目前,国内化妆品市场有超过3000个厂家、上万个品牌在廝杀,竞争愈演愈烈。虽然各种炒作手段层出不穷,但新品牌胜出的机会变得越来越小。首先,产品同质化现象愈来愈严重,各种品牌无论是从产品成分还是产品功效都如出一辙;其次,在专业线领域,由于众多厂家的短视行为,抱着赚了一把就走的思想,使经销商在选择品牌经营时变得日趋成熟和理性,盲从性很小。此外,由于一些品牌在产品品质上未能过关,导致一些负面的毁容事件经常被媒体曝光,最终结果是化妆品专业线市场遭受诚信危机,如何打动说服消费者已成为一个难题,而营销的终极战场是消费者的心灵战场,谁能打动消费者的心谁才是市场之战的真正赢家。
然而在2001年上市的“苏雅歌”成功的突破以上种种难题,仅仅用了不到三年时间,在专业线市场一路高歌。高峰时期在杭州市月销售额达到100万元,在昆明市单月销售额70万元,这个战绩在过度竞争的专业线市场来说,无疑创造了一个不可思议的奇迹。
笔者曾服务于广州桦润国际贸易公司,参与过桦润旗下的“苏雅歌”品牌上市运作推广。总结其成功原因,首先是差异化及准确的定位,其次是建设诚信的品牌、有保障的服务,从而在混乱而缺乏诚信品牌的市场之中树立了一个崭新的形象。
品牌差异化:通过内在品质与外在形象区隔竞争品牌
现今的国内化妆品市场,由本土品牌、外资品牌及合资品牌三分天下。但由于历史的原因,国人对洋品牌还是情有独钟,根据一项调查数据表明,整个化妆品市场销售额本土品牌只占据了7%左右。这使得相当一部分专业线品牌打出了国际品牌旗号,但是大多数所谓的洋品牌不伦不类,从名称上看洋味十足,但反映到产品方面,其平淡无奇的内在品质和粗制滥造的外在形象,却让人生疑,无法让人将之与国际品牌形象联系起来,最终露出了假洋鬼子的马脚。
桦润在切入专业线之初,经过数年的市场调研,确定了走国际品牌路线。对品牌选择方面把握了一个重要原则,即产品品质功效一定要建立在科学依据的基础上,必须经过了多数人的鉴证。为此,桦润凭藉国际化经营优势,取得与在欧洲有“白色力量”美称的法国苏雅歌氧气护肤研究中心合作,于2000年推出确有其效的法国专业线成熟品牌苏雅歌护肤系列。其它品牌相比,苏雅歌的品牌差异化表现在产品包装与品牌形象两个方面:
产品包装:关于产品包装的重要性,西方营销学者已有了新的认识,认为它是传统的营销4P理论以外的第5个P。业界也有化妆品是卖包装的说法,包装之与化妆品的重要性可见一斑。
苏雅歌产品设计全部出自法国名家之手,针对东方人的心理和生理特点,在色彩上运用了色系中的两个极端:黑与白,形成了最简单而又是最强烈的对比。黑色代表矜持、含蓄、冷静以及神秘得令人琢磨不透,白色则代表清纯、完美及圣洁得一尘不染,黑白色彩的搭配,在视觉上给人形成一种外观高贵含蓄、卓尔不群的感觉,同时在心理上起到了内在品质的完美无暇的暗示作用。此外,在产品造型上,采用了国内绝无仅有的方型设计,但在瓶身处又微微呈现出弧线变化,在中规中矩中凸现出一丝灵动和飘逸。
品牌形象:苏雅歌的形象代言人是一位有着法国皇家贵族血统的女性,具备着典型的贵夫人形象:高贵、时尚、优雅、矜持。正是现代女性所梦寐以求的那种形象和生活方式。对此,“苏雅歌”的产品包装、各种手册、宣传用品、加盟牌等构建着整体品牌形象的各个要素,都被设计成了很经典的形状,在带来视觉上强烈冲击力的同时,处处体现出产品与众不同的高贵品质。在美容院的同一个商品陈列架上,一经比较,令其它产品黯然失色,从而有效的与其它品牌形成了鲜明区隔。
功能差异化:寻找市场热点,提出全新护肤概念
专业线产品与保健品有一个共同的特点,那就是靠概念和功能取胜。因此,面临一个越来越细分化的市场,即使产品品质再好,如无准确的定位和独特的概念诉求,还是很难与其它品牌形成鲜明区隔。那么如何在众多护肤产品的保养机理中挖掘一种具有震撼性的、全新的、不同于其他产品的机理来打动消费者的心灵呢?
根据营销中的USP(独特的销售主张)理论,苏雅歌首次提出了“活氧护肤”、“疗效加保养型”的产品概念。具体的支撑点为:
A、 活氧护肤作为一种最新技术,国内许多美容化妆品媒体已经有过多方面的报道和宣传,消费者多有认知,前期的市场教育已经完成,终端呼之欲出,正是迅速切入的大好时机;
B、位于法国巴黎南部的苏雅歌氧气护肤研究中心,二十年来致力于氧气合成与人体效应的微妙医学研究,在欧洲有“白色力量”的美称,其科技产品Sovage在全球范围内经过0.05%女性人群使用,抗敏感系数为零,热销法国乃至整个欧洲;
C、苏雅歌独具的活氧技术,所特有的抗衰老、高效美白、无刺激零敏感的特点,尤其适合国内绝大多数女性消费者的皮肤特点,而且符合中国美容领域永远热门的两大话题——美白和抗衰老;
D、诉求点:皮肤细胞的生长与繁殖离不开活氧的作用,活氧在皮肤表面具有超强的渗透力,在供给表皮细胞同时,又供应给微循环系统和淋巴系统。苏雅歌利用最先进的氧气合成技术,通过AOCS系统,将“活氧”与产品的有效成分结合,利用活氧的超强渗透给细胞输送养分和能量,从根本上解决皮肤出现的色斑、老化等各种问题。
事实上,苏雅歌活氧概念一经推出,市场反映好评如潮。虽然不久即有跟风者追随模仿,但苏雅歌已经取得了先入为主的市场优势,无可争辩的奠定了活氧技术领头羊的地位。