尽管经营环境在迅速变动,但是,“不确定性”不一定就是你的敌人。只要在企业内培养一种“创业心智”,企业就可以从诡谲多变的环境中,有效掌握商机,把不确定化为你的利润。一旦企业主管培养出这类心智模式,并使之成为自己的第二直觉,就能在不确定的经营环境中,不断察觉潜在的商机,毫不迟疑地抢占先机,进而创造收益,甚至化敌为友,与市场的不确定性并肩作战! 麦格洛斯与麦克米伦根据其多年来对企业的观察,提出一套创业心智模式的领导原则: 事先界定值得企业追求的商机条件,是创业心智模式的领导基础。高层主管必须针对一项商机对该企业的价值设定明确的目标。例如,试着问问自己,在未来三至五年间,若要采取一项自己、上司及股东皆认为能使公司获利的策略,那么这项策略行动的预期绩效表现将是如何?能找出这个问题的答案,基本上已说明你对新策略能为企业增加多少收益,以及企业获利能力(如资产报酬率)能因而提升多少,已有较清楚的认知与掌握,这将有助于建构具创业精神的组织体制,方便公司聚焦。 设置一本商机登录簿,随时把可以改进目前商业模式的点子,或拓展新商机的创新想法记下来,成为决策主管口袋中的可用商机库存名单,并经常回顾检视。可以开发的商机方向大致包括: 重新设计产品或服务 这是改变商业模式最简单的途径。目标就是找出一项可以吸引目标顾客不得不买的产品或服务设计。但先别担心如何才能制造一个完美无瑕的产品,因为世界上真正完美的产品从来没问市呢! 管理大师杜拉克(PeterDrucker)曾经说过,商业的目的不在创造产品,而在“创造顾客”。因此高层主管可以做的,就是透过脑力激荡,拟出一个产品服务与顾客满意关系的属性对照表,找出可以改良的地方,并设定优先次序,再参考目前顾客的偏好与市场趋势,决定必须进行的设计改良。 重新分隔市场 重塑竞争市场形态也是透过新商业模式,开拓市场商机的方法。可行的途径之一就是重新分隔市场,也就是把现有的市场做进一步的切割细分。常态性创业家会针对目标市场的顾客行为进行观察,找出他们的需求,进行开发。 重新解构市场 重塑竞争市场形态的第二种途径,就是重新解构市场,透过改变既有消费链价值,或推出全新的产品,完全颠覆现有的市场基础。 发展突破性的能力,增加竞争优势 将企业所用的技术、资产、组织体系进行重新配置与安装,强化企业能力,进而调整现有的商业模式,也是在不确定的环境中提升竞争优势的方法。 记录了可用商机后,高层主管面对的下一项挑战,就是如何从中找出最值得追求的商机目标。这并不是一件简单的工作,其间涉及权衡取舍,有时可能会在决策者犹豫不决、举棋不定之际,错失良机。因此必须注意的原则是: 要先选定欲建立优势的目标市场,然后针对该市场中找出的可能商机设定优先次序,作为追求的目标。 接下来的问题是:该如何分配资源来落实这些目标?或许以购买选择权的概念,来界定是否应投入资本、预先布局,可能是企业家进行投资时可以遵循的模式。因为这种投资模式,就像购买股票选择权的原理一样(到期时若不执行,顶多只损失购买选择权的金额而已),可使企业的投资损失有限,但同时维持无限的获利空间。 作为一个常态性创业家,最重要的工作并不是亲自为公司寻找新商机或关键竞争优势,而是在营造能自然为您做这些事的组织体系。当所有公司成员认为,成功企业必须不断寻找新商机、淘汰不再具有价值的产品,并进一步认为,这些都是自己的责任与义务时,这才是领导者成功的第一步。 麦格洛斯与麦克米伦两位学者指出,正因为没有人知道未来的样貌,你和所有的人,包括今天最成功的企业家,拥有同样的机会。你的愿景和洞察力,将是你能不能掌握未来最重要的关键。 将产品或服务重新差异化 这是一个可以将产品或服务从激烈的市场竞争中抽离出来的方法。用这个方法寻找商机的信念在于:目前还没有任何一个市场已经成熟到无法进一步差异化的地步。你可以就每一个重要的顾客(经销商或供货商),描绘出相关的消费链,找出可以吸引顾客从其它消费链转移过来的激活因素,并了解公司对顾客忠诚度动向的掌握程度;针对各消费环节进行调查,找出谁是产品的使用者、用后看法、何时使用、何处购买,以及如何得知产品讯息等;发掘可能服务不周之处,然后改善或创造一个有别于他人的产品或服务项目。 |