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走出网络营销理念的误区 | |||||
作者:王汝林 人气:209 全球最全的财富中文资源平台 |
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再说,即使功能最强的搜索引擎也只能检索到全部网页的大约14%到16%。显然,仅仅依靠搜索引擎推广网址,根本无法取得令人满意的效果。把全部的希望和寄托都放在搜索引擎上,是相当一批营销网站“只见网页建,不见定单来”的一个重要的原因。 2)网络营销并不是易如反掌 有人认为,网络进入的门槛很低,因此,网络营销易如反掌。每个企业都可以轻松开展网上营销。不错,建立一个商务营销网站并非难事,在网站上处理一些商业交易也很平常。但是,想在网络营销的实战中,进行“有效的”、“成功的”商务运做,就远非想象的那么简单。特别是对网上的大量信息资源进行深层次的价值开发,更是一件艰难的,而又富有创造性的工作,不作出艰苦的努力是不行的。 美国德尔塔航空公司的首席信息官查尔斯?费尔德把网站比喻成一座冰山。他说:你所能够看见的那一部分非常简单,很不起眼。但水面下的部分工程浩大。所以,你最好不要凭臆想行事。 事实上,网络营销是一项系统工程,它不仅仅因为在营销的过程中,将采用一种全新的技术和手段,进行商务运作。更是企业一种影响未来生存的选择,一种现代企业的经营能力和竞争实力的表现和反映。 网络营销开辟了一个崭新的天地,在网络时空中,用户突然获得了以前从未掌握的大量信息。研究和处理这些信息,需要新的能力,需要新的知识。我们面对的许多问题,可能是传统思维所无法想象的。在网络营销的过程中,商业的基本流程变了。同顾客和分销商的关系变了,获得数据的渠道和方法变了,定价的原则和策略变了……网络营销人员面对的是完全新奇而又默生的课题。这里,新技术和新思维所带来的碰撞和激荡是巨大的。 但是,网络上任何宝藏的获得是需要网络营销技能的。只有随着这种技能的增长,我们驾御网络营销的能力和水平才能不断的有所增长。才能真正领略网络营销中的无限风光。轻易的就能在网络营销中,获得丰硕的成果的想法是不现实的。那种认为只要产品一上网,就会财源滚滚来,不知道开展网上经营需要一个过程,要面对多种风险,挫折,甚至失败。以为只要清点鼠标就可以一蹴而就,一劳永逸的想法是不切实际的。 3)网络营销不是直复营销 有人创造了一种“网络直复营销说”认为:“网络营销是一种直复营销”。把网络营销和直复营销等同起来,纳入为直复营销的“一种”,这是网络营销理念中的又一种糊涂观念。网络营销不是直复营销。更不能等同于直复营销!直复营销是一种广告与通路相融合的营销方式。它是以赢利为目的,通过邮递、目录、电传、电讯等方式,向目标市场成员发出直销信息,进行商品介绍、推广,寻求直接回应的一种营销方式。 ?? 从现象看:直复营销的工作人员和目标客户之间似乎在进行“双向信息交流”。且直复营销的通路也是广泛的,效果是可以衡量的。顾客可通过电话反扩?直接邮购等多种方式将自己的反应,回复给直复营销人员。不仅如此,在直复营销中,营销人员已经开始意识到维系良好的客户关系。力求建立一个稳定的、经常购买的消费者群的重要。而且,数据库技术也已入主直复营销,并成为了直复营销的技术支撑系统。? ? 可能有人会说:上述特点不是和网络营销一样吗?这正是一些同志把网络营销和直复营销等同起来的一个原因。正像有一种脑膜炎其初期的症状和感冒的症状差不多,因此极易被误疹一样。其实,椐此,把直复营销和网络营销等同起来,同样是一种营销理论上的“误疹”。特别是,我们的一些市场营销的理论工作者,老不敢在理论上提出自己的发现和建树,总喜欢拿自己的研究成果去套洋人的理论怪圈。事实上,网络营销和直复营销是根本不同的。这种不同主要在以下三点:1.营销的主要载体不同。直复营销是一种广告与通路相融合的多通路的营销方式。在这种多通路中,可以利用电子邮件,更多的是利用直邮邮件、电话、传真。网络并没有成为一种主要的营销手段和营销方式。因此,网络的功能和作用并没有得到充分的利用和发挥。而在网络营销中,网络和商务网站是营销活动的主要承载者。因此,网站的功能和作用得到了充分的展示和发挥。不仅成为了信息交流和传输的工具和载体。而且成为了现实商务交易的空间和基地。2.营销的主体不同。在直复营销中,营销对方的主体是未知的。是“无目的的寻找”。其销售对象多以个人和家庭为主要销售目标。销售的产品多以生活资料为主。网络营销的营销主体可能是未知的,但更多是已知的。未知的客户或信息,尚可以通过网络资源的整合变成已知的。不仅是已知的,更是互动的、可交流的。顾客在营销过程中的地位已经发生了明显的、重大的变化,成了营销活动的主体。网络营销的销售目标,可以是个人但更多的是企业、组织或集团。因此,网络营销销售的产品,类别广泛,可以是生产资料,也可以是生活资料,且数额巨大,效果显著。3.营销依托的主要手段不同。直复营销依托的主要手段是“名录”。靠名录的传播和无明确目标的扩散,进行产品的销售。尽管在直复营销中,将数据库作为了技术支撑系统。但是,只是利用其从大型数据库所获得的客户资料,去编纂名录,进行名录细分、名录租赁和对客户进行静态分析。数据库管理的基本法则:RFM法,也只是对顾客购买的近期性,购买频率和购买币值进行分析。数据库的功能和作用根本没有得到发挥。只是一种局部功能的应用,好比高射炮打蚊子。浪费了相当多的资源。网络营销所依托的主要是网上信息的传递、扩散,对接,从中去捕捉商机。商务网站的大型平台,可以让客户自主的、有选择的、能动的去实现买、卖双方的最短路径连接和最快速度成交。不仅如此,在网络营销中还可以主动的、智能化的进行客户分析、客户跟踪和进行客户关系管理。因此,网络营销的效果、功能和作用都是直复营销无法比拟的。通过以上的分析我们可以断然的说:网络营销根本不是直复营销! ? 4)网络营销不是“虚拟营销” 有人说:网络营销是“虚拟营销”。其实,这种说法也是值得研究的。这是错把网络的特点和网络营销的特点等同和混淆了起来。不错,我们在开展和进行网络营销的过程中,是在网络的“虚拟”空间进行的。但是营销活动的本身,确是事实在在的。 ?? 因此,可以说:网络营销是在虚拟空间进行的实在的商务活动和商务交易。是陆地商务市场的网络化转移和网络化发展。这里,我们不能用网络的特点替代和等同网络营销的特点。澄清这一点对于加快企业的信息化建设,推广和普及网络营销知识,扩展网络营销的应用领域和应用范围,具有重要的意义。 5)网络营销不是整合营销 把网络营销和整合营销等同和混淆起来,是当前网络营销中的又一个十分突出的问题。整合营销是兴起于美国的一种实战性较强的可操作性的营销理念。其核心理念是:建立品牌定位,然后“设计战略,支配资源,使公司各部门的力量与不同的营销功能------销售力量、广告产品、管理市场研究等部门的共同工作和内部协调。实现从“任知到购买”。在这一点上,菲利普?科特勒指出:“公司所有部门为顾客利益而共同工作时,就是整合营销”。美国广告代理商协会则更加明确的指出:“通过对不连续信息的有机整合,提供清晰稳定和最大化的沟通影响”。这就是整合营销
这种整合营销理论在当时,起到了一定的积极作用。特别是,它反映了营销理论体系重心的转移。和4P理论向4C理论的发展要求。介绍和传播到我国以后,对推动我国营销理论体系的发展和加强企业内部管理,建立和健全内部协调的营销机制均起到了一定的积极作用。 但是,我国进入市场经济以后,这种营销理念已经表现出种种的乏力和不适应。试想,我扪的许多企业其内部管理机制是健全的。是能够做到“公司所有部门为顾客利益而共同工作”的。无论是“金鸡鞋油”,还是“飞鸽自行车”,为什么这些当年叫得响的品牌,全一个个败下阵来?固然这其中有许多深层次的原因,但那种内部封闭的整合营销理念的仓白和乏力是一个重要原因。 当我们与时俱进的对这种营销理念进行审视和研究时就会发现:它已被实践证实不适应我国经济发展的客观变化。因此,把这种营销理念和当今的网络营销理念等同起来,混淆起来是不应该的。 |
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