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诚信,玉柴制胜的一张王牌 | |||||
作者:佚名 人气:384 全球最全的财富中文资源平台 |
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当玉柴人提起这一命题并以此为豪时,人们也许会觉得他们是在夸大其词。然而,当经过几天的深入采访后,我们被所了解到的奇迹深深折服了--一个偏居于广西东南隅、名不经传的手工业式柴油机厂,直至1985年,其总资产也不过800万元。而自1985年起,短短10多年间,其在全国内燃机行业内的排名就迅速从原来的第170多位一跃而为行业老大,并以50多亿元的资产和年销售收入超过50多亿元的卓著业绩成就了当今中国内燃机行业的一个闻名遐迩的王牌,一个重要因素就是他们自上个世纪八十年代中期起着力打造的诚信建设和信用承诺。 投资与回报的信用 继1992年的股份制改制之后,1993年玉柴又先后与国外五家投资公司合作,进行了中外股份制改制,吸收投资5320万美元。1994年,玉柴通过玉柴国际公司在纽约间接上市,募集股金7000万美元。3年间,玉柴得到了股东的投资折合人民币11亿元。到1995年,玉柴创造的未分配利润是11.8亿元,加上已分配的利润,合计达12.6亿元。股东投资的钱,短短几年便在玉柴得到了超出投资额的回报。与此同时,玉柴对股东的投资回报还在不断增加,1998、1999、2000三年每年分红现金均在1亿元,2002年分红3.2亿元,2003年分红更是高达4亿元。据统计,自股份制改制至今,玉柴为股东累积实现的纯利润达20亿元,玉柴为股东创造了投资与回报的巨大信用。 真实与对接的信用 企业信用是在企业生产经营活动过程中一点点积累起来,企业要在变化莫测的市场竞争中立于不败之地,就是要打造各级组织和每个成员的职业信用,玉柴人称之为真实与对接的信用,强调的是实说、实干、实绩以及相应的与国际惯例接轨的保障机制。 目前,玉柴的股东既包括新加坡丰隆公司、美国高盛公司等国际知名企业,也包括玉柴国际公司在纽约上市的众多中小股东。为此,公司的财务数据和信息披露的真实性成为了股东十分关心的一个敏感问题。对此,玉柴在国家建立新会计核算法的7年前,便引进了国际先进的财务制度,规范财务数据核算行为,特别是对呆、坏帐的预先提留,严格按国际规范行事。自1993年始,玉柴每年都要接受毕马威等国际知名会计事务所按国际先进财务制度进行严格的财务审计。结果,每次审计玉柴都没有出现任何虚增利润的现象。 这种较真的信用,玉柴还把它贯彻到企业的方方面面。在零部件采购方面,严格执行优质优装制度,充分利用市场竞争的优胜劣汰机制,坚决把不合格产品拒之门外。在生产经营过程中,推行责任链制度,要求每个部门、每个员工不但要承担本职工作100%的责任,还要承担上游单位工作30%的责任。这种责任链的环环相扣,使玉柴很好地将各个工作环节和各部门有机串联起来,相互支持、团结协作,使企业成为了一个极具战斗力的整体。 承诺和践诺的信用 说到做到,且要做得更多、更好,这是玉柴对用户和公众郑重的质量承诺和服务承诺。多年来,玉柴在产品三包里程质量承诺方面一直领先同行,而今年他们又提升到一个更高的目标:卡车、客车用6缸、4缸发动机保修里程分别由10万公里/18个月提高到18万公里/18个月和15万公里/18个月;公交车用发动机由10万公里/18个月提高到15万公里/18个月;工程车、牵引车、农用车用发动机和改装车用发动机由5万公里/12个月提高到8万公里/12个月。而在服务方面,规定长江以南12小时服务到位,长江以北24小时服务到位;对公交用户,市区内3小时到位服务,郊区6小时到位服务。若不按时到位,则按小时计算予以用户赔偿。而为了践诺,就意味着玉柴要不断完善自己的服务网点建设和提升服务能力,还要支付更高的服务成本。据了解,玉柴原先每年的服务运行成本均高达七八千万元,今年新承诺一出,意味着每单台发动机要追加100-130元不等的三包费用,以此累计,这可是很大的一笔成本。但为了实现对用户的承诺,玉柴人认为付出多大的代价也值得、也在所不惜。 诚信不仅是一种声誉,更是一种资源。没有走进玉柴之前,我们很难理解诚信与经济发展、与企业生存内在的这么一种生生死死的紧密关联。如今,当翻阅着公司那本详实、完善的《诚信玉柴手册》,聆听着董事长王建明我们做每一个产品、每一个行动、每一项出财富的思维所要负责的对象首先是公众,你的质量、你的职业道德都要对得起公众,是公众最终回报我们并使我们发展壮大,对公众不负责任的公司是没有职业道德的公司那么掷地有声的一席话,玉柴飞速发展、壮大的答案也便摆在了我们的面前。多年来,玉柴的诚信经营得到了各级政府和社会各界、用户的广泛认可。除各种重合同守信用企业、 全国用户满意企业等荣誉之外,更带来了企业生产经营业绩的连年攀升。2002年,仅玉柴机器股份有限公司就销售柴油机130180台,比上年增长75.5%;销售收入(含税)40.44亿元,比上年增加87%。今年则可望实现18万台的目标。 其实,经济上的回报仅仅是玉柴诚信效应的一个方面。在精明的玉柴人眼里,诚信建设过程中提升企业向心力、战斗力,锤炼出一支过硬的队伍才是他们最大的收益。十几年来,玉柴吸引了来自全国数以千计的大学毕业生前来创业,而且他们可以与公司高层谈判工资、协议岗位,真正做到人尽其才、才尽其用。而偌大的一个公司,玉柴目前最年轻的副总杨博年龄仅有33岁。就是那些普普通通的技术工人,公司也不忘为他们创造自学成才与发展的机会。今年35岁的蒙健妹和33岁的陈彤,进厂时均是中专、技校毕业生(后来均被送到华中理工大学学习),从资料员、技术员一步步分别走到今天公司要塞部门质量部的零部件室主任和整机监督室主任岗位,可见公司的育人、用人之用心良苦。不难想象,这种队伍的锤炼和人才的效应必将还是玉柴今后继续飞速向前的不竭源泉! 按玉柴的中长期发展规划,在未来的几年,玉柴柴油机的产销量将较目前的18万台翻两番,玉柴将构建一个覆盖全国的一流的物流营销系统,实现再造一个王牌玉柴的梦想。而要实现这梦想,董事长王建明手中紧握的一张王牌仍是企业强有力的信用支撑。王建明表示,将继续加强以诚信为本、操守为重为内核的企业信用建设,巩固和发展玉柴诚信品牌,努力将玉柴打造成为中国企业界诚信的典范和旗帜! 人民网 |
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