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| 管理感悟：房子为什么不如馅饼？ | |||||
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作者：郭子佳 人气：213 全球最全的财富中文资源平台 |
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将军开动脑筋，第一局想以稳对稳。可谁知店主稳中蕴动，机关早成，待将军发觉时败局已定；第二局将军以攻带守，结果又败一局；第三局，将军迭进绝招，最后仍然"束手就擒"。再看那位店主，三局虽早已过了百余招，老将果然始终未动。 将军问店主："上次，您拨动老将，战成一负二和；这次您不动老将，却连胜三局，这是为什么？请指教。" 店主笑道："上次对弈时战事正紧，您将去前线御敌，我下棋也不可挫伤你的锐气。眼下大军凯旋，将军意气洋洋，我胜你乃是为告诉将军要戒骄戒躁。" 将军听后深受启发，向店主深深地鞠了一躬，从此以后战无不胜。 从将军的角度来理解，这个故事告诉他胜不骄败不馁的道理。但是从店主的角度，却揭示出一个更高层次的管理智慧，那就是有效激励的技巧。 研究运动员心理的专家发现：在重要时刻，如果一味地加重其心理负担，会影响到运动员的发挥。但如果将很重要的目标简单化、生活化，就能让运动员产生一种轻松的心理状态，有助于其正常甚至超常发挥。 激励性诱导的差异 在一次重要的国际比赛上，一位国内跳高运动员面临着冲击金牌的最后一跳。教练对她说："跳过这两厘米，你想要的那幢别墅就到手了。" 然而，她就是没跳过这两厘米。 在洛杉矶奥运会上，当受了伤的跳水王子洛加尼斯同样面临着冲击金牌的最后一跳时，教练对他说的是："你的妈妈在家等着你呢！跳完这轮，你就可以回家吃你妈妈做的小馅饼了。" 洛加尼斯用他的毅力和精神风貌超越了自己，也征服了世界。 同样是激励性诱导，一所房子与妈妈的小馅饼，在运动员的心理上引起的反应是多么的不同啊！ 当人处于紧张沮丧的状态时，就兴奋不起来，像一只瘪了的气球软绵绵地贴在潮湿的地面上，这时绝不能泼冷水，而要通过适当的方法给他鼓气，让气球能够重新轻盈灵活地飞起来；但是气鼓得太足也不行，因为当一个人处于极度兴奋时，过度激情奔放，同样会失去平衡甚至濒临爆炸的边缘，这时就需要适当地泄一下气。 世界网坛名将贝克尔之所以被称为"常胜将军"，其秘诀之一即是在比赛中自始至终防止过度兴奋，而只是保持半兴奋状态。所以有人亦将"倒U形假说"中的"最佳状态"称为"贝克尔境界"。热情中的冷静让人清醒，冷静中的热情则令人执着。一个主管只有善于让自己和员工时刻处于贝克尔境界，才能算是真正掌握了激励的诀窍。 一般来说，有效激励的要点包括： 激励必须与直指目标或工作相关内容； 激励必须明确的描述对方说了什么，或做了什么； 激励必须是立即的； 激励必须使对方了解其工作给你的感受或对团队的帮助； 激励必须是真诚的； 激励必须配合对方的个性。 |
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