21世纪最重要的经营观念就是颠覆管理，发展非常规的
思考———不依循现状，创造有价值的东西。
　　较低层次的加工可以获利，它以大量生产商品来赚钱，如果企业强调的是以创意、价值来追求利润，满足心灵层次的需求，就像是文学的创作。事实上，如今的企业经营模式，都像是一个剧本，尽管层次不同，却都像是写一篇乐章、一篇小说，都是一种创作，策略的思考之后就是做梦，就像是文学的创作。不过企业家会以系统的建构来实现梦境，这又和纯文学的造梦不同。
　　管理大师杜拉克、戴明早在30多年前就表示，未来将是个“不连续的时代”，一个重大发明一下就改变了世界，“鉴往知来”的管理方法不再行得通，不过杜拉克只有讲、没有做，而日本管理学家出井伸之则身体力行，探索出“非连续的时代”的成功经营之道。葛斯纳、韦尔奇、葛洛夫的经营思想也都是建立在非连续时代的观念上，重要的是，他们都是“颠覆”不听话的人。做“颠覆”的人，就是发展非线性的思考，代价可能是阵亡，但是不这样做，就不可能有跳跃的进步，甚至活不了，依循现状的结果就是做苦工，这样的企业可以活，却不能创造有价值的东西。
　　我曾经当过银行的董事长3年，当初公司的总经理人选标准是：几十年经验、资历完整。资历完整的意思就是循规蹈矩，就是照着过去那套做。可我认为，银行界应该找资历不完整的人来经营。因为资历不完整，所以思想不会僵化。资历完整可能是一种包袱，日本管理当家出井伸之在他著的《非连续时代》的书中就一再提醒企业：要把过去丢掉，这么做真的需要胆识啊！
　　出井伸之的《非连续时代》一书是从他历年来的演讲整理出来的，起初我以为演讲稿，就是说些漂亮的话罢了，没想到这本书相当有深度，让我一口气从头到尾仔仔细细看过。出井伸之不喜欢著书立说，但就像他自己说的，他对公司的经营理念，历年来都是透过各种演讲场合发表，而他的讲稿都是亲力亲为，不假手他人，上台宣示理念的时候也不用看讲稿，他引述盛田昭夫的话说：如果你要说服别人接受你的想法，怎么能看稿子念呢？
　　在出井伸之心目中，未来的世界一如书名所昭示的，乃是一个“非连续的时代”。记得若干年前，管理学大师杜拉克就曾出版一本几乎同样名称的巨著。这两本书所要表达的也正是另一位管理大师戴明所说的话：“我们现有的管理哲学及建立在这哲学之上的管理方法，已经走到了尽头”。如今，出井伸之站在企业家的角度，不但看清这一的世界的面目，而且身体力行，带领企业从中走出一条路。他说：“迎接新混沌时代，要面临的挑战，就是看清各种错综复杂问题的本质，并从问题中描绘未来应有的面貌，并脚踏实地朝着实现之路迈进。
　　（作者为台湾元智大学远东管理学院客座教授）