营销与推销虽然只有一字之差,却是两个完全不同的概念,各自有其不同的丰富内涵。 随着社会主义市场经济的发展,“营销”一词已成为广大企业的日益普及的经营用语。但在现实经营活动中,不少人往往把营销与推销混为一谈。其实,营销与推销虽然只有一字之差,却是两个完全不同的概念,各自有其不同的丰富内涵。在国有企业改革中,也应分清这两个概念,对开展工作是有实际意义的。它们的主要区别可概括为以下几个方面。 1 两者的起点和中心不同 推销观念的起点是企业的现有产品,以企业(即卖主)为中心,具体表现为:“我们能生产什么,就卖什么”,“我们卖什么,就让人们买什么”,实际工作中就是“以产定销”。 营销观念的起点是企业的目标顾客的需求,以企业的目标顾客及其需求(即以买主)为中心,具体表现为:“顾客需要什么,我们就生产供应什么”,实际工作中就是“以销定产”。 2 两者的手段不同 执行推销观念的企业,着眼于现有产品的推销,对消费者只希望通过减价、送赠品等各种促销手段来剌激其需求,诱使其购买,至于顾客满意与否以及会不会重复购买,则比较忽视。在销售过程中常表现为“货物出门,概不负责”。 执行市场营销观念的企业,在决定生产、经营什么和生产、经营多少时,必须预先进行市场调研,根据消费者需求的特点对市场进行细分,在考虑企业资源条件的基础上确定企业营销对象,并针对目标顾客的需求确定适当的营销组合,使企业市场营销的各个因素符合目标顾客的需要,互相配合,共同发挥作用,最大限度地满足顾客需求,从而最有效地达到企业营销目标。 3 两者的目的不同 在推销观念指导下,企业致力于现有产品的推销,以期获得充分的销售量和利润。 在市场营销观念指导下,企业的主要目标已不是单纯追求销售量和利润的短期增长,而是从长期观点出发,力求占领市场,抓住顾客,在满足顾客需求的基础上,实现长期合理的利润。 4 两者的部门在企业中所处的地位不同 在推销阶段,企业也设置销售部门,但它排在产、供之后,处于从属的“龙尾”地位。 在营销阶段,市场营销部门排在供、产之前,处于“龙头”地位,应成为指挥和协调企业整个生产经营活动的中心机构,企业的科研、生产和财务等活动都应围绕这个中心来统一部署。 纵观神洲大地,许多企业正处在从推销阶段向营销阶段转变的过程之中。从推销转向营销,也可以说,就是从产供销转向销供产,从生产型企业转向生产经营型企业。对于长期习惯于计划经济的国有企业来说,这是一个历史性的大转变,也是一个内涵丰富、深刻而又艰巨的转变。 世界有色金属 陈楚俊,陈东伟 |