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《环球企业家》:中国移动的“青春期”

作者:佚名     人气:190    全球最全的财富中文资源平台

  如果你不介意的话,让我们从问题开始:中移动开始推广“动感地带”之初,你是否惊讶于向来古板的电信公司居然如此“青春”?

  它的成绩也足够耀眼,以下仅仅是这家公司2003年上半年的成果:截止到6月31日,中移动的营运收入为人民币766.57亿元,比2002年同期增长了39%,EBITDA为人民币452.01亿元,同比增长35%,净利润为人民币174.69亿元,同比增长13%。从用户数来看,上半年已经达到1.291亿,比2002年底净增1141万户。而据其12月份公布的最新数据,截止11月底,中移动的用户总数已经达到1.39亿。

  别忘了中移动在取得这些骄人成绩的时候,中国内地的电信市场正在急剧恶化。拥有CDMA新网络的中国联通在这一年里掀起的价格浪潮丝毫不比2002年的“血拼”状态弱化,而被媒体称为移动通信业务身边最大陷阱的小灵通,甚至在这一年里开进了北京城……还有SARS的肆虐。

  但即便如此,据瑞士信贷第一波士顿的数据,在新增客户市场,中移动的市场占有率也已经由之前的50%上升到52%——而在投资者面前,它始终保持了稳健的公司作风。此外,在新业务种类,客户满意度和国际国内漫游服务等方面,也继续领先于国内同行。

  从某种意义上讲,中移动已经成为海外上市的中国大型国企的代表。它越来越多地具备了类似于西方现代企业体系的特征。它不仅仅是建立了一套透明且有效的管理体系,而是充分证明了它同时拥有将其贯彻到每一个市场行为中去的能力。

  电信“新文化运动”

  2003年4月5日,北京工人体育场。在《双节棍》的强劲节奏和炫目的灯光中,中移动正式在全国启动这一品牌,并进行了专业的LOGO设计“M-zone”。代言人正是这些年轻人的偶像、个性张扬的台湾小天王周杰伦。

  这里是年轻人的自治区,“我的地盘我做主”。而这里的服务也同样五花八门:可以手机玩移动QQ、铃声下载、图片下载、网络游戏、移动聊天、位置服务等。

  成功培育了“动感地带”品牌可能是本年度中移动在市场上最突出的一个表现之一。短短一年时间,动感地带已经发展成为中移动第三大品牌。目前动感地带品牌下已经拥有用户超过1000万,该品牌的收入已经接近1.5亿元。

  在最早推出的广东,它甚至超越了第二大品牌“神州行”,位居第一大品牌“全球通”之后。

  中移动的竞争对手中国联通一定为此眼红。事实上,早在2000年,广州联通就针对这群时尚男女推出过“校园行”业务。

  推出“动感地带”基于中移动的判断:目前手机新增用户
的增速已经放缓,移动通信的“圈地”与“淘金”时代很快会过去。未来的竞争焦点是什么?服务。

  2001年,中国的电信市场掀起一股以短信为代表的增殖业务狂潮。随着此类业务的爆炸式增长,特别是一些年轻用户对数据业务的偏爱使广东移动思考着如何通过发展新的品牌来满足这一部分用户的需要。

  通过市场调查,广东移动发现,短信等数据业务使用量最大的用户,主要集中在学生和刚毕业参加工作的白领。他们有很强的个性,追求时尚,喜欢沟通,交际很广,但消费能力有限。他们喜欢通过手机短信这种时髦、快捷、省钱的方式进行情感沟通和社会交往。当年5月,广东移动根据这一用户群的特点,推出了充满个性特色的品牌“动感地带”。

  广东移动同时为这些年轻但是消费能力有限的时尚男女精心设计了资费政策:一是不设基本月租,采用预付费的方式,实时扣费、实时充值,给年轻用户以明白消费的感觉。二是语音业务采用网内全球通价格,网外与神州行价格一样的优惠措施。三是推出短信服务套餐,如20元发300条、30元发500条短信,从而使“动感地带”具有比其它品牌更优惠、性价比更高、更具竞争力的资费。

  根据市场的需求,广东移动还根据用户的特点,研究推出分时段的套餐设计、分周日的套餐设计和分时长的套餐设计等新的资费形式。

  现在,“动感地带”甚至已经形成了一种拇指文化。你够时尚吗?如果你不玩动感地带,对不起,那说明你还不够。

  “你一定知道什么是小资情调吧。对于15-25岁的青年男女来说,‘动感地带’就是他们的小资生活坐标。”中移动增值业务部门的一位人士笑言。

  传统巨头的活力风暴

  中移动正在学会创造潮流。

  动感地带其实已经不是简单的价格套餐了。“动感地带与套餐的不同在于,套餐是运营商‘以我为主’推出的业务打包,只是付费方式的不同,并不是按照客户需求不同来提供服务。动感地带背后,其实是一套全新的业务模式。”北京邮电大学市场营销学教授王立新评价说。

  “动感地带”成功的意义对中移动来说显然不止于此。它也绝不是仅止于“运营商第一次成功地进行了市场细分的竞争”这样的表面,“在亚洲整个电信竞争从语音业务向娱乐经济转型的大背景下,动感地带的红火,第一次显现了一家传统电信运营商的活力。”AC科尔尼的电信专家林海说。

  中移动无疑要深入下去。2003年11月24日,“动感地带”品牌宣布与麦当劳结成联盟,以吸引更多的年轻人。

  2003年,中移动还推出了针对高端商务人士的无线数据业务M-Office,该业务主要为推动笔记本电脑通过GPRS无线上网。目前,该业务正在北京、上海等地推广。

  而11月1日,中移动又开始发动了名为“梦网风暴”的活动,旨在下调主力SP提供的GPRS和IVR业务资费,以促进业务发展。“与联通打价格战是移动最不愿看到的。因为价格战的直接后果就是ARPU值降低,造成两败俱伤,而树立‘动感地带’这样的品牌为运营商们勾画了一个模板:发展品牌,不打价格战”。原国家邮政总局官员、中国人民大学讲师刘刚博士分析说。

  9月18日,信贷评级机构穆迪将中移动的高级无抵押评级由“Baa2”上调至“Baa1”,评级前景为“正面”。穆迪指评级反映:一是中移动在流动电话服务的领导性供应商地位,强劲的品牌身份及强健的网络覆盖;二是中移动在享有显著增长的同时,维持保守财务状况及强劲经营利润的稳健成绩。

  问题是,中移动会永葆青春吗?

  在细分市场业务的开展上,尽管中移动现在已经打造出一个成功品牌,但其在这方面的真正实力还有待证明。中国移动现在的探索方式就是,把用户的消费习惯和不同群体的个别类型分离出来,然后不断实验。一套成熟的运作机制和一个成熟的团队在未来不可或缺。

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