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| 从美国宝洁“美发店中店”看跨国公司的经营理念 | |||||
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作者：佚名 人气：746 全球最全的财富中文资源平台 |
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1988年，美国宝洁（P&G）公司在中国投资成立合资公司，从那时起，中国人在日用消费品领域有了全新的认识与感受。随着中国经济健康蓬勃的发展，中国人在日用消费品上的开支逐渐加大，宝洁公司对中国这个世界上最大的消费潜力的市场上的热情也在升温。日前，宝洁在中国推广的第一家“美发店中店”在北京华普超市登陆，它意味着美发零售市场经营模式发生了重大变革。从此，洗护发产品也像高档护肤化妆产品一佯，以美化中国消费者生活的崭新姿态重新进入市场。对此，本报记者特意采访了宝洁公司大中国区美发品市场总监陆博涛先生诠释这一新的革命性理念。 “店中店”意味着什么 在店中店的理念中，有一点非常重要的内容，就是将同一品牌的洗、护、染等产品由原来的分开陈列变成现在按品牌形象集中陈列。在商店的一个大型集中区域内，设立了专门的组合型货架和展台，还有装饰精美的灯饰和电脑咨询设备，形成了一个与众不同的专区，也就是“美发店中店”。那么，我们来看看宝洁公司这一新理念背后的含义是什么。 这要从三个方面加以诠释，陆博涛说。首先，它对店家的影响是经销模式发生了改变。有过逛超市购物的人应该记得，超市产品是按产品类型摆放的。以美发产品为例，许多品牌的产品混杂放在一起，消费者很难在短时间内获得既美发又护发等足够的信息，选择到合适的产品。可是，有过购买护肤产品的人知道，在护肤品专柜，就可以很轻松的买到全套护肤产品。现在，美发品区域格局发生的变化正是朝专柜形势发展。从去年3月开始，宝洁公司已先后在美国、日本一些著名超大型连锁店中推销这种销售模式。从销售额来看，店家的销售幅度有了明显提升。其次，对竞争对手的影响也很大，这种经销模式不光是带动了自己品牌的销售额，同时也带动了其他品牌的销售额。再有，就是对消费者的影响。陆博涛说，宝洁在一系列深入的市场调查中发现消费者喜欢集中选购同一品牌的产品。因此，这种集中陈列经营模式将会直接影响消费者的购买欲，这将改变消费者的消费观念，是一个将普通消费品向更高的美容产品提升的过程。 市场战略从来没变 大部分中国人认识洗发产品都是从宝洁公司的飘柔二合一开始的，而现如今宝洁又倡导洗护发分开护理，这是否意味着宝洁在市场战略将有所改变呢？对此，陆博涛说，宝洁的市场战略没有改变。即满足消费者最大的需求，这要根据当时的情况设计并推行当时的产品。80年代末，宝洁在中国倡导二合一洗发产品是衡量了当时中国实际消费情况后做出的决策，而现在，中国人的消费能力有了大大的提高，进而对产品的质量有了更大更高的要求。因此。始终满足消费者最大的要求是我们永远的市场战略。 永远挖掘新的需求 陆博涛先生说：“近年来，中国在跟世界 轨的进程中，商店主和消费者对市场的把握越来越敏锐，对流行的趋势的感触越来越快，中国消费者的美发护发观念都有了大幅度的提高，宝洁公司一直非常注重如何更好地适应消费者快速变化的需求，永远挖掘新的需求。”而且，陆博涛表示，中国的市场非常大。陆博涛说，目前宝洁公司的洗护发品牌共有5个，但是只在世界上很少几个国家全部拥有，而在中国却能买到全部P&G的洗护润发产品，并且都占有相当的市场份额。 最后，陆博涛先生表示，作为全球最大的日用消费品公司希望能预见消费者对需求的变化。他说，从目前中国消费者在使用某些产品的情况看，中国人在消费观念上一点不比发达国家的人的观念落后，甚至可以说超前，关键是有好的产品供选择，好的观念中国人完全能够接受。这也是宝洁在紧随发达国家之后在中国推广这一美发零售市场经营模式的动因。 |
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