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| 对运营管理顾问的思考 | |||||
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作者：梁家祥、… 人气：266 全球最全的财富中文资源平台 |
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在“伙伴天下，奥行中华”计划的实施过程中，除了品牌所带来的影响力、铸就的平台外，我们同时将奥园多年成功开发所形成的理念、模式、流程、制度进行经验总结，通过运营管理顾问的方式输出给项目，对此，我们一直在思考：我们所说的运营管理应该做些什么？运营管理顾问又应该做些什么？在具体执行中怎样把握这个尺度、分寸？哪些我们该做，哪些我们不该做？ 我相信不回答好上述问题，运营管理只会做得吃力不讨好。 通过一段时间的思考，结合几个项目的操作经验，对于奥园运营管理的模式，我们有如下的思考： 一、 运营管理的工作层面 我们现在所说所做的运营管理，其层面实质在项目管理层面。如果从一个集团公司的角度来说（见右图），我们所做的只是其中某一特定产品的投资、开发、制造及销售的项目管理过程（产品层）。如果涉及业务层，例如双方共同成立公司做某一区域的连锁拓展，我们则需要发展出另外一套超越运营管理层面的工作模式。而在做运营管理顾问的过程中，这也是判断哪些管理问题我们需要介入，哪些不该介入的基础。 二、 怎样定义运营管理 我们对运营管理的操作性定义是：在一定理念（开发思路）指引下，评判、选择和组合各种资源（社会资源、产业资源、专业资源），并在执行过程中对其进行监控，最终实现高质、快速、低成本的项目管理目标。 三、 运营管理服务模式 四、 运营管理顾问角色 1、 老板的决策建议者 2、 高层的管理协助者 3、 中基层的执行指导者 五、 运营管理顾问服务价值 1、 规范管理，根据合作方公司实际情况完善项目公司组织架构，及各种管理流程和制度； 2、 协助决策，在项目开发全过程中对各项决策提出建议和参考意见； 3、 指导执行，在项目开发全过程中对各项工作的执行进行推动和指导，并帮助切实解决问题； 4、 整合资源，包括专业公司、媒体网络、人才、土地、金融机构等资源； 5、 监控效果，在项目开发全过程中监控执行效果，并提出达成较佳效果的方式方法； 6、 培养团队，分阶段针对不同的专题提供各种专业培训服务，并在运营管理中全程指导，最终达成帮助合作公司出精英人才团队的目标。 通过如上手段，最终全面提升企业的： A） 标准化运作能力 B） 风险规避能力 C） 资源整合能力 D） 成本控制能力 E） 产品创新能力 F） 营销创新能力 六、 我们该做些什么？ 1、 我们区分和做好基本理念和特殊理念的融合。基本理念包括复合地产、系统集成商、整合、创新、速度、高性价比产品、十大心法等。特殊理念主要是具体项目的区域社会人文环境、 块条件、合作方的特殊资源等引发的开发理念。以此融合的理念始终指引项目的开发过程。 2、 我们传授评判、选择和组合各种资源的工作方法和工具，并在实际操作中为合作方提供操作性建议。 3、 在执行过程中，为合作方提供一套执行控制方法和工具，具体来说就是相关的流程、制度和关键节点的控制方法。 七、 运营管理顾问工作制度 1、 独立抄报制度，就各种重大事项和问题，出具独立意见直接送达公司高层和老板； 2、 工作例会制度，参加每周工作例会，对各项工作推进计划和实施给出意见； 3、 培训制度，不定期针对不同专题提供各种专业培训； 4、 文件范本制度，提供各种工作文件范本（如管理流程、招投标文件等），并指导按实际情况修正； 5、 专题会议制度，参加投资、设计、工程、营销、开发各板块重要专题会议，并给出专业意见； 6、 合作资源推荐制度，就项目工作推进需要，推荐合适的合作资源给项目公司考察评估； 7、 及时纠错制度，就日常工作中及时发现的问题，给出指导性解决意见。 |
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