品牌经理制是公司在新生产的各产品差异很大或数量太多时所采取的一种品牌管理方式。由于其灵敏的适应市场的变化,能够改善公司参与市场竞争的机制而受到欢迎。在实施过程中,管理和控制都要严格的通过品牌经理发生作用。 一、什么是品牌经理制 品牌经理于1927年最早出现于美国的普罗特·甘布尔公司。当时,普罗特·甘布尔公司新研制生产一种称为“佳美”的新品牌肥皂,但这种新品牌的市场销售景况欠佳,远没有预想的好,为了转变这一不利的状况,一位名叫纳乐·H ·麦克埃尔罗伊的年青人受命专门管理这一品牌产品的开发和推销。纳乐·H ·麦克埃尔罗伊的工作取得了很大的成功,自己后来也被任命为公司的总经理。普罗特·甘布尔公司对于纳乐·H·麦克埃尔罗伊的成功非常重视, 又随后增设了其它品牌的专门管理人员。品牌经理制也就应运而生了。所谓品牌经理制就是公司为每一个品牌的产品或产品线配备一名具有高度组织能力的经理,使他对该品牌的产品开发(包括产品概念、价格与成本、材料要求、包装要求、上市时间等)、产品销售额、产品毛利率负全部责任,并由他来具体协调产品开发部门、生产部门以及销售部门的工作,负责品牌管理的全过程,成为影响产品的所有活动的聚焦点。一般来说,在公司新生产的各产品差异很大或产品品种数量太多,以致按功能设置的营销组织无 法正常运转的情况下,建立品牌经理制度是适宜的。 二、品牌经理制的作用 品牌经理制的实施可以有力地推动企业管理水平的全面提高,改善公司参与市场竞争的机制,使公司能灵敏高效地适应市场的变化。 1.增强了各职能部门围绕品牌运作的协调性。 过去,各职能部门通常容易从局部着眼去订计划作方案,而各部门的计划方案又都不能为一个品牌的整体作出精心全面的策划,因而品牌成功的概率不是很大。现在,一个熟悉公司各个环节的品牌经理,能够从整体上来考虑品牌的利益,并运用制度的力量去协调各部门围绕其品牌做出种种努力,使每个部门对每个品牌在每个时点上所承担的责任都得到明确的强调。这样,在很大程度上消除了部门之间的推诿、扯皮,减少了因不熟悉情况而产生的盲目性及因贪图方便而因循守旧,使公司的每一产品在追求商业机会的激烈竞争中都能得到全公司上下一致的有力支持,从而实现企业的整体优化。 2.改进了产品的市场定位。 以前,企业习惯于先开发新产品,再定价,最后卖给消费者。在品牌经理制下,消费者的要求一开始就通过品牌经理制约了产品开发的各个环节,品牌经理要在产品开发前就先考虑消费者的需求,确定新产品的目标顾客,新产品的档次。并根据这一市场定位来提出产品的功能和要求,计算出产品的目标成本,使科研部门和生产部门在产品开发之初就有明确的成本控制目标。 3.维持了品牌的长期发展与整体形象。 消费者往往喜欢有个性的产品,品牌经理就犹如培养产品个性的保姆。品牌经理不但在产品线延伸方面会始终如一地去保护品牌个性,而且在销售工作中,也能有效地消除销售过程中很容易出现的短期行为。品牌经理根据品牌的长远利益,作出正确的抉择,使品牌得到长期发展。 4.改变了公司毛利实现的目标管理过程。 由于品牌经理要对产品的销售额和毛利率指标负责,使得产品一开始就受到了成本指标和毛利率指标的控制,品牌经理必须十分注意控制各个环节的成本支出,一旦发现异常情况,便迅速作出反应,改变了没有具体的人来为毛利率负责的情况。 三、品牌经理制的实施 企业建立了品牌经理制后,企业的每一新产品的开发或现有产品的变动,均应由相应的品牌经理通过严格的程序来进行管理和控制。首先,在市场调研的基础上提出意向书,在意向书中,品牌经理概括出当前的市场形势和机会,具体的产品概念(功能、包装等)、销售渠道、竞争对手或潜在竞争对手的情况以及大致时间进程表等。意向书经总经理批准后即发给科研和销售部门进行讨论,品牌经理根据各部门讨论的结果,提出产品开发建议书,在建议书中,品牌经理对未来产品的定位及成本控制作出明确的陈述。建议书由总经理审阅后,由品牌经理组织有关人员进行可行性研究,若能通过可行性研究,品牌经理就着手编制产品开发计划,评述产品生产要求,分发各职能部门执行。在执行过程中,品牌经理可以根据市场信息的变化,及时调整生产计划或销售计划。 品牌经理在市场营销中起着关键作用,他要对所管理品牌的产品或产品线的成功与否负最终责任。因此,品牌经理不仅要关心新产品的开发、生产和销售,而且还要关心产品和产品线的发展,以期利用品牌的知名度,求得最大的经济效果。具体来说,品牌经理的职责有:制定产品开发计划并组织实施;确定产品的经营和竞争战略;编制年度营销计划和进行营销预测;与广告代理商和经销代理商一起研究广告的文稿设计、节目方案和宣传活动;激励推销人员和经销商对该品牌产品的支持,不断收集有关该品牌产品的性能、顾客及经销商对产品的看法,产品遇到的新问题及新的销售机会的情况;发起对产品的改进,以适应不断变化的市场需求等等。品牌经理的职责决定了他的工作面既深入又宽广,要求品牌经理在管理方面应是个通才,对其产品线上所涉及的各种问题,应有足够的了解,在一些核心问题上甚至应是高级专家。 以品牌管理为中心的市场营销制度的实施,对各职能部门也提出了新的要求。要求开发部门根据规定成本范围来开发新产品,更多的重视产品的“认知质量”,要求生产部门更加频繁地变动生产计划,适应批量小、品种多的市场情况;要求销售部门更加注意品牌的长期形象,避免片面追求短期销售效果的作法。公司原来按职能分立的各部门要围绕品牌,根据品牌经理的要求而协调起来,积极支持品牌经理去追求商业机会,使整个公司变成对市场变化迅速作出反应的整体。当竞争性品牌一出现,或其新的促销措施一启动,品牌经理会立即会同销售人员协商对策,必要时,广告、公关策划人员也会被要求在几天内修订计划,科研部门则被要求对竞争产品作进一步的技术分析,生产部门则可能被要求重新修订生产计划。总之,在品牌经理的组织带领下,只要产品市场稍有变化,整个公司就能在短期内作出必要的反应。 企业活力 奈学刚 |