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| 企业信息化理解误区 | |||||
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作者：孙卫东 人气：266 全球最全的财富中文资源平台 |
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信息时代姗姗而来，对软件供应商而言，给他提供了一个更大的市场空间。而对于企业而言，这似乎给他了一个重新洗牌的机会。但是，在企业信息化建设的道路上，我们看到的却是一个个企业前赴后继的陷入了信息化的泥沼中。于是企业的决策者就迷惑了，他向软件供应商提出了质疑，我的投资合适吗？它能给我什么样的投资回报率呢？ 误区一：追求对信息化建设计算的投资回报率 软件供应商（当然，还有在这之中能得到好处的人）提出了采用电子商务可以使企业: 采购物料成本减少4% 库存精确水平提高至97% 定单准时发货率增加20%...... 这些数据自然使企业的决策者看了心花怒放，仿佛这真的完全算出了他的投资回报率。我们说数据本身并没有错，但是不难发现，无论是软件供应商还是咨询顾问公司都有意无意的回避了以下事实：企业在实施信息化的过程中要为此付出多少的人力成本，财物成本，时间成本及风险成本。而更隐蔽的一点是时代财富科技公司总裁张静君指出：电子商务不能改变所有产品的市场格局，对行业成本的影响也各有不同。由于各行业的特征各异，电子商务不一定是所有行业的福音。它能显著地降低信息收集、谈判等交易成本，但它不能显著改变生产、人力资源等成本。如果把这些都考虑进去不知道这里又有多少的泡沫。 企业与其过分的去追求投资回报率，不如踏实的制定明确及量化的信息系统应用目标、项目可行性研究、建立健全企业全员的培训体系和考核体系、开展企业管理咨询、实行业务流程重组、建立质量保证体系、建立项目监理制度和建立信息系统绩效评价体系等等。之所以提出这一点，并不是逆大势而动反对大家进行信息化建设，而是要说明企业在进行信息化建设时，决策者与主要负责人一定要对信息系统有一个完整清晰的认识，做到三思而行、柯桥而渡。进一步说，如果在这个过程中，咨询公司能?quot;为客户创造价值"的目的去共同完成这件事，相信在增加了企业的信任感之外还会在实施过程中顺利不少。作为一个咨询公司，我们追求的是能真正的为客户带来好处，从而培养出一个健康而能良性循环的市场。并不是把目标局限在眼前的个别项目的利益上，我们深信没有客户的发展是不会有咨询公司的发展的。 相信大家都很明白，随着全球信息化大环境的发展，企业需要信息化将会象人需要空气与水一样密不可分。信息化系统对企业所做的贡献将在潜移默化中完成，如同我们现在一刻也不能离开的电话、手机、传真机一样。对内而言，信息系统可以节约能源、降低成本、提高效率，有助于扁平化管理；对外而言，信息系统可以使企业更好的利用外部信息、了解市场需求、把握商机。关键是企业需要什么样程度的信息化必须根据企业的实际情况来确定。如果选择恰当，那么信息系统对企业的生存与发展产生的促进作用就是自然而然的事。但正在这个选择过程中，企业又可能会陷入到下面一个误区―― 误区二：信息化建设需要一步到位 很多企业在决定进行信息化建设后往往雄心勃勃，打算"而今迈步从头越"，把以前"超美赶英"留下来的遗憾到现在来解决。在企业原来没有信息化建设或很少信息化建设的情况下希望能够一步到位，一下子就想把信息化定位到电子商务、erp系统、crm系统等等暂时对企业作用不大 功能上来。但结果基本上不是我们的企业决策者所能猜到的，尽管他知道了开始。因为，只有企业信息化与企业所处的环境、基础、人员素质等相适应时才能真正提高企业的竞争力，否则只能是误了卿卿热情。 事实上，如果采取分阶段的信息化建设将是一个更有效、实用的方案，它将会给很多企业带来多方面的好处。当前中国的国情决定了在大多数企业里信息化建设比较薄弱的事实。据一次抽样调查，占我国工商企业总数99%的中小企业中，有一半的企业还没有配备计算机。因此，在信息化基础比较薄弱的企业分阶段的进行信息化建设，一方面可以使企业职工对信息系统有一个比较感性的认识，培养一部分人才；另一方面使企业的决策者知道目前企业对信息化建设的需求，为下一步的决策提供参考。降低信息化投入的风险。反过来，如果一开始就对电子商务、erp、crm寄于厚望，投入大量的人力、物力。遗憾的是，以上所说的信息系统要真正的发挥作用至少也需要一年半载的时间。这对企业是一个严峻的考验，因为它有可能每天都在接受疲惫不堪的努力，大大增加了企业的风险，减少了实施成功率。企业只有首先将自己内部的流程和客户需求很好地匹配起来，才能够使企业取得竞争的优势。如果这一步还没有实现，就走到Internet这样变化更快的客户需求的竞争市场中去，可能就会有更大麻烦。 对于一个企业，它必须对企业的信息化建设做出一个比较长远的规划。然后根据预定的计划进行逐步的实施或做相应的调整。而不是发现自己落后于整个信息时代了再来匆匆上一个信息系统，或者不管三七二十一来个一步到位。在桥牌比赛中，有一个很流行的说法：一副牌能否打成在出第一张牌的时候就已经决定了。同样，一个信息系统能否成功，在做信息化战略规划阶段就起了决定性的作用。也许会有人提出反对意见，君不见现在?quot;今天不电子商务，明天无商可务"、"只有第一，没有第?quot;的时代吗？那好就让我们来想一想这话都是谁说的吧，在商言商，他们非常明白华尔街的投资者只对他们的赢利感兴趣，而且他们也是的确这样做到了。在这个概念先于应用的时代，是谁真正的得到了最大的那块蛋糕呢？ 现在假设企业已经有了基础的信息系统了，下一步总可以―― 误区三：在信息化建设中采用最先进的系统和模式 比如电子商务、crm了吧！相反，这是企业信息化进程中一个更大的陷阱，因为能为企业创造价值的系统才是最好的系统。名词满天飞并不意味着我们必须追赶潮流。你有one2one，我就有1for1；你有asp，我就有esp；在选型上，你用了国内最大erp软件商的产品，我就用国际最大erp软件商的产品......但是不要忘了，企业最终的目的是生存与发展，只有从这个角度去考虑问题，综合一下我们目前的环境，就会发现很多中小企业目前根本不需要所谓的电子商务、crm之类的信息系统。在美国，MIS建设大概从五、六十年代就已经起步，在有了许多成功和失败的经历的基础上，到了七、八十年代，MIS建设才发展到比较成熟的阶段。然后才发展到mrp，mrpII，erp等等，已经有了一个非常好的大环境。但即使如此，通用、福特公司还是根据实际情况，在双方都已经有电子商务网站的基础上合作开发一个共同的电子商务网站。可见化大价钱并非一定可以带来好的结果。试想，如果中国有10万家中小企业建设了电子商务网站，那么一个客户想与他做生意他到底该怎么办呢？出乎很多人意 的是，国外很多的公司如果要想与中国的企业做生意时，他首先想到的是alibaba.com。 对大多数中小企业而言，有效、实用的的系统才是适合自己企业的系统。比如，要想进入internet市场，最佳的选择可能不是自己建电子商务网站，而是加入到一个比较成熟的电子商务平台上。 终于，所有的这些陷阱企刀夹⌒囊硪淼谋芄チ耍畔⒒ㄉ枰驳揭欢ǔ潭攘耍庀缕笠稻霾哒咦芸梢愿哒砦抻橇税桑恳蛭侨衔?/p> 误区四：系统会自动实现企业的目标 不是有商业智能吗？不是有决策系统吗？从而放松了对企业的管理，放松了自己对信息系统的学习与应用。 完了，如果你是这家公司的员工，你还是趁早良禽择木而栖吧。 企业要达到生存发展目的目前主要还是需要在管理上动脑筋，而信息系统只是帮助企业进行规范管理的一个工具而已。借用远大执行总裁张跃的话："我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分而是成和败之分，要么成要么败！没有制度是一定要败的。 初创时期，我可能能顶十个普通员工的力量，可是有了制度以后，我觉得自己可以顶几百人，甚至几千人。"企业要生存发展到底还是要用制度来指导人的行为，从而实现管理的规范与业务的规范，最终提高企业的竞争力。所以，即便是企业已经完成了信息化建设，企业的决策人也始终需要对信息系统进行经常性的分析，同时对企业存在的问题进行归类，做全面、深入分析，找出造成这些问题的根本原因，以及解决这些问题的方法和措施。从而去改进这个工具的能力，使之适应企业发展，而不是就把它直接交给了计算机部门。 |
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