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| 企业文化的层次与内涵 | |||||
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作者：丁志达 人气：288 全球最全的财富中文资源平台 |
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根据麦肯锡管理顾问公司主管所描述的一个较通俗的企业文化定义为：“我们处理周遭事物的方法”。《组织文化和领导力》一书的作者施恩提出一个著名的文化三个层次的荷花模型：水面上的花和叶是文化的外显形式，包括组织的架构和各种制度、程序；中间是荷花的枝和梗，是各种公开倡导的价值观，包括使命、目的、行为规范等；最下面是荷花的根，是各种视为当然的、下意识的信念、观念和知觉。 企业文化包括三大主轴，一是经营性企业文化，即企业在经营活动中所应有的价值理念；二是管理性企业文化，即企业在管理活动中所应有的价值理念；三是体制性企业文化，即企业在体制运转中所应有的价值理念，具体包括： 企业愿景 企业文化是组织成员所共同形成的价值观，也是思考与行为规范的体系。企业有愿景，才能筑梦踏实。当每一位员工能体会公司愿景时，才可万众一心，全力以赴。 企业经营哲学 企业的经营哲学，反映出企业领导者的信念、抱负以及工作重点，是对企业全部行为的一种根本指导，体现出企业的历史使命感和社会责任感。对任何一个企业来说，有效的经营哲学的重要性，远远超过技术、资源、组织结构等要素。 企业价值观 价值观是企业文化的核心，就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，并为员工所接受的共同观念。企业的直接目标是利润，承认利润的重要性是成功企业的共同价值观。 企业精神 企业精神是现代意识（市场意识、品质意识、道德意识等）与企业个性（企业的价值观念、发展目标、服务方针和经营特色等基本性质）结合的一种群体意识。每个成功企业都有自己独特的企业精神。例如著名的SONY公司的“不断开拓”精神、IBM公司的“IBM就是服务”的精神等。 企业使命 企业经营须对股东（珍惜、善用股东资本）、对员工（生涯规划、生活品质改善）、对客户（服务至上、诚信保障）及对社会（回馈社会、赞助公益活动）负责，这是天经地义，无可置疑的责任与义务。 企业制度 每一个企业都有自身的管理制度以规范员工的行为，并保证企业目标的实现。对任何一个企业而言，再完整的制度也不一定能真正赢得员工的心，因为制度没有员工的自觉认同，是难以真正发挥作用的。员工必须认同公司的企业文化，企业才能够永续经营。在员工升迁时，不只要看他过去的工作记录，更要看他是否认同公司的企业文化，一位无法认同企业文化与价值观的员工，即使有再优秀的能力，也无法成为公司的核心分子。 工作环境 整洁、优美的工作环境是一个企业精神风格的直接体现，是企业的“衣装”，能激发员工的自豪感及献身企业的责任感，在很大程度上影响到员工的工作情绪。 文化传统 民族的文化会落实在企业文化里，如泰国是信奉佛教的国家， 国人以善良、纯朴的民族文化著称，在泰国投资的企业，其企业文化中要融入“具有当地特色”的传统文化，才不会被视为“外来的企业”。 |
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