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本文首先澄清了许多人对市场营销的模糊认识，认为要树立正确的市场营销观念，并提出了搞好市场营销工作的方法和措施。
一、澄清对市场营销的模糊认识
市场营销，是随着商品经济的不断发展而产生的。计划经济转为市场经济，由于人们对市场营销的认识不足，影响了企业生产经营的健康发展。一是认为市场营销就是推销。这种狭隘的市场营销观念是错误的。企业的市场营销，是企业的整个业务经营活动，包括“市场营销研究、产品开发、定价、分配、推销和销售促进、售后服务”等业务活动；而推销仅是企业市场营销活动的一部分，是企业市场营销人员的职能之一。当前，煤炭企业求生存、求发展，必须集中精力抓好煤炭市场营销的研究，了解用户的需求，按照用户的意愿来设计和生产适销对路的产品，同时合理定价，搞好分配、促销等工作。二是认为市场营销靠“关系”不靠信息。从总体上看，搞好市场营销工作，“关系”固然重要，但市场营销是在激烈的市场竞争中开拓市场，提高市场占有率，最终实现优胜劣汰。企业在产品生产前要进行市场调研预测，了解市场的需求及变化趋势；产品投放市场后，企业还要进行跟踪服务，搜集用户的意见和建议等。三是认为市场营销不需要售后服务。其实不然，售后服务是做好市场营销工作的基础和保证。近几年，国有大、中型企业纷纷提出服务承诺制度，其目的就是为了加快产品销售，扩大产品市场，提高经济效益。
二、要树立正确的市场营销观念
市场营销是企业整个经营活动的前沿。尤其对于煤难卖、货款难回收的煤炭企业来说，其生死存亡关键在营销。营销活，满盘皆活；营销不畅，企业经营活动难以进行，效益也将无从谈起。煤炭企业的竞争，突出的问题便是煤炭市场竞争，能否占领市场就在于能否搞活市场营销。为此，要有效地开展市场营销，必须树立新的市场营销观念。
１企业必须以市场用户为核心，用户需要什么产品就研制、生产和销售什么产品，以求长期占领市场，获取更大经济效益。
２这种营销观念是对市场营销观念的重要补充和完善。我们要以社会与用户为中心，以社会与消费者的长远利益为着眼点，促进生产经营协调发展，共同推进。
３树立大市场营销观念。就是为扩大产品销售，争取更多的用户，不仅占领国内市场，而且还要采取一切营销手段，千方百计打开和进入国际市场，使企业朝着大规模、高效益的方向迈进，拓宽企业生存和发展的空间。
４树立全心全意为用户服务的观念。无论是组织生产，还是开展营销活动，始终把用户视为“上帝”的思想贯穿于工作的全过程，做到一切为了用户，一切服务于用户，用一流的服务赢得用户，确保市场营销工作顺利进行。
三、搞好市场营销工作的方法和措施
随着市场经济的发展，旧的经济体制下形成的思想观念、思维方式、工作方法等已经不适应形势的要求。对此，我们必须解放思想，转变观念，认真研究搞好市场营销工作的方法和措施，适应市场经济发展的要求。
１必须高度重视市场营销工作。这是企业搞好市场营销的前提。企业的市场营销工作搞得好不好，关键在领导。在工作中，特别是各级领导干部的经营思想要由“生产型”转变到“生产经营型”上来，并把市场营销放在心上，摆到重要议事日程上，经常研究市场营销工作，努力掌握市场营销规律，指导企业生产经营，从而获得最佳经济效益。鉴于目前煤炭企业经济形势严峻的局面，要结合实际，建立市场营销例会制度，实行一天一调度，一天一分析，了解每天的营销动态，取得营销工作的主动权；建立市场跟踪调查制度，组织营销人员深入各大、中型企业开展调查研究，根据他们的生产经营状况，适时调整营销策略，减少营销损失。各级领导在做好分管工作的同时，也要积极主动地做好市场营销工作，开展全方位营销，形成齐抓共管的合力，为企业生产经营的健康发展奠定基础。 ２要建立高素质的市场营销队伍。市场营销不是简单的推销产品，而是一项专业性、业务性很强的工作，它具有了解市场消费需求、指导企业生产经营、开拓销售市场、满足消费者需求等职能。因此，各级领导必须提高对这项工作重要性的认识，强化对市场营销的管理，建立高素质的市场营销队伍。一是为了便于企业管理，成立市场营销管理部门，选拔品质好、业务精、社交能力强、具有高度责任心的优秀人员充实加强营销队伍，明确职责，落实任务，积极主动地开展好各项工作。二是采取“请进来、走出去”的方式，加强对营销人员的培训，提高思想文化素质。三是鼓励营销人员自学各种业务知识，如市场学、营销学、管理学、商业心理学、公共关系学等知识，指导自己的工作，做到理论与实践的紧密结合。四是严格营销人员考核制度，对那些工作不认真、不胜任营销的人员及时予以调整，以增强他们的责任感和压力感，激发工作积极性。
３进一步完善营销机制。一是健全销售提成、工资、奖金、费用和销售额、货款回收挂钩制度，提高销售人员的积极性。二是要开阔营销思路，以设备、物资采购为切入点进行市场开拓，必要时实行以物抵物，互相抹帐，促进营销工作。三是建立销售网络。特别在市场竞争激烈，产品市场供过于求的情况下，通过在全国各地、市建立销售网络，切实解决销售范围小、营销难开展、货款难回收的问题，扩大企业营销和生存空间。
４加大企业宣传和产品开发力度。在企业宣传上，要突出以企业精神、企业效益及发展后劲等广泛进行宣传，提高企业知名度，树立良好外部形象，创造良好营销环境。在产品开发，尤其在发展多种经营上，要利用市场信息，认真研究开发那些科技含量高、有市场前景、有经济效益的产品，力求达到适销对路，用户满意。
煤炭经济研究 张明毅 |
