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2003-2004:营销新动态和营销新变局 | |||||
作者:佚名 人气:164 全球最全的财富中文资源平台 |
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中国的地域差别非常明显,也拥有世界上最复杂的商业竞争态势。发达国家历经百年才完成的商业形态转型,在我们国家短短20年就完成了这一进程,并呈现出多种商业形态并存的局面。 你买一罐雀巢咖啡可能要30元,但你喝一杯星巴克的咖啡可能也要30元,所以这里面的利润差距可想而知,因为在星巴克喝咖啡你是连他的环境也一起品尝了。都市白领有这样一句很经典的话:“我不在星巴克,就在去星巴克的路上。” 星巴克在中国已成为一个时尚的代名词。它所代表的已经不只是一杯香气腾腾的咖啡,而是成为一种时尚文化的象征。在中国去星巴克消费的,90%是冲着那种氛围“喝情调”去的。 星巴克一般选址在人流、特别是有钱的人流多的商场、写字楼。在北京,循着星巴克的绿色标志,你会有这样的有趣发现:国贸、中粮广场、东方广场……都是有钱人经常出没的地方,当然也是小资们可以显示自己身份的地方。有这样的定位,吸引一群特定的人流当然没有问题了。 试想一下,拎着笔记本电脑去星巴克,星巴克咖啡店的每个咖啡座下都有一个电源插座,可以一边惬意地喝着咖啡,一边用随身携带的笔记本电脑上上网、发发邮件、写点东西,而且不需要电话线。星巴克已经与网通合作推出了“无限伴旅”,在星巴克笔记本电脑成为星巴克的“咖啡伴侣”。 这时你坐在巨大的落地窗旁,看着窗外的车水马龙,轻轻啜饮一口香浓的咖啡,你会有一种城市主人的感觉,虽说有点做秀的味道,却也这非常符合“雅皮”的感觉体验。 星巴克很聪明,巧妙地利用了小资们的消费心理特征,在一个公共场所来展示自己是新潮一族。这其实也是许多当代中国人的心理特征。星巴克为那些中国正在形成的,喜欢看与被看到的都市白领提供了一种全新的消费体验。 重视新的目标人群 举个例子,假如我们和警察交朋友,就会发现警察穿的是森达皮鞋,而警察是皮鞋的重度消费者,差不多2个月就要穿坏一双皮鞋,而中国有多少警察呢?165万。想象一下,这是一个多麽广大的市场!圣雅伦公司曾做过世界上最大的一笔指甲钳生意,以团购的方式卖给有47万职工的北京铁路局47万套指甲钳,价值人民币2000万圆。在为VCD随身听产品做策划的时候,我们想到了新目标人群的开发:孕妇胎教产品,中国每年孕妇超过2000万。 营销的目的在于增值 渠道的价值是什么?是使产品增值。经销商要变搬箱子式的营销为服务增值。在给某跨国品牌手机的经销商做产品培训时,我发现有一位区域经销商的营销手段非常有效,他在卖PDA手机时,替客户保存所有的电话号码,还为客户把旧手机的号码倒到新手机上。不但使客户有资料备份,无后顾之忧;而且使客户形成路径依赖,更换新手机一定会到他这里来买。 个性化营销: 工业化时代对个性营销是一种挑战,但也还是有很多个性化营销的机会。 美国总统乔治布什和他的夫人劳拉来北京访问的时候,住在北京东长安街的国际俱乐部。在他走了之后,酒店开了个发布会,声称他们的两件睡衣不见了。为什么呢,因为这两件衬衣上绣着布什和劳拉的名字,所以引得美国总统和夫人爱不释手从而将之带走了。当然,这是作为一个花边新闻发布的,但说明了个性化营销在现实中具有很好的效果。 现在的人都追求一种个性。像很多老板都喜欢没有牌子的衬衣,哪怕是最有名的品牌,但却喜欢在衣领后面有绣着自己名字的衣服,这就是一种追求个性化的体现,而针对这样的情况,我们也应该积极追求个性化的营销。尊重消费者的个性。假如顾客喜欢蓝色的服装,而我们又正好蓝西服断货,销售人员就不要跟他说穿灰色的更好看,因为思维定势是很难在短时间被说服的,销售人员应该把他带到偏蓝色的灯光下,告诉他这是今年最流行的蓝灰色。 新营销工具的使用 2003年春节,中国人发了70亿条拜年短信,估计2003年全年中国人发送的将超过1000亿条。这其中有很多是商业短信,我认识一个物流公司的小老板,就是靠收发短信来指挥收发货。 2003年是高潮迭起的一年,北京奥运会徽发布、非典、神五……所有的重大事件都变成了企业事件营销的良机。 经济学家预测,2004年中国会进入新一轮的经济增长周期。最乐观的估计是会达到进入新世纪以来的最高点内。 可以预料,2004,中国营销会更加精彩。 |
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