要做好终端管理，首先我们必须要搞明白有关终端的细分及定义。那么什么是硬终端？硬终端有那些内容，怎样才能做好硬终端的管理和维护？本文将其要点进行逐一介绍。
　　一、硬终端的定义：
　　硬终端是从企业对终端管理的视度，将终端管理内容根据其性质的区别相对而言进行分解，而产生的概念。
　　硬终端与软终端的区别在于：硬终端是有形的、看得见、摸得着可以用量化指针进行考核管理的内容；而软终端是无形的、看不见、摸不着却具有丰富内涵、极为重要的内容。
　　硬终端的内容主要包括：
　　商品及包装、商品的形式、商品的附件、VT表现等；
　　售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销）；
　　宣传品（说明书、DM、POP、店招、广告牌、夹报、小报）促销物、辅助展示物（展柜、冰柜、专用货架等）；
　　陈列位置与陈列方式；
　　整洁度、美观度；
　　与同类竞品相比的区别等等。
　　软终端的内容主要包括：
　　人员素质、客情关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识认同度、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。
　　二、硬终端的管理
　　（一）、POP售点的“第二销售员”　
　　1、POP的作用　
　　（1）、在有限的空间能引起顾客的注意　
　　（2）、可以配合媒体广告和主题促销　
　　（3）、可以为促销和特价活动做广告　
　　（4）、可以传递本产品的自豪感　
　　（5）、协助销售可以赢得店家支持
　　2、POP产生效果的4大因素：
　　（1）位置　
　　（2）高度　
　　（3）大小　
　　（4）形式　
　　3、投放POP的方法
　　（1）、确认在视线高度、最显眼的位置　
　　（2）、寻找焦点广告位置，保留尽可能长的时间　
　　（3）、避开广告过于集中的地方　
　　（4）、争取客户许可，将旧的焦点广告清除，定时对本产品POP进行清洁和更新　
　　（5）、确保每个终端都有本产品的POP　
　　（6）、坚持自己张贴
（二）售点的宣传与展示是实现销售关键的“临门一脚”
　　1、店头广告宣传品
　　（1）、店面广告宣传品主要有六大类：
　　A、帮助消费者做好明智选择的海报、说明书。
　　B、帮助相关产品销售的纸箱上的标示牌、立牌。
　　C、吸引消费者对高品质、高价位等商品的注意力――说明书。
　　D、加强全产品的系列印象――吊旗。
　　E、便利存货控制与清点工作－货架库存标示牌。
　　改善店面外观――海报、红布条、旗帜。
　　（2）、店面广告宣传品的好处：
　　――好的宣传品可以节省店务员许多的时间与说明。
　　――让店头和消费者更容易接受商品。
　　――增加销售利润。
　　――让消费者更加了解商品，进而产生购买意愿。
　　――刺激冲动性购买。
　　店面广告宣传是商品展售中影响销售和提醒消费者购买的最后绝招，因此宣传品的成功与否，自然会直接影响到商品展售整体的成败。
　　（3）、影响店面广告宣传品成功的5个因素：