11月16日，中国互联网络信息中心（CNNIC）在北京发布《中国互联网络热点调查报告》。此报告包括电子邮箱和网上购物两部分。本次调查数据显示，电子邮箱和网上购物已经有了长足进展并有巨大的市场空间。
　 调查报告显示，年轻人是电子邮箱使用的生力军。调查中，96．5％的被访者拥有免费邮箱账号，有8％的被访者拥有收费邮箱账号。根据报告，电子邮箱用户最常用的邮箱附加功能有Flash贺卡、垃圾邮件过滤以及邮件提醒等。随着技术和基础设施的发展，人们不再满足于简单的收发邮件，邮箱的附加功能已经受到更多用户关注，尤其是娱乐休闲以及信息安全功能的加强受到了广大用户的欢迎。需求造就市场，大容量和多功能的电子邮箱将吸引众多用户进行注册和使用。但不论是收费邮箱还是免费邮箱，垃圾邮件问题都是当前最迫切需要解决的问题。
　 网上购物方面，有17．9％的网民在半年内有过网络购物经历，53．9％的人认为网上购物送货上门比较方便，50．1％的人认为价格便宜，44．8％的认为可以购买到本地没有的物品。这表明，网络购物作为一种新兴的商业模式，与传统购物模式相比，主要优势在于价格便宜、购物方便、商品齐全。但在支付手段上，报告显示，汇款、网上支付和货到付款的比例分别为43．2％，41．8％和34．7％。可以说明我国的电子支付状况得到较大改善，但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。
　 针对这项调查，6688总裁王峻涛说，“真正制约网络购物发展的的障碍已经不再是电子商务的基础设施，而是在网络上可卖的东西太少了，无非就是图书、唱片、游戏卡等品种。相比之下，跟现实社会中卖场中可供交易的商品种数相差太多。另一方面，网络购物的发展也离不开政策和金融层面上软环境的支持。网上购物仅靠电子商务企业来做，已经远远满足不了消费者的需要。现在我们要做的是把那些在地面上卖东西的传统企业尽量多地吸引到网络上面去。”他认为，到今年年底，按照CNNIC的统计数据，我国的网民总数可望接近一亿，以60％在半年内浏览过购物网站的网民数量来看，这是一个足以支撑起电子商务产业的数字。但是，王峻涛也同时认为，电子商务的未来很难预测。
　 工商银行总行电子银行部处长周永林则对网上购物的支付问题做了说明。他回顾说，2000年工商银行开办网上支付后，交易额只有11万元，而2004年到10月为止，金额已达18亿元。就网上支付的安全性问题，周永林介绍说，目前国内银行采用的是国际通行的128位加密方式，对于大额采购还要有证书认证，因此在线支付的安全性是没有问题的。
　 随着免费邮箱的大幅度升级，收费邮箱与免费邮箱究竟有多大区别，是近期互联网上的热点话题，调查显示，在免费电子邮箱继续受到青睐的同时，网民对收费邮箱的接受程度也在慢慢增加。
　 对此，CNNIC分析认为，有60％多的用户表示在选择使用邮箱时，最关心邮箱的可靠性、安全稳定性及反垃圾、反病毒邮件等功能，而免费邮箱在上述方面常常表现不佳，这正是促使一些用户考虑加入收费邮箱阵营的主要原因。
　 中国互联网协会常务理事、35互联（中国频道）总经理龚少晖认为，目前邮箱市场因用户需求正在分化，只用到收发邮件等最基本功能的网民依然是免费邮箱的忠实用户，而另外一些将邮箱用做商务往来的用户，则需要配备高度安全可靠、具有强大反垃圾邮件功能的收费邮箱。