要做好终端管理，首先我们必须要搞明白有关终端的细分及定义。那么什么是硬终端？硬终端有那些内容，怎样才能做好硬终端的管理和维护？本文将其要点进行逐一介绍。

　　一、硬终端的定义：

　　硬终端是从企业对终端管理的视度，将终端管理内容根据其性质的区别相对而言进行分解，而产生的概念。

　　硬终端与软终端的区别在于：硬终端是有形的、看得见、摸得着可以用量化指针进行考核管理的内容；而软终端是无形的、看不见、摸不着却具有丰富内涵、极为重要的内容。

　　硬终端的内容主要包括：

　　商品及包装、商品的形式、商品的附件、VT表现等；

　　售卖形式（隔柜售卖、开架自选、体验销售、人员直销）；

　　宣传品（说明书、DM、POP、店招、广告牌、夹报、小报）促销物、辅助展示物（展柜、冰柜、专用货架等）；

　　陈列位置与陈列方式；

　　整洁度、美观度；

　　与同类竞品相比的区别等等。

　　软终端的内容主要包括：

　　人员素质、客情关系、广告支持力度、产品畅销度、产品美誉度、公司形象、经营意识认同度、服务内容及质量、销售政策、合作融洽度等等。

　　二、硬终端的管理

　　（一）、POP售点的“第二销售员”　

　　1、POP的作用　

　　（1）、在有限的空间能引起顾客的注意　

　　（2）、可以配合媒体广告和主题促销　

　　（3）、可以为促销和特价活动做广告　

　　（4）、可以传递本产品的自豪感　

　　（5）、协助销售可以赢得店家支持

　　2、POP产生效果的4大因素：

　　（1）位置　

　　（2）高度　

　　（3）大小　

　　（4）形式　

　　3、投放POP的方法

　　（1）、确认在视线高度、最显眼的位置　

　　（2）、寻找焦点广告位置，保留尽可能长的时间　

　　（3）、避开广告过于集中的地方　

　　（4）、争取客户许可，将旧的焦点广告清除，定时对本产品POP进行清洁和更新　

　　（5）、确保每个终端都有本产品的POP　

　　（6）、坚持自己张贴