曾有一位企业老板工作繁重、创业7年来没有休过一天假。顾问师问其最重视的是什么，他认为是企业战略、企业文化和竞争对手。于是顾问师请他列出每天所做的超过半个小时的工作，结果发现80%的事项与他所最重视的无关。

　　如果你也是这样一位日理万机、忙碌非常的企业领导，公司的大小事务都需要你去处理，你要怎么做才能既减少自己的工作量，又把公司管理得更为高效？7月25日，在大柏地企业咨询有限公司举办的关于“公司能力与文化”的专题讲座上，企业咨询专家、上海汉彬洲企业顾问有限公司总裁张肇麟教授为我们讲授掌握管理公司能力的秘诀。

1.“猴子与香蕉”的实验

　　有人曾以“猴子与香蕉”的实验来解释企业文化是怎么形成的。实验是这样的：把6只猴子关在一个笼子里，在笼子顶部挂有一串香蕉。实验人员装了一个自动水枪装置，一旦有猴子爬上去拿香蕉，马上就会有水喷向这些猴子。每只猴子都做过尝试，结果如一。如是几次后，猴子们达到一个共识：不要去拿香蕉，以避免被水喷到。后来实验人员释放其中的一只猴子，换进去一只新猴子A。猴子A看到香蕉，马上想要去拿，结果，被其它5只猴子暴打了一顿。A尝试了几次，被打得满头包，却依然没有拿到香蕉。实验人员再释放一只原来的猴子，换上另外一只新猴子B。猴子B看到香蕉，也是迫不及待要去拿，其余的5只猴子仍旧暴打了B一顿。特别的是，A猴子还打得特别用劲。慢慢地所有的旧猴子都换成了新猴子，大家都不敢去动香蕉。

　　文化是一种价值观，是集体默认的信念，是共享的思维模式、行为模式……文化是有规律的，但其没有固定的模式。正如猴子群中形成“香蕉是不能拿的”观念一样。企业文化形成后，会无所不在地存在于企业中。尤其在战略和领导力这两个方面，更能充分体现企业文化的存在。

2.外部导向战略引客来

　　当年Jeep服饰一经推出就吸引了中国一批越野爱好者的注意力，但由于Jeep对市场理解不足，没有正确理解顾客的真正需求，制定了不适当的策略，又把顾客无情地推了出来。例如在越野爱好者不太关注的附带品登山包上采取高价政策，而在登山表，这个直接与越野爱好者生命相关的物件上又定价过低。另外，Jeep也没有适时推出多元项目，例如与汽修业、汽车俱乐部等进行合作，开辟出更新的领域，从而增强竞争力。

　　Jeep的失败，是由于没有采取外部导向策略，即从产品的功能价格、提供产品的过程、促销推广等竞争力争夺行为、公司与产品品牌的形象和意义这4个因素入手。而是过于关注内部和竞争对手，忽视了消费者的实际购买力，没能“把脚站在顾客的鞋子里”思考问题。因此Jeep即使吸引了顾客，也没能留住顾客。

　　更多的时候，企业的成功取决于市场做出的选择。在这种情况下，企业制定战略首先要关注的是竞争对手取悦顾客的手段，然后要理解顾客的评判标准和顾客最在意的东西。而顾客的差异性就为小企业和后来进入者提供了机会，这时就有创造性地进行市场细分，从而制定正确的战略。

　　上世纪90年代，杉杉已连续6年夺取了中国西服市场占有率第一。但是自2001年开始，杉杉将生产和销售全部外包，把重心转移到品牌的核心运作和推广，以及服装的设计。同年，其同城竞争对手雅戈尔就取代了杉杉的市场第一位置，并保持至今。杉杉这一错误的战略意味着它对消费者没有深度理解。一套高价位西装应体现消费者的身份、地位，顾客都不愿意满大街看到同一款式的服装。因此，每一种款式西服应该是限量生产的，才能显示其高贵与稀有。但杉杉年产量达几十万套西服，导致了产品的价格与其形象的脱节。杉杉的错误在于其战略。而战略形成过程中的假设与选择都体现了企业的文化。杰出的战略是企业成功的逻辑，其中外部导向的文化是企业成功的根本。

　　可见，制定正确的战略是企业能够成功的重要因素。而要想制定正确的战略，企业的文化起了非常大的作用。策略合理的文化有利于企业发展，但策略是随环境而动，因此文化也要能够适应市场的变化。如果一家公司拥有强力型文化，企业经理人员习惯于协调一致，通力合作按某一经营方向努力，这种强调高度团结的文化不一定会成功。因为当这样的企业缺乏适应市场环境的行为方式时，强力文化可能导致领导做出破坏性行为，不利于企业的发展。经营必胜客和肯德基的百胜餐饮集团并不强调高度团结的文化，反倒重视不同的声音，它的成功也得益于它的企业文化。

3.对内弱化领导、强化下属

　　领导的素质占了企业成功的80%因素。领导者有四大任务：指定战略、发展组织、达成目标、引领变革，其领导力对企业的成败有举足轻重的影响。

　　领导力能透视出一个企业的文化。领导者必须具有战略思维，引领企业变革。同样重要的是，领导者还要重视领导艺术，让下属承担责任，激励下属，激发下属斗志。如果领导承担了太多属于下属的责任，就如文章开篇提到的那位老总一样，这样势必会造成无法集中更多的时间去做最重视的、真正需要他去做的工作，更会造成下属能力萎缩，最后导致公司的运行管理失效。因此优秀的领导者应具有让下属变强，让领导变“弱”的领导力，而不是做教练式领导。领导变弱并不是指领导的能力变弱，而是指弱化领导的责任来强化下属的责任，这样领导者不必事必躬亲也能有效地领导好企业。

4.文化让经理人发挥效用

　　奇怪的是，像宝洁公司这样的跨国公司，它的优秀经理人跳槽到民营企业为何就没有多大的作为？究其原因仍是因为企业文化的差异。当我们进入另一个企业或与不同企业打交道的时候，当沟通陷入冲突的时候，当公司变革面临阻力的时候，我们都能清晰地感觉到企业文化的存在。因此，我们要选择和创造优秀的企业文化，用企业文化的力量来掌控公司，带领公司走向强大。

　　那企业应该怎样来构建文化呢？

　　首先，要明确企业的使命。每个企业都有其发展过程中必须传承的使命，这种使命构成了企业文化的核心。企业要坚持自己的使命，以保证企业文化的正确性。

　　其次，要设立企业愿景，这是建立在企业使命的基础上的。一个企业若没有愿景，那它的发展极有可能是盲目的，盲目的发展对企业肯定会造成伤害。

　　最后，制定企业战略。实现企业远景，战略是最根本。企业所制定的战略必须让员工相信企业的远景是可以实现的，这样才能激发员工的斗志，才能建设员工的价值观。

　　构建正确的企业文化能够在企业战略、干部领导力等领域发挥巨大作用，从而支持企业发展，使企业具有可持续发展能力，帮助企业领导有效地执掌公司。