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| 企业文化发展的最新动向（3） | |||||
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作者：佚名 人气：320 全球最全的财富中文资源平台 |
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为什么企业文化会受到企业界的重视？为什么专门成立企业文化硕士生点和博士生点呢？ 美国兰德报告在世界范围内引起了很大的反响，也能够给我们启发。兰德公司在五十年代接受了美国国务院给的一个课题，研究如果美国打朝鲜，中国会怎么办。兰德公司用了三个多月时间，写了一篇五万多字内容非常丰富的调查报告。最后有一段是这样写的：如果美国打朝鲜，中国肯定要出兵，建议美国政府不要发动这场战争。但是，当时的美国国务院认为中国当时是在建国初期，无论是在经济实力还是军事实力上都无法和美国这样的超级大国进行抗衡的，最后还是发动了侵朝战争。结果中国志愿军抗美援朝，跨过鸭绿江，把美军打回了老家。美国一位非常著名的将军在回忆录中写道，美国在一个错误的时间、一个错误的地点、发动了一场错误的战争，这场战争指的就是朝鲜战争。兰德公司有两件事情引起振动，第一件事是预测到了朝鲜战争的结果；第二件事是预测了前苏联宇宙飞船上天准确的年份和月份。 一个国家的战略错误，对国家的财政影响是巨大的。对一个企业来说也是这样，企业经营决策战略错了，这个企业就很有可能会垮台。所以，我们要非常强调企业核心价值观。兰德公司对世界五百强进行了二十年的跟踪调查，在1998年的时候完成了一个调查报告，报告指出，保持百年不衰的企业，都是紧紧抓住了企业文化、企业核心价值观的三条原则：重视人的价值，重视人才培训，提升人才培训的观念。 兰德公司认为一个企业要保持百年不衰，应该把人的价值放在首位，物的价值放在第二位。美国前总统克林顿在下台之前，经常到朝鲜或越南向政府要遗骸，那些都是五十年前战争时期，美国战亡士兵的骨头。难道他真的就想要拿死人骨头吗？不是的，这只是表面现象，它的潜台词是告诉大家，在世界上所有政府中，只有美国政府最重视人的价值，其它国家的政府都做不到这一点！一个企业不把人放在首位，就不会有竞争力。 朱镕基在工业经济研究所所庆二十周年的时候非常感慨地说，现在我们每年的高考能够考到北大、清华的学生真是凤毛麟角，北大、清华的学生有的是整班都考到美国最著名的大学，如哈佛大学、斯坦福大学等，既受中国最好的教育，又受美国最好的教育，而这些学生毕业以后都在为美国大公司服务。二次大战以后，90%以上的经营人才跑到美国，为美国服务。而中学生最大的理想就是到美国读书，原因在于美国的人才战略，吸引了大量的人才。 企业的运作和国家的人才战略是一样的。我回到杭州，万向集团的总裁鲁冠求找我到他企业里去讲课。他连小学都没有毕业，可是把企业经营得很好。他有一个理念：一个企业要做好，关键靠人才。当他还只是一个乡镇企业家的时候，企业只有二十几个人，他就请了浙江大学内燃机系专门研究汽车零部件的两个专家，帮助他解决技术问题。在管理上，请了我们所的第一任所长蒋一为帮助搞企业管理。一个企业的腾飞靠的是两个翅膀，一个是技术，还有一个是管理。一个企业要发展，必须要重视人才，如果不重视人才，不注重人的价值，这个企业不可能保持百年不衰，这是兰德公司得出的一个结论。 兰德报告还指出，一个企业要保持百年不衰，要有共有价值观，共同价值高于个人的价值，共同协作高于独立单干；社会价值高于利润价值， 户价值高于生产价值。四川有一个老农买了一批稻种，辛辛苦苦种了一年，结果颗粒无收，一气之下他买了两瓶农药自杀，结果喝下去没毒死他，他老婆、孩子回到家里看到老头子自杀没有成功非常高兴，到街上买了两瓶酒准备庆贺一下，结果全家都毒死了。三件事情都有假的东西，种子是假的，农药是假的，酒也是假酒。没有不想盈利的企业，但是如果为了挣钱什么都干，这种思维模式就会导致企业的垮台。 企业文化的核心是企业价值观，企业核心价值观的核心是企业伦理。企业伦理最重要的部分是在一系列的价值选择当中进行价值排序。人的价值排在第一位，物的价值放在第二位，这是一个排序；共有价值要放在第一位，个体价值放在第二位，这是一个排序；社会价值放在第一位，利润价值放在第二位，这也是一个排序。企业价值、企业文化核心的选择也是价值排序。 诚信是品牌和企业竞争力的基础，现在是客户经济时代，诚信是链条的主人，有诚信才有品牌，有品牌才有竞争力，这是一个价值链。原来竞争讲内因决定外因，而现在讲的是外部的客户决定企业的内部。即使企业内部做得很好，如果产品卖不出去，没有得到社会上用户、消费者或顾客的认可，这个企业也会垮台。我们现在经常听到的科学发展观，最早是由沙英提出来的。沙英是联合国秘书长安南的老师，他是专门搞企业文化的。安南请沙英撰写联合国发展报告，他在报告中提出了科学发展观，认为现在的GDP、GNP要进行彻底的变革，要融入很多科学的体系、数据和参照系。一个国家经济和社会的发展是离不开企业文化的，一个国家要做强自己的经济，企业的发展是至关重要的，企业是国家的经济细胞，企业做不好，国家就不可能有发展。 世界五百强企业都很重视企业伦理宪章为核心的价值链管理。通用电气首先在企业里制定一个企业伦理宪章，其中包含了六希格玛诚信原则，在这个基础上制定企业价值观，再把这个企业价值观渗透到家电产业、工业制品、塑料制品和广播事业中，形成通用电气企业管理网络系统；迪斯尼公司首先在金融公司制定一个企业伦理宪章，在此基础上制定企业核心价值观，再渗透到娱乐产品、电视节目、主题公园、唱片制造和动画电影等，形成了迪斯尼公司价值链管理及其企业文化系统；索尼公司首先在金融公司中确立企业伦理宪章，在这个基础上确立企业价值观，再渗透到电子硬件制造、网络服务、游戏产业和影视产业等等，形成它的价值链管理及其企业文化系统。从以上三个案例可以清晰的看到世界五百强企业都强调有一个企业伦理宪章，但是就我所知的国内企业，没有一家有自己的企业伦理宪章，可见我们和世界五百强的距离有多远。 如何创建自己的企业品牌文化？现在已经成了一个新的焦点。《企业形象导入》和《企业形象案例》这两本书和中央电视台录制的一张光盘都比较详细地介绍了这方面的程序。国际企业文化专家和世界五百强企业家断言，品牌是企业生存发展、稳健经营的可靠保障。2003年七月布拉格召开的企业文化年会中，有一个课题组对世界五百强企业进行过企业文化和企业形象工程六年的跟踪，最后得出一个结论，投入一美元能产出227美元。国内很多企业也在做企业文化，但是没有这样大的投入产出，原因在于没有做到步步到位，他们以为企业文化就是唱歌跳舞，就是标语口号，这样是达不到效果的。再造之前和之后有很大的提升。中国文化不讲量化分析，而很多世界五百强企业在企业文化再造中都很重视量化分析。中国厨师的菜炒的很好，问炒菜师傅用什么样的技术，他说火候要掌握好， 许酱油，少许味精，少许食盐，若问具体的数据他就说不清楚了，只能凭经验。企业文化建设是一个系统工程，像建房子一样，不能说钢筋少许，水泥少许，这样的话最后建起来的建筑可能会塌方。企业文化专家对世界五百强企业家断言，理念、企业伦理是企业文化和品牌文化的核心和精髓。世界五百强在实施企业文化中都是以企业伦理为原动力，来制定决策集团行为规范、群体行为规范、媒体行为准则和个体行为准则等等。 三、重方法论成为国际文化再造的重中之重 企业文化本身是从实践中来的，企业最关注的是方法的问题。怎么进行实施，用什么样的方法才能够导致好的效果，才能够投入一美元产生227美元的效益呢？ 方法论之一，创建文化首先需要企业家重视。企业文化就是企业个性化，张瑞敏当时接手的企业叫红星电机厂，是一个亏损企业，他提的第一个理念是企业文化先行，抓的第一件事情就是在车间里面不能够随地大小便。一个烂摊子的企业，只有让企业文化先行，才能扭亏为盈，没有企业家重视，企业要做好企业文化是不太可能的。所以说没有张瑞敏就没有海尔文化，没有柳传志就没有联想文化，没有杰克·韦尔奇就没有GE文化。 方法论之二，核心竞争力管理。到底什么是核心竞争力，众说纷纭，有人说是最难模仿的能力，在西方一种称之为剥洋葱理论，最核心的是就是企业文化、企业理念、企业伦理和品牌文化；产权制度、结构、机制，是第二层；最外层是企业的产品。 方法论之三，系统的方法。企业最重要的是理念识别系统(MI)，MI就是企业的大脑。MI统摄下面的BI和VI，BI是行为识别系统，VI是视觉识别系统。VI分为两块，一块叫基本要素，一块叫应用要素。BI也分为两块，一块叫对内活动设备系统，一块叫对外活动设备系统。对内活动设备系统是对员工、高层管理人员和企业家培训，这是企业文化的核心；对外活动设备系统是把整合的企业资源对外进行展示。杉杉服装有限公司是生产西装的，西装是西方引进的，中国音乐中没有指挥，而中央音乐学会指挥系也是西方文化，所以公司搞了一个活动，给中央音乐学院指挥系捐了两百万元，请当时的总理李鹏出来剪彩，并在全国铺出三百多个专卖店。这个活动花了两百万，但是获得了三亿多元的效益。现在是客户经济时代，信息社会下，信息传递本身会给企业带来信息增值，这是企业作文化建设值得重视的问题。 |
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