对一个网站进行评估并为其广告定价。
（3）．信息订阅型站点
订购的费用可能按周、月或年来支付。最常使用的支付手段是信用卡，因为信用卡可以最方便地处理周期性电子事务。
（4）．在线销售型站点
一个进行产品销售的网站实质上是一个电子版的产品目录。这些虚拟的店面通过精心编制的图片和文字来描述他们所提供的产品、进行促销活动、提供“网上购物车”系统以及在线交易系统。一旦产品被购买了，该网络企业就得安排产品销售的执行，包括运送和安装等等。执行过程有时候是由网络企业来进行，有时候则是直接由生产商通过特定的配送机制来完成。 （5）．售后服务型
互联网作为一种有效沟通渠道，许多企业都利用互联网提供技术支持服务与售后服务。特别对于一些IT类企业，经常需要对许多产品进行技术上说明，提供一些免费升级软件，利用互联网他们可以让客户自己在网站上寻求技术支持和售后服务，只要那些技术难度较大和专业知识要求较高的时候，才通过传统渠道进行解决。
2、企业网络营销站点功能
一个结构完善的、设计合理的网络营销站点可以方便客户通过企业营销站点获取信息、订购产品和寻求售后服务。在规划企业网络营销站点结构时，除应具备一般站点应具有的站点结构位图（MAP）、站点导航、联系方式等基本功能外，还应该结合企业的网络营销目标进行综合设计（参见 http://www.kingsoft.net ）。
（1）．企业信息发布
这部分属于站点的最基础内容，它主要包括企业新闻、企业经营活动、重大事件信息发布，以及企业的概况和企业产品信息等。如金山网站中的栏目：产品介绍、公司简介、文摘报道、新闻、搜索等栏目。
（2）．信息交流沟通
互联网最大的特点是可以进行双向沟通，一个友好的人性化网站一般都要提供顾客直接与企业进行沟通的渠道。如金山网站中的栏目：新闻组、论坛、注册和反馈，这些都是金山公司的用户或者业务伙伴与金山公司进行交流和沟通有效渠道，同时他们也是金山公司软件用户之间交流的虚拟社区。
（3）．网上销售
利用互联网进行网上销售既可以减少交易费用，又可以直接与消费者进行沟通，有利于完善软件和产品功能。提供网上销售功能时，还要考虑提供功能类型，如果只是有订货功能实现起来比较简单，如果是具有网上交易功能的，则网站还要提供网上支付功能。
（4）．售后服务
售后服务是企业网站上经常提供的功能，设计时可以根据企业实际情况有选择性提供网上售后服务。如金山公司的网站提供了很强的网上售后服务，如栏目：技术支持和授权培训，提供了消费者需要的有关技术资料信息和操作培训信息。
（5）．个性化服务
为方便和吸引更多网民访问公司网站，更好为企业的顾客服务，还可以建设一些子站点为顾客提供更差异化的满足顾客个性化需求的网站。如金山公司专门针对公司的产品文字处理软件、游戏软件、词霸等设有专门网站，同时为拓展新的业务金山公司还建立了提供电脑咨讯的金山卓越网站（http://www.joyo.com）。 上述结构设置主要是针对生产类型企业，对于商贸型、服务型的其它类型企业的网络营销网站结构还需要根据实际情况进行调整。
3、企业网络营销站点规划
（1）．企业网络营销站点规划步骤
企业建设网络营销系统是一项系统性工程，它涉及到企业管理各个层面，包括企业高层的战略决策方面、中层的业务管理和低层的业务执行。进行企业网络营销站点建设，要考虑的是结合企业业务管理和执行将他们整合在一起。
首先，考虑的问题是企业打算利用网站进行那些活动，也就是考虑企业网站目标。常见的网站目标有：①为用户提供了良好的用户服务渠道；②试图销售更多的产品和提供更多的服务；③向有兴趣的的来访者展示一些信息。
其次，在确定站点的目标后，在规划的初始阶段，就应该尝试划定你的访问者范围，分析时要考虑访问者：①预期网站的主要目标受众在哪些地区，哪些人口结构；②访问这接入互联网的带宽有多大，能否快速访问到网站内容；③谁会使用你的网络页面。
第三，确定网站提供信息和服务。在考虑站点的目标和服务对象后，根据访问者的需求规划站点的结构和设计信息内容，规划设计时应考虑：①按照访问者习惯规划站点的结构；②结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务；③整合企业的形象规划设计站点主页风格。
第四，在分析站点的战略影响和规划好站点的经营目标和服务对象后，就要规划如何组织建设网站了。规划建设网站时，应该考虑这样四方面问题：①是否要建立自己的网站或网页空间，还是采取其它方式（如委托建设）；②为网上营销方案预计投入多少资金；③如何组织人员和有关部门参与网站建设；④如何维护管理企业网络营销网站。
（2）．企业网络营销站点内容规划
企业网络营销站点建设的目的有着很大不同，并非所有的企业都是直接靠网络营销站点去赢利，绝大多数传统行业企业只是把网络营销站点当作一种宣传、广告、公关和销售补充工具而已。但也有一部分企业依靠建立网络营销站点，发展特殊网络营销赢利业务。
合理安排网络营销站点的内容对企业至关重要，精心规划，及时更新的网络营销站点能让访问者忠诚地不断回访，提高站点知名度，使企业WEB在整个营销体系中真正发挥作用。
（3）．成本效益分析。
企业网络营销站点的建设是一项长期发展计划，但如果投入成本过大而收益太小，势必影响它的持续发展，因此合理核算域名成本和收益，以保成本收益为准来支持结构合理的营销计划，避免提前过多浪费投入。站点的成本包括使用平台(主机服务器、网上服务器、连接硬件设备和支撑系统软件)和服务内容(创意及日常设计、应用软件设计、日常管理、内容版权等)。另一方面，应当加强对企业实施网络营销后带来的效益进行核算，以确定企业下一步发展目标，不致于因投资不够延误站点带来的商机；由于企业上网动机和目的不一样，很难制定出标准的测算方法，但企业可以根据上网前后上网后对企业营销成本核算进行比较。
如果投资建立了一个十分吸引人的站点，但不对它进行及时更新，站点很快就被遗忘失去功效。因此，在核算站点的成本费用时，还要加入对网站进行维护的费用预算。
（4）．企业网络营销站点规划中的问题
①网站建设目标不明确。②只考虑为上司设计网站。③依据组织的结构来设计网站的结构。④建设时使用多个代理公司。⑤把网站仅仅当成一个辅助的媒体。⑥同等对待互联网网站和内部网网站。⑦网站规划设计时忽略用户测试的重要性。 （三）企业网络营销站点的建设
1、站点域名的申请
（1）．首先选择是自己注册还是委托注册。对于注册国际域名（注册.com、.net、.org）一般需要委托注册。对于国外域名注册，可以直接到CNNIC（http://www.cnnic.net.cn）进行注册，也可以委托其它专业公司注册（如国内第一代理注册公司创联 http://www.net.cn）。
（2）．选择域名，最好是选择多个。检索确认您要注册的域名还没有被人注册。如果选择的域名已经注册，但企业又特别想需要，可以了解域名注册后公司的业务情况，如果属于域名抢注，一方面可以协商转让，另一方面对于恶意抢注可以进行起诉。
（3）．登记注册。一般最好使用在线注册方式，即直接通过互联网进行注册。注册时将选择好的域名，以及企业有关资料发送给注册机构或者代理机构。注册国内域名的企业，必须提供营业执照（副本）复印件或事业法人证书、或您单位依法登记文件的复印件（全部一式两份）。
（4）．域名变更。如果企业情况发生变化，可以申请对域名进行变更。可以通过互联网直接要求域名管理机构或者代理机构对域名进行转移、修改，或者办理域名过户手续将域名转交给他人。国际域名允许转让，有的域名如：http://www.business.com 的转让价格高达750万美元，国内域名一般不允许有价转让。
2、站点建设的准备
（1）．Web服务器建设
企业建设自己的Web服务器时需要投入很大资金，包括架设网络、安装服务器，运转时需要投入很大资金租用通信网络。因此，一般企业建设Web服务器时，都是采取服务器托管、虚拟主机、租用网页空间、委托网络服务公司代理等方式进行的。对于一些目前没有条件或暂时没有建立网站的企业也可以马上开展网络营销。对于企业建设自己的Web服务器的方法见前面介绍，这里主要介绍目前常用的费用低廉的几种形式：
①服务器托管。这种方式是企业建设自己的网站，拥有自己独立的网络服务器和Web服务器，只不过服务器托放在ISP公司，由ISP代为日常运转管理。企业维护服务器时，可以通过远程管理软件进行远程服务。服务器可以租用ISP公司提供的服务器，也可以自行购买服务器。采取这种方式建设好的服务器，企业可以拥有自己独立的域名，可以节省企业架设网络和租用昂贵的网络通信费用。
②虚拟主机。一般来说，企业要在网上用自己的独立域名建立网站，必须投资一台价格不菲的服务器，而且要架设专线、专人维护，对于一些中小企业来说，往往难以一步到位。
③租用网页空间。和虚拟主机类似而更为简单的方法是租用网页空间，甚至不需要申请正式域名，向网络服务商申请一个虚拟域名，将自己的网页存放在ISP的主机上，用户可自行上载、维护网页内容，自行发布网页信息。一般来说，租用网页空间的费用较虚拟主机更为低廉。如金企（http://www.goldenter.com.cn）提供的企业名片服务。
④委托网络服务商代理。如果企业缺乏网络营销的专门人才，最简单的方法就是把产品或服务的网上推广委托专业公司代理。在选择代理人的时候要进行慎重选择，类似的网络服务公司有很多，服务内容和收费方法也有很大差别。如中国商品交易市场（http://www.moftec.gov）提供虚拟市场服务。 （2）．准备站点资料
当Web服务器选择好后，网络营销站点建设的重点是根据站点规划设计Web主页（用HTML语言设计的包含多媒体信息的页面）。如果建设一个能提供在线销售、产品或服务的网上推广、发布企业最新信息、提供客户技术支持等功能的网络营销站点，需要准备以下一些资料：首先，要策划网站的整体形象，要统筹安排网页的风格和内容；其次，公司的简介、产品的资料、图片、价格等需要反映在网上的信息；第三，准备一些公司提供增殖服务的信息资料，如相关产品技术资料、市场行情信息等。准备资料时，要注意到网站上的网页是多媒体，它可以包含文字、图像、动画、声音、影视等信息。
（3）．选择站点开发工具
自行开发设计网站时，必须准备相关工具软件进行开发设计。一般说来，需要这样几种工具软件：主页设计工具软件，如微软的FrontPage（http://www.microsoft.com）；图像处理软件，如Adobe公司的PhotoShop（http://www.adobe.com）；声音、影视处理软件；交互式页面程序设计软件，如微软的ASP开发系统、支持CGI的Perl开发系统等。对于一些具有交互功能的（动态主页，即具有能接收数据和读写数据库等数据处理功能）主页设计，最好是请专业计算机人员开发设计；而对于一些简单的提供静态信息的Web页，在有规定好的模式的情况下，可以由企业内部员工通过培训来设计。
3、站点的设计与开发
（1）．网络营销站点的设计与开发内容
网站的设计和开发包括三个层次的内容：模式设计、内容设计、网站管理系统。交互设计主要是结合网站规划统一设计风格和模式，主要内容包括导航支持、主页规划、模板设计和搜索引擎设置等等。内容设计是网站设计的关键，它包括与模式设计不同的挂在网页上的实实在在的信息和资料文章，还有其它用来交流的多媒体形式的内容。网站管理系统主要是针对网站的目标开发出一些辅助管理系统，如数据库管理、网站内容维护与更新管理等等。
（2）．网站模式设计
网站模式设计是一个站点开发设计的基础，它必须在网页制作前完成，制作网页时必须遵循网站设计好的模式，以保持制作完成后的网站能给访问者留下统一的形象，方便访问者访问网站内容。一般说来，一个网站模式设计应注意下面几个方面问题：
① 站点导航模式设计。站点导航是方便访问者在访问网站某一个页面同时，可以方便通过站点导航链接直接访问和了解网站其它相关的页面。为方便访问者访问使用，最好每个页面使用格式相同的导航方式。
② 主页规划。主页规划主要安排主页的版面布局、页面格式等内容。进行主页规划时，要注意下面几个问题：尽量保持页面静态性，不要使用那些不断运动的页面元素；使用简单的URL，一个URL字符串应该包含具有可读性的目录和文件名并且能够正确地反映该信息空间的内涵，也应该尽量减少字符使用方面带来的麻烦；统一规划，避免出现独立的网页，每一个页面都应该具有一个通向你的主页的链接以及一些关于该页面在你的站点信息体系中的逻辑位置的指示；适当控制滚动的长页面；提供网站导航支持；使用标准的链接颜色；控制页面的下载时间。
（3）．网站内容设计
网站内容设计是根据网站规划和在设计好的网站模式基础上，将有关信息内容制作成网页。网页制作分为静态网页和动态交互功能的网页，对于前者一般人员经过培训就可以，但对于动态交互网页可能还需要编程，这时可以请专业公司进行制作。在进行网页设计制作时，首先要注意的两个问题是，一是使用视框问题（Frame），视框破坏了网络页面的基本用户接口模型，二是不要使用最新技术，因为最新的技术一般都不是很成熟，访问者在访问时容易被意外情况中断。 Web网站由众多的Web页面组成的，这些页面设计的好坏，直接影响到这个站点能否受到用户的欢迎。下面是Web主页设计时应考虑到问题：
① 提供联系地址。联系地址包括E-mail地址、电话号码、传真号码和通信地址等。
② 加强页面内容针对性。一个站点上的每一个页面都应该完成某一项工作。
③ 注意页面色彩协调。在设计页面时应尽量避免选择使页面难以阅读的背景颜色，页面内容的色彩应该与背景颜色协调一致。在编写一个主页后，要事先将其放到各种操作系统、各种浏览器环境中去试用。
④ 注意页面的通用性。由于Internet是开放式的，许多不同类型的计算机和软件都可以在Internet上使用，因此设计主页时应充分考虑到不同型号计算机和不同软件都可以访问到网站。为保证通用性，最好是不要采用非标准技术。
⑤ 按Web格式设计网页。许多站点由于直接使用了其它格式的数据，因此有些数据无法用浏览器查看。要浏览这种格式的文件，用户就不得不先将它们下载过来，然后再使用专门的处理程序进行浏览，这无法令用户满意。
⑥ 注意页面图片使用。一是避免使用雷同的图形，二是放到Web主页上的图形应该尽量小一些，这样可以节省用户的下载时间。
⑦ 注意页面质量。页面设计中经常出现的错误是拼写和语法错误。因此，避免这类错误的发生，将有利于保持网站良好的形象。
⑧注意网络礼仪。
（4）．网站管理系统开发
网站管理系统一般是运行在Web服务器的网站管理软件，现在有许多支持网站管理的软件。由于不同的网站模式不一样，页面内容也不一样，因此针对不同的网站需要开发出不同的管理系统。
为了解网站运转情况，还需要对网站访问情况进行跟踪和审计。这将对将来制定营销策略起到决定性的作用。网站跟踪主要包括以下几方面内容：①谁在访问您的WWW网站（如域名或IP是什么等等）？②每天、每周及每月的访问人数及页次（Hits），哪一页被访问的次数最多？③每天的哪一段时间网站的访问量最大？④从哪些链接来的访问者最多？⑤哪些是您的平均数最多的访问者（如男性、女性或其他）？
许多ISP都提供WWW网站跟踪报告，但企业也可以根据实际需要开发专门的跟踪系统软件，市场上也有许多成熟商业软件。
4、站点的推广与维护
站点开发成功后，最重要的事情是负责站点推广和日常运转的维护。站点推广有许多方法，常用的有：搜索引擎；付费广告；新闻邮件；免费广告；免费咨询服务；友情链接等等。这里只详细介绍站点的维护有关内容。
（1） 国内许多站点的一个通病就是站点内容不及时更新。站点管理员应该定期对站点进行必要的更新和维护，并且注明最后一次修改或更新的时间，这样访问者就可以知道站点内容的及时性和可靠性。
（2） 另一个需要经常维护的是消除失效的链接。即，在将每个链接放到主页上之前，应该对其有效性进行验证，还必须定期对其进行检查，以确定它们目前还有没有效。 |
