一、注重产品的文化内涵，增加营销活动的知识含量，与消费者形成一致的观念价值。

随着知识经济的飞速发展，知识的烙印无处不在。知识也成了一种重要的无形消费品，具有价值与使用价值的双重属性。企业也好，个人也罢，在当今知识社会里知识成了立足之本。世界上一位著名政治家这样说过：知识经济时代，判断一个人的价值，不是看其拥有什么，而是看他知道什么和能学会什么。因此，烟草行业的营销人员，在实际营销工作中，尽量让广大消费者更多地了解我们的产品，产品的文化底蕴，知识含量，市场价值，产品背景等等，使消费者在消费时能享受到那种知识营销的愉悦，这种营销决不能停留在浅表上的传统式“顾客就是‘上帝’”，笑脸相迎，拱手相送上，而是在营销过程中尽可能多地使消费者获取知识，使消费者感到在同样的消费付出中，可得益更多，从而促进了产品销售。在当今物质与文化生活越来越丰裕，人们追求知识品味的倾向越来越大，消费者在购买我们的商品时，不仅只考虑商品的使用价值，还特别关注它的观念价值，即日益关注商品与服务背后的文化内涵，购买与其能够产生共鸣的价值取向。一位优秀的营销人员在哈德门香烟登陆油城大庆时，以生动、有趣的语言，丰富的知识向消费者讲解介绍商品的特性，其潜在文化内涵，使该产品短时间内成了市场畅销货；很平淡无奇的一个卷烟品牌，点缀上文化品味，使其成了极富神韵和魅力四射的商品。“桂林山水甲天下”不用猜你就会想到这是“甲天下”香烟广告语，给人一种神醉于清山秀水的地域文化风情中的缠绵之感，给消费者一种美的享受，获得了广大消费者的青睐，创造了不俗的营销业绩。

二、 与消费者建立一种融洽的营销关系，使顾客成为自己营销商品的忠实消费者。

在实际工作中，搞好与消费者营销关系非常重要。一般来讲，营销关系也分几个层次，财务层次就是以回扣、奖销、赠送等形式给消费者，这是一种最简单、最直接手段，其后果是产品质量下降，甚至结束产品的命运。社会层次，就是与消费者建立一种友谊，带有浓重的社交色彩，这种关系目前较流行，也比较见效，但容易出现拉关系，走后门等腐败现象。而高层次的营销关系，商品与消费者之间在商品质量、知识含量、习惯结构等。建立一种互相认可的关系，使这种商品成为消费者长期的消费者，拥有固定消费群体。也就是说，知识营销更注重与消费者享受到知识营销给其所带来的滋润感，满足感，从而成为这种产品忠实消费者。

三、加强营销队伍的培养，使营销活动更具知识含量，以适应越来越竞争激烈的经济全球化的需要。

任何一种商品，其技术含量越高，就需要用知识去赢得消费者。市场不相信眼泪，残酷的市场竞争定律是适者生存，反之便会被淘汰。比如在国内烟草舞台占有重要一席之地的红塔山，中华等香烟，首先在国人心目中就以优异的品质，包容的知识内涵赢得了消费者，给消费者持久的消费快感。但是，面对走入WTO大门不久的中国烟草业需考虑的问题很多，能否经受住考验，关键是不断提升产品的内在质量，以质取胜。这不仅要求我们不但要培养与造就名牌产品，更要培养出更优秀的知识营销队伍，增强消费者对产品的信赖度，不断扩大产品在市场的占有率，为企业赚回更多的利益回报。

总之，知识营销是一种巨大的潜在价值，需要我们去认真研究与探索，必须深入挖掘知识营销的潜能，这是知识经济发展的必然要求，是企业面对世界经济取胜的重要方略。