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大定位,小标准           ★★★ 【字体:
大定位,小标准

作者:佚名     人气:161    全球最全的财富中文资源平台

  当国内外众多企业将“定位”这个名词奉为圭臬的时候,一个细节致胜的时代已经提前到来,这也标示着:企业的竞争仅依靠定位是远远不够的,“标准”营销也因此应运而生。
  定位与标准的关系:
  打个通俗的比方,A是某医院一位优秀的牙科医生,他毕业于武汉大学口腔医学院,已有8年的从业经验,2002年被评为优秀共产党员,入选医院优秀中青年人才库,擅长于各种变色牙的美容治疗、牙列不齐矫治及儿童牙列不齐咬合诱导,已有“变色牙漂白的应用及研究”等多篇论文获得医学界重大奖项。
  在这里,某医院一位优秀的牙科医生是A的“定位”,而毕业于武汉大学口腔医学院……则是A的“标准”。“定位”是对A的高度概括,“标准”则对这个高度概括进行细节层面的扼要说明。由此我们可以看出:
  (1)“定位”与“标准”是相辅相成的。没有“定位”的A就如一篇没有主标的新闻报导。反过来,没有“标准”的A,某医院一位优秀的牙科医生最终也只不过是一个空泛无实的头衔。再打个简单的比方,五星级的家是对碧桂园成功的一个“定位”,激起了广大购房者的无限向往,但倘若这个五星级的家里在建筑/园林/配套/位置等方面没有创造、达到五星级“标准”,五星级的家这个“定位”就会成为一个失败的空中楼阁。
  (2)“定位”是战略的,“标准”是策略的。“定位”只能有一个,“标准”却可以成为系列,它不仅仅适用于品牌、产品,还涵盖了企业的方方面面。企业/品牌一方面通过“定位”来进行它的规划,另一方面还必须对产品/渠道/促销/服务/政策等制订、执行一系列的“标准”,以促使营销任务的完成。比如在毕业于武汉大学口腔医学院……这个“标准”系列里,就包含了6个“标准”,对某医院一位优秀的牙科医生这个定位从不同层面作了生动、有力的支撑。
  (3)行业越发展,竞争越激烈,“标准”就越为重要。还是回到刚才的那个比方,当该医院只有A或者为数不多的几位医生时,甚至该地区只有那么一家医院时,一个“定位”某医院一位优秀的牙科医生也许就可以满足市场/病人的需求。当该地区出现了多家医院,A医生所在医院迫于竞争压力,不断引进优秀医师以提升整体市场竞争力时,“定位”某医院一位优秀的牙科医生,对于众多的竞争者来说没有形成任何震慑性的杀伤力,对于可以有更多选择的病人来说,也不再具有一种直抵内心深处的吸引力。他们需要很直接地(马上!)获取一些更能说明A医生情况的细节,并且这些细节是相当独特而与众不同的——这就是“标准”,它们可以削尖“定位”的刀刃,让“定位”即刻锋芒毕露!
  (4)从某种意义上来说,“标准”对于一个企业(特别是成长型企业)比“定位”来得更加重要。超级企业首先必须依靠“定位”来掌舵,但中小企业往往可以是“标准”先行,然后在发展壮大过程当中不断地凸显、修正自身的“定位”。如A医生在尚未功成名就、无法准确绘就自身职业“定位”之前,可通过毕业于武汉大学口腔医学院以及热情服务等“标准”,以实实在在的点滴细节,来逐渐建立自己的口碑。 
  如何制定“标准”:
  在探讨这个问题之前,还是让我们先来看看一些经典的“标准”案例。如:
  金威啤酒不含甲醛
  金龙鱼1:1:1
  黄金搭档不含磷铜
  南孚电池好电池底部有个环
  索芙特丰韵霜90°挺好
  ……
  通过以上的分析总结,可以发现制定成功“标准”的两大法则:(1)极强的差异性;(2)独一无二的排他性。即:只有“标准”才是正确的、科学的、最好的,其它所有的一切都是错误的、非法的、被取缔的。

  所以,谁要是融会贯通了以上两点,谁率先制订、抢占了这个行业/领域的“标准”,谁就享有了这个行业/领域的绝对发言权,可以高举“标准”的大话,号令天下、正本清源,任意对其它非“标准”类型的竞争对手施行毁灭性的打击。在这种情况下,竞争对手要么在沉默中死亡,要么人云亦云地也追随、附合自己也属于“标准”。
  可见“标准”具有多么骇人的杀伤力。“标准”营销堪称所有企业营销中的最高境界。它是必然存在的,却又总是可遇而不可求的。科学、策略地制订“标准”,除了博采各家之长,还需要吸取前车之鉴。下面是一些有漏洞的“标准”案例: 
  农夫果园三种水果在里边
  乐百氏27层净化(竞争对手:72层净化)
  美的风扇只有风没有声(竞争对手:没有声,更驱蚊)
  联邦快递隔日送达美国(竞争对手:18小时送达美国)
  北京晚报晚报,晚报(竞争对手:不晚报,还有好报)
  ……
  为什么说它们是有漏洞的“标准”?因为它们虽然具备了极强的差异性,却尚无法构成绝对的排他性。它们不是权威的,只不过比当前的其它竞争对手暂时略胜一筹而已,竞争对手完全可以“反咬一口”。当农夫果园提出了三种水果在里边的时候,没过多久,统一就针锋相对地在电视广告中打出了四种水果在里边口号。仅管如此,农夫果园的半个“标准”策略,还是以先入为主的优势,抢先赢得了市场,获得了巨大的成功。
作者: 张坤盛
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