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| 欧文中：欧莱雅集团战略五要素 | |||||
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作者：佚名 人气：289 全球最全的财富中文资源平台 |
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不久前，欧莱雅集团CEO欧文中递交了接班人计划。他推荐欧莱雅(美国)分公司现任总裁、48岁的保罗-安巩先生担任CEO一职。 这位在全球最大的化妆品公司担任CEO长达20年的经理人，留给继任者的是一份沉甸甸的业绩报告。截至2004年12月31日的2004财年，欧莱雅实现全球销售145.3亿欧元，较上年可比增长6.2%。而在中国的销售增长几乎翻番，已拥有14个品牌。 战略五要素 第一，并购并且维持一种独特的美容产品。“我们非常了解美，认为打造美的行业与其他行业完全不同。”安巩表示，“美丽不只是响应消费者的需要，而是把梦想变成现实，创造和发明人们想要和渴望的产品。给消费者带来愉快、健康、幸福和快乐。” 在营销美容产品时，安巩认为要把品牌和消费者建立起强烈的情感联系是至关重要的。“我相信营销美丽是一种艺术。它有别于惯常的、理性的营销。我们在欧莱雅所做的是智慧和情感、推理和直觉、严格和灵敏、细节和想象、梦想和现实相互交融的事情。就像常说的‘阴’和‘阳’，它很迷人――让人疲惫不堪――但却让人着魔。” 第二，欧莱雅信奉美是“瓶子里的科学”。要取得成功，必须增加了研发力度，积极地推出对时尚敏感的新产品。欧莱雅现在欧洲、日本和美国有十个研究中心，雇佣了近3000名科学家，研发投入占净销售额的3%(业界平均水平是2%)，每年注册500多项专利。 第三，推行多品牌战略。欧莱雅对旗下所有的各种品牌进行精确的市场定位，相互之间极少重合。这样通过不同的品牌形象，接触到差异性很大的不同客户群体。在每一个销售渠道，品牌都基于细分市场确定，而细分市场又基于价格和形象的定位。 第四，相信公司最重要的资产是每个团队成员的个体才能。虽然竞争对手更相信组织和程序的重要性，但是欧莱雅更加推崇天才。 欧文中还认为一个多样化的和充满激情的团队是必胜的。“欧莱雅员工最重要的一个特征就是他们的激情。在欧莱雅，员工对他们的品牌、产品、业务充满难以想象的热情。正是这些促使他们野心勃勃，不断追求”。 充满梦想的CEO 欧文中认为，要成为一个成功商业领袖的关键是梦想，而不仅仅是做计划。这位出生于威尔士的CEO并不介意谈到自己曾经犯的错误。当他1988年成为欧莱雅董事长时，他创立了一项政策，使员工可以犯错误，从失败中学习。“你必须给别人第二次机会。”他说。 欧文中也不介意自己被称为老式保守。他鄙视维旺迪那种在主业之外，通过巧妙手法引入新业务而在短期内提高股票价格的做法。“我专注于化妆品业务，很骄傲欧莱雅能制造自己的大部分产品”。他说。 欧文中承认自己有些完美主义，乐 了解在欧莱雅发生的每件事情。“但是，每个决定都要在总部敲定的日子已一去不复返了。”同时，欧文中自己也表示时时不忘发挥表率作用，向散布在全球的团队传递了无形一个的信息。公司的首席执行官正身体力行地做着他期望所有员工去做的事情，那就是千万别躲在象牙塔里，而是走出去倾听顾客的需求。 面对欧莱雅全球化的成功，欧文中却一直处于居安思危的心理状态。“你在做决策之前真的难以找到确凿的证据证明自己会做出一个正确的决定，而往往是在下定了决心之后，才会找到许多这样的证据”。 作为欧莱雅的灵魂，欧文中即将退休。曾有业界人士评论“欧文中直接影响着欧莱雅的股市市值”。作为一位充满梦想和冒险精神的领袖，不知退休对欧文中将意味着什么。但毋庸置疑的是，欧文中将继续影响着这个创造美和影响美的王国欧莱雅，就像他本人一直强调的：“我永不会满足。我一直努力追求那些我将永远都无法完全达到的目标。” |
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