我们接触的很多企业,对自身在市场运作中的位置与作用认识模糊,直销制流行即是这种思路的明确体现,我们的一个客户在这方面表现得很典型—— 地缘市场内,原来经销商过多,造成价格和渠道利润不断下滑,而且终端渠道中尚有很多空白点(主要是难以回款的部分酒店和偏远的乡村)。后来,企业把渠道改组为直销与经销相辅的结构,去年又逐步改为全面直销。企业管理层似乎受直销效果的鼓舞,把所有的市场全面调整为直销制。 从表面上看,地缘市场上营销工作有了很大的改观,其实仍然危机四伏,一种竞争产品的崛起和杂牌酒日益盛行即是两例明证;外围市场从年前开始推广一个新产品系列(采用直销制),至今销售不足20万元,各分公司亏损均达1万元以上,渠道占压资金已逾25万元。 从数据上看,外围市场的直销制是失败的(当然,地缘市场推行直销制产生了一定的良性结果)。依我们分析,其失败的主要原因就在于:企业什么都想做。这直接造成两个值得商榷的后果—— 放弃上层渠道资源:企业作为经销商与其他的经销商展开竞争,增加了市场上竞争产品的数目与竞争的激烈程度(想一想:企业与经销商竞争有什么优势与劣势)。 业务开展艰难,战略控制松懈,运作精度降低:直销使得市场日常运营的重担落至业务机构身上,诸如收款、业务沟通等难度较大的工作使得业务员情绪低落;销售公司与业务经理忙于方方面面的运营杂务,而无暇顾及营销策略的可行性与效率;业务机构负责的工作过多,而难以在少数方面倾注精力与智力,从而提高操作技能。 我们认为企业在运作市场过程中只要做好三项工作就够了,它们是:缔造灵活定价空间、拿捏营销策略、管理市场,其他工作完全可以交由渠道完成。我们在下文首先说明关于灵活定价空间的诸多方面—— 什么是灵活定价空间?为什么要造就灵活定价空间? 灵活定价空间指的是某品牌在区域市场上可自然销售的产品种类中,最高价产品与最低价产品之间的价格范围。 之所以明确指出灵活定价空间的存在,是因为大众消费品市场中品牌向下延伸具有巨大的营销价值,五粮液、全兴等名酒的众多买断产品成功即是在灵活定价空间中取得的胜利。 企业的工作精减为集中力量运作支撑上限价格的中高档产品,使之畅销不衰。那么,企业庞大的销售量与销售额任务如何实现呢? 一句话,由灵活定价空间实现——当中高端产品成为市场主导之时,就会有众多的经销商对该品牌的中低档产品趋之若鹜,企业只需把适价的中低端产品和适当的利润“放”给他们即可,他们自然会贡献自己所有的精明与才智。 上述就是某些区域性品牌的处理产品风行一时,而又突然滞销的主要原因。 如何缔造灵活定价空间? 缔造灵活定价空间的工作以确立上限产品为中心展开—— 研究市场,发掘上限价格区间 缔造的第一步是要明晰市场上品牌现行的与理想的上限与底限价格(主要是上限价格)。这项工作其实就是要求研究市场——现存市场由哪些价格细分市场组成、各个价格区间的市场容量;以及各个价格区间之间的相互作用;各个价格区间营销工作开展的惯例与关键切入点,等等。 通常而言,上限价格需要满足三个条件: 高出主导细分市场若干个价格区间。否则,上限价格是不稳定的,一旦将来运作灵活定价类产品,必然侵蚀上限产品的市场份额。此外,上限价格只有达到一定的高度,灵活定价空间才得以存在。 上限产品所位于的价格区间需要有可观的市场容量。也就是说上限产品本身具有销售意义,而非仅仅是形象产品,这对于企业本身通过产品控制重点渠道有着特别重要的意义;同时,没有销量意义的上限产品对于整体市场的带动作用是值得疑问的。 上限价格区间应具备一定的渠道关注度。比如,在很多区域内,五粮液所在价格区间的销售额容量尚可,然而渠道层很难特别关注这个区间,故而不适合于作为上限价格区间。 开发上限价格产品 该款产品必须能够支撑起上限价格,这要更多地依赖于包装,可参照市场上竞争产品的表现,比如包装材质、工艺、造型。开发产品时可以模仿,更需要超越——一个大家都没有见过的式样,定价的自由性更大一些。这样做自然会有一定的风险,需要认真权衡。 在开发上限产品之时就需要考虑未来灵活定价产品的要素概念。在产品的各个方面,灵活定价产品必须逊于上限产品,而平于或略优于市场同价位竞争产品(这就是一个很高的要求了,也是企业需要做的作业)。打个比方,矮胖盒高档于瘦长盒、简洁包装高档于花样包装已成为多数区域市场的共识,可以把上限产品做成简洁构图的矮胖盒,灵活定价产品则做成花样的瘦长盒,届时可以在材质上与竞争对手争一高低。 打造畅销的上限产品 这里所谓的畅销是具有针对细分市场意义的。一般而言,上限产品适合针对的特征消费主要是中高档酒店单位消费、请客消费,以及批零环节的礼事、高端红事消费。 酒店中的特征消费可以通过技巧性地设置开瓶费及消费奖,使推力与拉力结合形成很旺的店铺营销氛围,另外,针对性地展开酒店常客或单位等意见领袖组织即是很有必要的,小糊涂仙酒的“培养发烧友”就在此方面进行了效果突出的尝试。 批零环节可以部分地由酒店带动,然而针对中高端产品运作广告显得尤为必要,因为这种产品通常是需要有一定知名度的。需要重要指出的是:电视广告要尽早展开,常期应该低密度、持续地投放;在诉求上,需要有“有面子”、产品设计与生产精益求精等暗示。 大宗礼事消费开始、年前等重点时期需要加强广告力度,如果广告预算足够,有必要加强电视广告的投放量,否则完全可以把费用投入到户外广告及活动型广告上来,广告的各种构件及活动设置亦需要有一定的“豪华感”。 另外,加强终端推荐与优待送礼者也很重要。向批零终端分配适当利润、店铺全方位包装(POP化)必须要做,还要利用订货会或进货奖,使足量的产品向批零终端囤积。 优待送礼者,可以通过批量购买折扣实施,而且不宜于大肆宣扬,通过终端向购买者传 播即可。 坚持不懈、持续运作 这是由上限产品的性质决定的。中高端产品形成畅销的周期通常比较长,特别是礼事产品,对产品知名度、可信度要求较高,一般产品,即使是中低价位畅销产品也很难挤身其中,然而一旦某产品进入该细分市场,就可持续畅销多年。因此,运作上限产品需要有耐心和毅力,不断巩固已取得份额,在此基础上再稳步提高。 作者: 马韶民 |