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| 企业成败的命脉在哪儿？ | |||||
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作者：佚名 人气：252 全球最全的财富中文资源平台 |
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员工满意度这一说法由来以久。当股东的投资回报未达到预期的目标时，一些著名企业已经把员工满意度列为关键因素之一，而非次要目标。这其中的联系再清楚不过了：拥有对企业满意的员工将会使企业的利润底线提高。 根据惠悦（Watson Wyatt）公司近期对于超过7500名员工所作的调研，如果员工非常忠于企业，并且对其高级管理层充满信心，那将会给股东带来极大的投资回报。但这里有一个矛盾：受调查的员工中，大约只有一半的人承认他们忠诚于企业，而对高级管理层有信心的员工更少。 此次调研结果很能说明问题。很显然，员工的忠诚和企业的利益密不可分。而对于45%的那些得不到员工忠诚的企业来说，该结果应该给他们提供更大的变革动力。这些公司该怎么做呢？ 根据Watson Wyatt的研究，驱动员工忠诚的有七大关键因素。 使员工忠诚的因素 每一因素影响的百分率： 信任高级领导层 14% 工作中发展才能的机会 14% 工作安全感 11% 报酬的竞争力 11% 公司的产品和服务的质量 10% 缺乏相关工作的压力 7% 公司经营活动中的诚实和正直 7% 其它 26% 这七大因素中的任何一项都会对股东的投资回报产生冲击。以对领导层的信任为例。如果公司的员工对其高级管理层有高度的信任和信心，那么股东的三年投资总回报率达到108%，而相比之下，拥有低信任度和信心的企业，它的同期指数只达到66%。 员工忠诚和股东收益的关系： 股东3年总投资回报 较低员工忠诚度 76% 中等员工忠诚度 90% 高度员工忠诚度 112% 员工的满意度确实很重要，对此忽视的企业将面临财政危机，而对于企业的股东来讲也是如此。 |
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