(一)经济发展阶段 一个国家所处的经济发展阶段不同,居民收入高低不同,消费者对产品的需求不同,从而直接或间接地影响到国际市场营销。例如经济发展水平较高的国家,其分销渠道偏重于大规模的自动零售业,如超级市场,购物中心;而经济发展水平较低的国家,则偏重于家庭式或小规模经营的零售业。因此,对不同经济发展阶段的国家,应采取不同的市场营销策略。 世界各国经济的发展大致可归纳为下列五大阶段。 1.传统社会 处于传统社会阶段的国家,生产力水平低,未能采用现代科技方法从事生产,人们的知识文化水平很低,大部分人为文盲或半文盲,甚至有些地方尚处在自给自足的经济状态中。这是一个十分有限的国际营销市场。 2.起飞前夕 起飞前夕阶段是经济起飞阶段的过渡时期。在此阶段内,现代的科学技术知识开始应用在工农业生产方面,各种交通运输、通讯及电力设施逐渐建立,人们的教育及保健亦受到重视, 只是规模还小,不能普遍施行。这些国家通常会出现收入和财富分配不均,贫富悬殊,中产阶级不多。因此进口产品的种类和档次差异很大。 3.起飞阶段起飞阶段的经济,大致已形成了经济成长的雏形,各种社会设施及人力资源的运用已能维持经济的稳定发展,农业及各项产业逐渐现代化。这类国家工业发展具有一定规模,国民生产总值增长比较快,工业占国民生产总值的比重越来越大。这些国家往往需要进口先进的机器设备等,以完善自己的工业体系,对工业制成品的进口逐渐限制、减少。 4.趋向成熟阶段 起飞阶段的后一个时期就是趋向成熟阶段,在此阶段内,不但能维持经济的长足发展,而且更现代化的科技手段也应用于经济活动中,同时,在此阶段的国家,都能多方面地参加国际市场营销活动。在这些国家中,消费者的购买动机注重产品特性和质量,喜欢高质量、毋需修理、 高档定型的产品。这些国家出口大进口也大,进口产品各种各样,包括原料、半成品、劳动密集型产品、奢侈品等等,是国际营销规模较大的市场。 5.高度消费时期 高度消费时期的经济阶段,注重永久性消费产品及各项服务业的发展,个人收入猛增,公共设施、社会福利设施日益完善,整个经济呈现大量生产、大量消费状态。在这些国家中,整个社会“富有”和“贫穷”的人数极少,大多数消费者属“中产阶级”。消费者偏重理智动机,极少情绪动机,因此产品必须既经济又可靠。 大致说来,凡属前三个阶段的国家可称为发展中国家,而处在后两个阶段的国家则称为发达国家。当然,不是每个国家的经济发展都必须依次经过这五个阶段,有的会跳过一两个发展阶段。并且各个国家每一发展阶段持续的时间长短也不尽相同。 (二)人口和收入 考察一个国家市场时,首先要考虑市场规模。市场是持有货币且有购买欲望的人组成的,因此,研究市场规模首先要看人口和收入资料。 1.人口 人口的各种特征,如人口规模、人口分布、人口结构、家庭状况等,对市场营销产生多方面影响。 (1)人口规模 各国的人口规模决定着世界的潜在市场。许多产品的消费与人口直接有关 。而人口的增长率也是一个重要的因素。人口继续增长,意味着世界市场继续发展,市场需求总量将进一步扩大。如果人们有足够的购买能力,人口增长就意味着市场扩大,而另一方面,人口增长可能导致人均收入下降,市场吸引力降低,从而阻碍经济的发展。 (2)人口分布 人口分布状况对产品需求、促销方式、分销渠道都产生不同的影响。人口密度越大的地方,对商品的需求量就越大;相反 ,人口稀少的地方,对商品的需求量就少。例如,美国人口最稠密的地方,是大西洋沿岸、 五大湖边缘和加利福尼亚沿海地区,这些地区也是美国最大城市的所在地。该地区对食物的消费相对较少,对汽车的需求量却明显高于其他地区,而且还是贵重皮货、化妆品和艺术品的大量集散地。 (3)人口年龄结构 消费者的年龄对市场营销来说,意味着收入的多少、家庭大小,以及对商品的不同价值观和不同需求。不同的年龄层次对商品有不同的需求,从而形成了婴儿市场、 青年人市场和老年人市场等。 (4)人口性别结构 男性和女性的差别,不仅给市场需求带来差别,而且两性的购买动机和购 买行为也有所不同。由于女性多操持家务,大多数家庭生活用品经女性采购,而且儿童用品也可归入妇女用品市场。而男士则是汽车、人寿保险等的主要购买者。 (5)家庭结构 一个国家或地区家庭单位的多少、家庭成员平均数量、家庭成员结构和家庭决策方式对市场需求的影响很大。近20年来,西方发达国家和一些发展中国家,非家庭住户的迅速增加,必须引起国际营销人员的足够重视。非家庭住户主要有三种形式:单身成年人住户、几人同居户和集体住户。 2.收入 消费者收入是衡量市场规模及其质量的重要指标。单纯的人口数字本身为市场营销者提供的信息是不充分的。衡量市场潜力需要两个收入指标——国民收入或国民生产总值和人均收入 。 (1)个人收入。 个人收入是指从国民收入中减去公司所得税等间接税和公司盈余,以及各种社会保险等的余额。一般而言,个人收入是以工资、红利、租金形式以及从其他来源所获得的总收入。个人收入决定了消费者个人和家庭购买力总量。 个人收入又可区分为“可支配的个人收入”和“可任意支配的个人收入”。可支配的个人收入是指扣除由消费者个人直接缴纳的各种税款和其他非商业性开支后,用于个人消费和储蓄的那部分个人收入。这部分收入主要用于购买生活必需品和其他方面的固定开支。 我们要注意收入的分布情况。在许多国家,少部分人的收入大大高于全国平均数,而大部分人则低于这个平均数。在这些国家中,人均收入会引起一定的误解。在这种情况下,营销人员就必须做具体分析,而不能过分依赖人均收入这个指标。 (2)国民收入。 国民收入是经济统计中一个衡量经济发展的十分重要的综合性指标。评估国民收入的一个有效方法,就是比较各国的国民生产总值(GNP)。国民生产总值是衡量一个国家经济实力和购买力的重要指标,从国民生产总值的增长幅度, 可以了解一个国家经济发展的状况和速度。一般来说,国民生产总值增长越快,对工业品的需求和购买力就越大。 要用国民收入和个人收入的对比来测定市场潜力。例如,1983年科威特人均国民收入超过18 , 000美元,而印度约为260美元。通过这一数字的比较,可以断定科威特市场的吸引力应为印度的70倍。但是,本年度印度的国民生产总值又比科威特大7倍,人口比科威特多600倍。 这一例子虽然过于特别,但也说明了评估市场潜力时,应对国民生产总值和人均国民收入进行对比分析。 (三)消费结构 1.消费支出和消费结构 消费者支出模式主要受消费者收入的影响,随着消费者收入的变化,消费者支出模式和消费结构就会发生相应变化。用于考察消费支出和消费收入之间关系的最著名的定律就是恩格尔定律,它指出:“随着收入的增加,食物支出在总支出中的比例下降。” 近几年,世界各国恩格尔系数,以及与此有关的消费支出和消费结构,表现出以下特点: (1)西欧、北欧、南欧、北美、日本、澳大利亚和中东石油富国的恩格尔系数显著下降,许多国家降到25%以下,而发展中国家的恩格尔系数几乎都超过45%,其购买力仍集中于食物消费 。 (2)发达国家消费者新建改建住房,逐步加强室内现代化,这方面开支比重增加,发展中国家的住房建设、衣着开支也有所增加。 (3)用于小汽车、奢侈品、旅游、娱乐等方面的支出,发达国家的增速高于发展中国家。 (4)居民消费支出占国民生产总值和国民收入的比重上升,许多国家的消费者甚至大量提取个人存款或举债购物。多层次的消费风潮在世界范围内流行。 (四)消费者储蓄 消费者收入通常分为两部分:一部分作为支付手段,用于当前开支;另一部分则暂不开支, 作为储蓄。反映一个国家、地区或家庭的储蓄状况,通常有三个指标:储蓄额、储蓄率和储蓄增长率。 储蓄额是消费者储蓄的绝对数量,反映一定时期的储蓄水平;储蓄率指储蓄额对消费者收入的比例;储蓄增长率则反映某一时期的储蓄增长速度。通过这三个指标,可以分析一定时期消费与储蓄、消费者收入与支出的变化趋势。开展国际市场营销,必须了解影响消费者储蓄的多种因素,以便分析、判断消费者需求、支出和消费水平的变化。 1.收入水平。收入水平高低是决定储蓄数量的首要因素。只有当收入超过一定的支出水平时,消费者才有能力进行储蓄。随着收入的增长,储蓄额一般会绝对上升,储蓄率会相应提高,高到一定程度后,趋于稳定。 2.通货膨胀和物价上涨因素。若物价上涨超过或接近储蓄存款利率的增长,货币贬值将会刺激消费,抑制储蓄,形成所谓的“储蓄存款出笼”或“挤兑风潮”。市场抢购风迭起,需求过旺。 3.市场商品供给状况。国际市场商品短缺,产品质量不能满足消费者的需求,则消费者往往有两种可能的选择:或者把钱储存起来,储币待购,持币选购,力求购买到适合自己需要的产品 ;或者强制替代,用相关产品代替自己初始希望购买的产品。后一种情况下,尽管商品短缺 ,产品不佳,但并未导致储蓄的增加。 4.消费偏好和储蓄动机差异。储蓄目的不同,往往影响国际市场消费者的消费模式、消费偏好、消费内容和消费发展方向。消费者的储蓄动机一般有以下几种:后备、储币待购、获利 增收、崇尚节俭、安全保险、经济约束、便于理财、社会习惯等。 (五)消费者信贷 在国际市场上,消费者不仅以其个人收入购买他们需要的商品,而且可以通过信贷借款来购买商品。所谓消费者信贷,是指消费者凭信用先取得商品使用权,然后按期归还贷款,即消费者预先支出未来的收入,提前消费。可见,消费者信贷可以直接创造新的购买力。 从消费者贷款的偿还形式来看,消费者信贷有两类:分期付款和一次性偿还,其中分期付款是国际上消费者信贷的主要形式。分期付款一般包括这样几项: 1.汽车分期付款。 2.高档消费品、奢侈品分期付款。 3.住宅分期付款。 4.还债、劳务分期付款。 5.信用卡信贷。 |