.   今日商业管理的成功，最重要的因素就是“变革”。机构（或机构内的个人）面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革，以求生存。譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作，充分发挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习，可以帮助你评估并提高变革技能。

　 F了解变革
　 今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未来致胜。
1. 记下你所期待的变化，并为此规划。
2. 你若发觉自己抗拒变革，最好自问原因。
3. 找寻乐于接受变革者，并与之结盟。
4. 实施与别人一致的方针策略之前，需仔细想一想。
5. 积极应付非常时期，不要躲避变革。
6. 培养好奇心：努力使自己成为最新信息掌握者。
7. 掌握并善用最新信息科技，而不躲避、远离。
8. 谨记：科技更新的速度与日俱增。
9. 欢迎各种来源的变革。
10. 对于机构外的变革，要积极响应。
11. 鼓励下属为变革出谋划策。
12. 思考不同类型的变化结合产生的影响力。
13. 分析变化时，长、短期的环境变化都需考虑。
14. 从危机中吸取教训，防范再度发生。
15. 立争追上甚至超过你所找到的最好的例子。
16. 若想成为赢家，和你的对手有所不同，并比他们的好。  

F计划变革
　　成功的变革案，不论是短期的还是长期的，都需详加计划。目标愈清楚，计划愈完善。
17. 实事求是地评估你所在机构的实力和弱点。
18. 以一、二句话陈述出你的远景。
19. 改变企业文化应由个人做起，而非由上至下命令。
20. 尽全力满足客户和员工的需求。
21. 珍视抱怨的客户，他们提醒你应做甚么样的变革。
22. 记住，产品的品质依赖生产运作的品质。
23. 对客户的反应客观评估。
24. 优先考虑重点领域的变革项目，然后再扩大注意范围。
25. 你计划执行的所有变革，目的需明确。
26. 将变革集中在少数几个影响深远的生产运作上。
27. 变革项目要计划得流畅、衔接良好。
28. 推敲每一项改变可能会如何影响相关人员。
29. 先小规模地试验变革计划。
30. 如果变革必需有复杂的理由，丢掉这项变革案吧！
31. 使用临界路径分析法来帮助计划、分配任务。
32. 制订变革计划时，要使终保持用人政策的正确性。
33. 藉助训练，不露声色地让受训者置身于变革中。
34. 若人们觉得消息传达不佳，坦然道歉并解释原因。
35. 让每一个人至少参与一项变革的计划。
36. 给所有团队一定的自主权，以设定他们自己的目标。
37. 向咨询顾问提供明确的说明及短程时间计划表。
38. 你若对变革有所承诺，务必信守诺言。
39. 模仿优秀的体育教练，鼓励职员不断进步。